艾客SCRM美妆行业私域流量解决方案_私域流量智能营销系统

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艾客SCRM美妆行业私域流量解决方案

艾客SCRM美妆行业私域流量解决方案面对吸粉链路混乱，效果差且难优化，吸粉链路混乱，效果差且难优化，粉丝复购率低等痛点，最终达到综合吸粉率提升43.82%，新粉当月复购率提升56.23%，平均客单价上涨39.02元。

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美妆行业的痛点

痛点

吸粉链路混乱，效果差且难优化

无标准营销流程，营销动作不统一

粉丝复购率低

提升效果

综合吸粉率提升43.82%

新粉当月复购率提升56.23%

平均客单价上涨39.02元

建立私域流量池的核心难点 icon

七大维度打造高信任微信人设 icon

01
名字

02
头像

03
微信号

04
个人签名

05
背景图

06
内容

微信营销准侧

微信属于强社交属性，①避开过于官方和生硬的品牌输出，②不对用户造成信息污染，利用真实的感染力，和专业知识服务，让顾客对人设和品牌形成深度互信关系。

好的人设是获得客户信任的前提 icon

朋友圈——黄金分割比 icon

四种方式给你的朋友圈“种草”

定位

为顾客提供美妆产品推荐

内容

40%生活，20%资讯，20%福利，20%产品

模式

生活化真实化的呈现

转化

通过真实的优质的文案+图片做转化

朋友圈 · 生活

方向：美食、美景、生活分享

形式：图文、文字、超链、文字

加分项：加上真人出镜最佳

照片处理方式：

◆ 不宜太过高大上以真实感为最佳选图

◆ 也不建议太LOW 比如模糊不清、取景比例特别奇怪，尽量符合大众审美

朋友圈 · 咨询&福利 icon

方向：老客粉丝福利

福利类活动：领取特惠卡可以享受特惠福利价

新品上新或者产品活动点赞送产品比如第 8个、第18个

品牌活动与公众号，社群联动进行互动

朋友圈 · 粉丝特享福利 icon

每周一次的朋友圈福利，提升客户黏性对你的朋友圈保持关注度。

朋友圈 · 产品展现 icon

选品：应季、素人模特试色海报图片

形式：海报，文字，口红色号

加分项：预热、IP

◆ 基于个人形象的推荐！效果的好坏与你平常的“专业”“接地气”“值得信赖”相关

◆ 可以配合素人试色图片，买家分享，达到更好的宣传效果。

朋友圈内容规划

美妆客户常见的几种吸粉方式 icon

目前最主流的吸粉方式 ——包裹卡引流 icon

福利型、抽奖型、盲盒型结合简洁型、趣味型、广告型设计

反复组合测试，通过【艾客SCRM渠道活码+数据统计】

功能监测

动态数据，比对加粉率、留存率、进群率三项关键指标，得出相对最优解。

线上包裹卡吸粉规划

包裹卡加好友规划

1.根据不同人设规划不同的包裹吸粉活动测试效果如：好评返现、抽奖、送礼物等

2.根据不同的人设生成不同活码，用不同客服承接，不同产品放置不同包裹卡

预估加粉率：15%

（线上吸粉）旺旺加粉引导规划 icon

旺旺引导加粉规划

一、设置旺旺加粉话术，在三个时间点触达

1.自动回复第一句话

2.咨询结束后

3.准备购买前

二、设置不同加粉福利测试效果

优惠券

活动折扣

赠品 ..... (与商品相关的)

预估加粉率: 5%

制度配合&（线下门店吸粉） icon

其他吸粉引流方式

群+圈
通过微信群跟朋友圈

进行吸粉引流

广告
通过各种广告渠道，如百度、头条、抖音，微博、等方式进行广告引流

KOC
通过打造自己的KOC，进行品牌宣传及裂变

平台
通过官网、小红书，公众号、小程序、APP等有平台进行吸粉引流

流量筛选层：引流-维护-用户分层-转化 icon

微信社交微信直播布局—转化 icon

微信触点营销与转化-群门槛 icon

完成需要费点力的特定任务方可入群

需付出一定费用方可入群（一般购买产品后进福利群）

微信触点营销与转化-社群规则 icon

群基础搭建-人员分工 icon

群主
群主是群的统领，对整个群的发展做规划。一般很少说话，一说话就是发红包、搞活动、搞事情。

水军
活动造气氛、出现负面信息时协助化解

群管理员/助手
主要是执行者及维护者，比如说踢人、信息收集、疑问解答等

社群 — 引流维护

关键点

1. 通过公众号菜单栏，自动回复等，筛选意向客户添加企业微信，然后邀请进群。

2. 通过每天定期的社群秒杀，试装种草，培养用户学习习惯及粘性 3. 通过点对点维护筛选高意向客户

邀请进群— 欢迎语话术 icon

欢迎语话术参考

① 【小珂爱，你好呀！我是 Colorkey 的琪哥你的专属美妆顾问！陪你一起变美~ 撩我进群，超多福利群内专享！

1、新品低价尝鲜

2、爆款 0 元秒杀

3、护肤玩妆指南想进群，回个可爱的表情包给我呀】

② 【宝贝，后续有什么建议或需要复购都可以找我哦，邀请你进 colorkey 的会员群呀，优惠活动和彩妆教程都会发在群里哒~进群可首页领取新人礼价值 49 单色眼影，小程序首单随单附送哦。

社群—福利社群

关键点

1. 通过具有仪式感的社群活动推出限时优惠，比如猜题有奖，以及制定每周几点有红包互动的环节，让粉丝实时关注福利群，同时也提高了产品销售达到高转化。

2. 可以引导粉丝好评分享、晒单分享、限时、倒计时等打造氛围，利用从众心理达到高转化

社群——互动

关键点

会有客户互动，询问产品内容，分享产品使用感受，能够引起其他用户的兴趣，促进社群活跃，特别是用户询问产品和活动后，群主非常自然的再次推出产品介绍，更容易吸引用户注意，从而促进消费。

社群——内容分享

早安问候，和产品分享

每天早上 9-10 点，早安问候，和好物分享，还有护肤知识分享，以文案+小程序链接形式分享，点击链接有详细的知识介绍，通过这种链接形式分享可以减少刷屏，提高用户体验。

穿搭分享

社群分享内容不局限自己产品，也会分享其他内容，可以提高粉丝黏性，比如穿搭技巧，以文案+链接形式，点击链接是详细的介绍和轮播图，通过这种链接方式分享，可以减少大量内容刷屏，同时提高用户体验。

社群——打卡积分互动 icon

关键点

有专门的打卡社区，通过打卡获取积分，进行兑奖，打卡方式可以是文字，图片，语音，视频多种形式，促进用户分享，增加粘性。

社群——产品推荐

关键点

通过文案话术+链接的形式分享产品，打开链接是详细的产品介绍，采用轮播图形式，多个角度展示产品，同时页面加上产品购买链接，让用户了解产品后可以直接购买。

艾客SCRM系统互连 icon

根据客户个性化需求，定制开发与内部CRM、ERP等系统进行数据打通，实现各系统直接数据连接闭环。

解决方案：艾客SCRM，一站式私域智能营销平台 icon

王牌1：爆粉通——智能主动加粉SOP（主动加粉） icon

智能加粉整合电话智能外呼、短信加粉和企业微信主动加粉，实现智能流程加粉的SOP 实现高效加粉作用，大大解决商家的粉丝流量问题！

王牌1：爆粉通——智能主动加粉SOP（主动加粉） icon

智能加粉整合电话智能外呼、短信加粉和企业微信主动加粉，实现智能流程加粉的SOP，实现高效加粉作用，大大解决商家的粉丝流量问题！

王牌1：爆粉通——渠道活码（被动加粉） icon

渠道活码（建议每天被动添加少于200人/号）

实现分流作用，从而解决商家封号和降低海报印刷成本的问题！

王牌1：爆粉通——裂变宝（裂变加粉） icon

裂变宝

最全的裂变系统——裂变宝，帮助商家方便完成核心消费者（KOC）的裂变引流，为商家通过私域流量撬动源源不断的新客户，带动业绩的大幅提升！

王牌2：素材捕手——行业内容推荐（火箭素材） icon

行业内容推荐可自动分析商家行业人群画像，自动找出这个画像人群指定周期内最新喜欢的内容比较、达人、明星、品牌、商品帮助商家快速写出最符合用户需求的内容!

王牌2：素材捕手——细分品类内容推荐（火箭素材） icon

细分品类内容推荐

可以找出细分行业各个品牌、或相关达人、明星发出的最新最热的内容，并可以知道这篇内容点赞和评论人数作为内容参考,快速生产自己的高质量内容!

王牌3：触点工程—私聊SOP（数据中台） icon

私聊SOP

运营为每个产品制定标准成交话术，系统辅助销售/ 客服自动打标，话术提醒、营销提醒等，实现人机结合的标准化转化流程! 销售流程标准化,大大提升销售\客服销售转化效果。

王牌3：触点工程—群营销 icon

群管家
通过群管家功能，客户可以轻松可以实现，群SOP、群日历、群打卡、活码拉群、进群打招呼、发广告踢人、群公告、防骚扰、拉黑名单，群统计等一些列群功能，大幅度提升客户的群管理和营销效果。

群管理
外部群集中管理

查看群成员（好友、非好友）

群营销
群活码，满员自动建新群

进群发欢迎语

群关键词自动回复

群访骚扰，发公告自动踢人

拉黑名单

群统计
员工群统计

员工群聊天统计

员工群活跃统计

王牌4：触点工程—朋友圈营销 icon

朋友圈营销

1.把每天需要群发的朋友圈素材，通过消息通知同步到每名员工，并提醒发送，有效提升朋友圈营销效率。

2.突破粉丝不能查看企业微信朋友圈限制,通过H5页面模拟生成朋友圈,为企业打造IP人设,增加客户信任。

王牌4：营销体系—客服管家 icon

客服管家四大核心功能： 1.快捷回复：大幅度提升客服沟通效率 2.订单自动打通：帮助客服针对性地做沟通，提升转化效率 3.自/手动标签：自动标签大大提升客服工作效率，通过标签能做客户精准群发，提升销量 4.小红包：便捷为商家做返利活动，增加粉丝黏性。

王牌4：营销体系—丰富的营销活动 icon

丰富的营销活动

艾客SCRM为商户提供多元化的营销活动，便捷实现粉丝活跃及营销!

王牌5：数据中台—智能自动化打标签 icon

深度的雷达系统，根据历史的行为以及数据进行深度标签处理。用户的分层管理，根据不同的维度，做出不同的属性标签划分用户行为高度个性化，按照您的要求输出个性化数据标签。

王牌5：客户全生命周期管理 icon

客户生命周期管家

员工可查看客户的详细资料：基本信息、轨迹、根据记录、订单数据等。艾客帮助商家实时了解客户详细信息，助力成交!

王牌5：风控——敏感词质检、聊天回复超时、删除客户提醒&僵尸粉管理 icon

案例1：完美日记从0-1 icon

案例2：膜法世家

打造极致体验，帮助客户成功 icon

售前工程师
专业售前工程师对接客户具体需求，协助客户完成技术开发对接，保障定制化项目落地执行

专业客服
7x12小时365天在线技术服务支持；微信、QQ、400电话多维度贴心服务

客户成功
专业的客户成功顾问对接负责，帮助客户完成运营规划，活动策划，数据总结，案例学习分析等，助力商家成功

选择艾客的三大理由

安全稳定
工作手机、企业微信和微信铁三角保险，为商家安全稳定运作保驾护航！

效率提升
智能微信营销和客服，大大提升客服\ 销售沟通效率，降低公司运营成本！

业绩保障
成交数据与微信的打通，让营销不再麻木，公司业绩提升得到有效保障！

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