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借助Tableau Online，实现云端自助式分析。

华云天下全媒体智能客服系统能够根据来源渠道，停留时长， 搜索关键词等大数据，对用户进行深度分析，识别出重要用户及用户的真实意图，高端用户分配给专属客服， 熟悉的用户分给上次服务坐席， 可根据客服能力值、工作负荷状 态进行分配，做到负载均衡。

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