
有赞观点:新零售转型是医药零售商家转型升级的必然选择

有赞新零售策略组合方案:打造适合医药零售商家经营的「四大平台」

有赞新零售产品组合方案:打造适合医药零售商家经营的「人货场」

医药零售行业最佳实践规划:4个进阶步骤,助力实现从0~100经营升级

有赞医药新零售解决方案:助力商家突破三个增长,实现数字化升级

打破传统零售药店经营模式,升级到店到家业务,提升门店坪效

商城装修:12种配色,300+主题模版,30个组件,一键拖拽,千店千面

商城上线:24小时在线的同城网店,一键套用模板,快速开展经营

商品售卖:拓展非药品商品,覆盖家庭消费场景,为医药生意提供驱动力

商城营销:200+营销玩法组合,从进店-逛店-下单全链路刺激购物

顾客线上预约处方药,一站式到店到家服务,让买药更简单
数据表明,购买药品的客户一半以上都有处方药需求,不做会白白流失客户,且慢性病药大部分都是处方药,服药周期较长,绑定这批消费者,可带来持续复购。

售前:帮助消费者快速定位药品,缩短决策路径,提高成交转化率

售中:优化处方药预约路径,从问诊到开单两分钟内完成,提升购物体验

售后:外卖送药到家,多种配送方式,为医药商家节约成本

售后:到店自提,门店即时履约,客户一键提货,省时省力不排队

客户自助门店买药,高效沉淀客资,把一次性客流变成可触达的会员

售前:门店扫码领券,一次获得三重VIP身份,提升下单转化率

售中:扫码线上优惠购药,高效沉淀客资,将流量变“留量”

售后:支付后营销,实现到店客户可建联、可触达、可回流

打造企业私域客户池,实现全生命周期、全场景、全链路业绩提升

搭建企业私域池
商城沉淀:把同城网店客户变成好友,有效沉淀私域流量,提升复购率

门店沉淀:把到店客户变成私域好友,告别被动等客,带来三重增长

老客迁移:个微客户、沉默老客批量迁移至企微,为精细化运营打好基础
支持统计整体加客户情况、单个员工添加情况,通过数据发现问题、调整策略,避免盲目行动

渠道活码:一键布局渠道活码,高效引流获客,覆盖各种经营场景
告别手动记录客户信息的原始经营模式,一个扫描动作,客资自动留存,自动化分析、数字化运营

一个扫码动作,即可完成导购绑定、进群、进店,客资轻松留存

异业合作 + 平台布点:医药零售总部锁定高价值客户二次分发
客户统一沉淀到总部私域客户池,将有价值的客户筛选出来,分配给对应门店和导购

医药客户增值方案
数据融合:多渠道数据沉淀、清洗、融合、存储,客资一目了然

标签体系:自动+手动打标,多维度动态标签,立体了解医药客户

动态健康轴:标签动态记录,沉淀家庭档案,打造可长期运营的高价值客户

客户分群:20+客户分群模板,满足医药零售商家各类数据需求

客户画像:客户 360°画像清晰呈现,为精准营销打好数据基础

人群营销:十余个细分人群群组,全链路、精细化分层管理

场景演示:「黑天鹅」事件营销,与客户建立情感连接,激发后续复购
场景营销:把握医药消费关键节点,创造消费场景,激活购买欲望

场景演示1:慢病用药和保健品周期营销,自动提醒客户定期回购
场景演示2:处方药用法用量提醒,满足医药零售商家会员营销关怀运营需求
智能营销:全场景、全链路、全生命客户运营体系,开展一站式自动营销
全生命周期运营:不断激活客户慢病用药和保健品购买,延长消费生命

场景演示:医药零售门店新客户循环培养计划
针对高血压药品,且消费周期是60天的消费者,分别在第7天、第15天、第25天推送不同形式的消息内容和不同额度的优惠券,培养服务心智的同时,引导消费者在周期内进行复购。

大促营销:慢病保健品和健康养生品,制定营销计划表,提前蓄水、集中爆破

场景演示:医药零售门店新客户循环培养计划
大促快到了,商家针对不同商品设置不同的活动权益,针对购买不同病症的人群进行去重,同时分别设置推送的优先级、权益、渠道进行触达,也可以针对同一拨人群进行A/Btest的测试,查看不同内容,渠道,权益的相关效果,后续再进行优化。

门店会员运营:让医药门店一次性流量逐步升级为高价值“留量”

场景演示:医药门店会员拉新计划
服务关怀:绘制服务地图,定位关键节点,实现体验升级

场景演示:医药零售门店新客户循环培养计划
在七夕情人节期间,通过营销画布圈选年龄在20岁~35岁的年轻人群,通过48h粉丝消息/微信模板消息/短信(按触达优先级排序)触点,发送了“约惠七夕,为爱放价”的两性保健专题活动通知,分批触达约 7000人,整体提升了店铺整体访问-支付转化率。

会员增值运营:不断激活会员,逐层提升转化复购

会员成长:会员体系 + 任务指引,提供会员专属福利,轻松培养忠实会员
注册会员阶段留存客户信息和健康档案,成会员后在会员中心可看到当前的会员等级、成长值、权益、成长任务,以及下次升级所需的成长值和对应权益等,会员升级更有动力。百种会员权益自由组合,满足各类营销场景,刺激会员升级,提升单客价值。
积分营销:培养客户每日进店习惯,持续活跃客群,实现营销闭环
积分最大的好处就是成本可控,客户感知性强,通过各类互动玩法,引导客户参与其中获取积分,搭配一系列兑换变现规则,让客户充分感受积分价值,从而持续活跃,积分抵扣适用于法规允许的商品。

为医药零售门店店员和药师提供“单兵信息化系统”,加速业绩增长
门店店员批量上翻,线上高效触达并管理客户,利用淡场 + 非营业时间,给店员创造更多收入,为医药零售门店带来更高业绩

导购培训:让每一位店员/药师都成为客户心中的家庭健康专家顾问
门店店员批量上翻,线上高效触达并管理客户,利用淡场 + 非营业时间,给店员创造更多收入,为医药零售门店带来更高业绩

导购素材:聊天侧边栏工具齐全,导购上手快、沟通效率高
员工/导购可以灵活使用企业微信侧边栏,借助客户画像快速了解客户,一键转发素材库、话术库等内容,实现高效沟通

代客买药:导购业绩新抓手,客户动动嘴就能下单,提升买药体验
导购帮助客户挑选药品并下单,发送给顾客快速完成支付,突破线上线下医药门店买药的局限性,防止跑单
导购五步走 ① :导购添加好友,完成客户关系绑定,沉淀个人小私域
导购线下“拦截”流量,引导客户至小程序商城下单购买,客资高效沉淀,服务全面升级,不担心丢单、跑单

导购五步走 ② :导购一对一服务,开展慢病关怀,提升客户粘性
使用企业微信添加客户,后续可通过私聊、群聊与客户保持互动,让每个客户都能在第一时间被连接、被服务、被转化

导购五步走 ③ :医药客户购买意向全盘掌握,提高购买成功率
通过CRM全渠道数据,了解母婴客户画像和购买意向,精准推荐商品和活动,直接完成线上转化,或引客到店

导购五步走 ④ :导购任务指引,定向回访,激活老客复购
导购收到回访任务后,根据客户行为和特征,导购可以做精准触达,刺激客户活跃和消费

导购五步走 ⑤ :推广任务 + 红包奖励,老客主动拉人传播,新客翻倍增长
导购给存量老客批量推送推广海报,老客一键转发邀请好友扫码添加企业微信,即可获得奖励

导购激励:日常开展导购PK活动,荣誉+奖励双管齐下,助力全力冲单
制定定制化的竞赛目标和激励方案,在导购之间营造竞争氛围,给TOP导购颁发奖金,提升门店业绩

导购大赛:大促期间营造卖货氛围,激励导购完成更高业绩目标
给业绩排名靠前的门店、团队、导购发放现金等奖励,调动店员和药师的积极性,在活动期间实现 GMV 大幅增长

导购收益:销售导购、专属导购自定义提成方案,设置跨店计算业绩规则
每个导购角色都有合理的提成方案,按照经营需求、轻松自定义业绩核算规则,导购多劳多得,提升卖货积极性

有赞新零售正在服务医药行业明星商家



