icon核心场景:销售智能培训(以保险行业为例)icon

销售培训最核心的环节是演练,只有开口演练,才能实现从知识向销售技能、销售业绩的转化。传统培训最缺乏的实战演练。三陪九辅、衔训中三三演练、模压训练、一对一演练,无一不是消耗了大量的人力和时间。大量的一线主管时间精力有限,培训的标准化和有效性面临挑战。智能销售训练平台的价值:帮助销售人员在短时间内完成大量场景化的技能练习,在有反馈、有目标的环境下刻意练习,快速提升。

需求痛点
销售是金融机构利润引擎的发动机。随着金融业竞争不断深入,一线销售人员(保险代理人、理财经理等)面临越来越丰富的产品谱系,越来越复杂的客户需求,越来越快的产品迭代频率。从知识到销售技能、再向销售业绩的增长需要有效的销售培训作为支撑。日趋严格的监管政策,要求销售培训留痕,要求有效的过程管理,要求事中的合规监督,要求事后的反向溯源。
icon功能逻辑模块堆栈icon
icon技术可扩展性——第三方知识库服务icon
应用层对接
• 目前第三方知识库三项核心应用:搜索、问答、推荐;下层的核心是浅层推理。
• 以API调用接口进行对接 管理层对接
• 支持相互调用,将学习场景进行实体化Schema表示、核验和审计。
资源层对接
• 如公司第三方数据库支持,可以场景等数据以图数据进行读写交互。
icon服务方式一:私有化部署icon

方案说明:主要服务、较为敏感的身份数据,设置在私有服务器私有化部署,保证数据安全。采用公有云成熟的OSS存储,仅存储视频演练数据,可以有效解决高并发带宽瓶颈。采用讯飞等ASR服务,在支持方言方面,效果更好,成本可控。

icon服务方式二:SaaS化云服务icon

租用SaaS云服务,包含功能终端、存储服务和计算服务。企业间数据独立存储,实时数据审计保证安全。独立完整的数据后台功能。按照账号月活跃度计费,预算弹性。

存储服务
分布式存储,Peak hour单点达10MB/s,稳定、可靠、安全、低成本,RESTFUL API接口访问,支持比较低层的多媒体数据操作(切帧、压缩、比例变换),灵活支持整块与分片数据操作,多重冗余备份,用户级别数据隔离。
功能终端
交互功能界面、流程控制与业务逻辑。多模态:多维特征对齐和统一特征空间表示。语音:语速、流畅度、语素。文本:语义匹配、语言模型。视频:关键帧预测、人脸定位。情感识别:多模态联合。
计算服务
分级授权控制,对接演练场景数据资源和控制逻辑。支持讲师、管理、关系维护等业务逻辑。形成数据看板和数据统计,控制权限。和存储服务进行数据弥补,进行演练情况的AI分析报告生成。
icon项目实施方案icon
项目准备
项目部署方式及部署环境确认,基本需求确认,与人管系统、培训管理系统对接方案确定,进行接口API与数据交换机制的开发。
标准化模块部署
目前已有标准化模块进行部署,各渠道训练场景内容开发与合规审核。与人管数据进行对接。
测试推广
对核心功能进行测试,训练场景内容导入,选取优先推广的区域、渠道进行优先测试。收集用户反馈。
定制功能开发
进行测试用户的意见收集与反馈调研,最终需求确认,根据项目需求中的定制需求与测试过程中的用户反馈进行定制开发,测试完善后迭代式上线更新。
全面推广
完善智能训练平台宣导资料制作,进行全地区全渠道的推广。
icon麦伽智能的核心优势icon

AI技术驱动 推动营销场景的数字化升级 用领先的AI技术,推动沟通场景从传统线下向数字化、移动化、智能化、标准化的方向全面升级。

一流AI团队
源于清华大学人工智能研究院,丰富的AI落地经验
领先AI技术
国际领先的多模态计算技术与行业需求紧密结合
贴合一线需求
智训练、智赋能,满足队伍提效强兵的战略需求
智能训练
为每一位学员提供贴身教练,每一次训练后提供智能评测与针对性的改进建议,帮助学员快速提升。为每一位主管提供训练助手,智能分析学员水平,快速定位重点。
强化追踪
在训练平台中建立辅导关系,每日跟进团队训练进度,早夕会有抓手。为内勤、管理职提供全方位数据看板与主动推送立体报表。
创新模式
从集中线下训练变为线上练、随时练、智能辅导训练,极大降低集中化成本。与司外合作机构建立辅导关系,提升训练的覆盖面和有效性。
丰富场景
优质销售技能线上萃取,全国推广,1分钟制作1个在线训练场景,让销售金句能沉淀、易复制。
icon智能训练:服务销售队伍技能智能化训练icon
智能对练
采用人机对练模式,为每一位销售提供一位贴身教练,提升训练的覆盖面和有效性。
强化追踪
数据看板、在线统计、报表推送,为销售主管和管理职提供管理抓手。分层分渠道实时追踪。
创新模式
极大降低集中化训练成本,解决远程无法进行有效沟通训练的问题。
丰富场景
自动场景生成,分渠道、分区域权限控制,合规风控自动预审。让沟通金句与精英经验大规模复制。
icon智能对练:为每一位学员提供一位AI教练icon

保师父智能训练平台:融合国际领先的视觉深度学习技术,提供全行业领先的智能训练工具,促进“知识+销售能力”双提升。游戏化设计:进入不同关卡(场景),提升不同产品的销售技能。全称对话引导:尽可能贴近与用户交流的真实过程。AI智能评测:从专业性、亲和力等多个维度提出细粒度改进建议。

模拟场景带入
设置不同关卡覆盖多种服务场景,针对训练,虚拟场景背景情况,对用户的现有产品、服务方案进行检视。
智能交互
进一步了解用户需求和意图,收集所需要的基本素材,解答用户相关问题(产品比较、条款解释)。
AI教练评测
针对沟通的内容准确度、亲和度、自信程度打分,针对不同步骤分模块评估表现,给出针对性的提升方案。
icon智能训练:分层级数据看板与报表工具icon
 
• 分层级设定管理员与管理权限:全面满足省行、分行、支行等多层管理模式
• 立体数据看板:涵盖时段练习量分布、机构累计注册率、人均使用时长、人均训练量统计、主管辅导量统计等多个看板,使用情况一目了然
• 多维数据报表:涵盖机构使用量汇总、主管辅导情况汇总、场景练习明细、学员练习汇总等多个维度,在线检视训练情况,在线萃取优秀销售典范
icon智能训练:全流程数字化线上化,“训练的革命”icon

保师父推动企业传统的沟通训练流程向数字化、线上化、智能化转型,极大提升队伍训练的效率和水平,带来“训练的革命”。

训练素材生产
传统模式:集中教材开发、模压、萃取,巨大的人力成本和集中化成本;创新模式:在线萃取,优质、标准化的销售经验直达基层机构。
培训讲师培养
传统模式:讲师挖掘困难,依赖大量的组训、会训。创新模式:在线训练在线测试,短时间内快速挖掘一线的“金种子讲师”。
培训执行
传统模式:线下会训,重培轻训,队伍水平参差不齐,客户难覆盖。创新模式:在线训练,随时随地,随身随行,覆盖内训、外训、讲师培训等核心场景。
追踪督导
传统模式:离线报表统计,追踪实时性差;档案不完整,监管来查没依据。创新模式:实时数据统计,每日定时推送,分渠道分层级分区域数据报表,远程了解行方理财经理动向。
icon智能训练:多渠道场景内容自动生成icon
业务场景
• 内训场景:客服队伍训练
• 外训场景:外包伙伴培训
• 讲师培训场景:讲师队伍训练
学习场景
• 场景自助生成:支持脚本在线导入,集成TTS等服务在线生成场景数据。支持分支场景、配图场景等多种模式。
• 在线合规风控预审核:利用敏感词列表进行合规风控自动预审核,支持场景灰度测试,完整的审核发布风控流程。
• 灵活的权限控制:分渠道分区域定制,支持为合作外部渠道进行场景定制。
icon应用界面演示(1)场景导引icon
icon应用界面演示(2)团队管理icon
icon应用界面演示(3)评测演练icon
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