支持微信扫描公共报修码、客户专用报修码、设备二维码进行在线报修,也可以录入公司介绍和电话,客户打电话报修。支持自定义工单类型、工单字段、回执字段以及工单流程。支持用户查看报修记录、受理状态、工程师、订单评价等功能。
如工单需要更多维修师傅,使用协同功能指派更多师傅负责一个工单。如接单师傅有原因不能接单,可以将订单转给别的师傅,工单池模式可以将工单退回工单池。
工单支持选择本次服务项目、备件自动生成价格,可以设置优惠金额,如工单未完结可以填写工单回执。工单维修完毕客户在线签名留档,支持欠款、现金、在线支付模式。
工单完成,自动向客户发送评价信息。对客户满意度进行统计,调研。
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