支持微信扫描公共报修码、客户专用报修码、设备二维码进行在线报修，也可以录入公司介绍和电话，客户打电话报修。支持自定义工单类型、工单字段、回执字段以及工单流程。支持用户查看报修记录、受理状态、工程师、订单评价等功能。

如工单需要更多维修师傅，使用协同功能指派更多师傅负责一个工单。如接单师傅有原因不能接单，可以将订单转给别的师傅，工单池模式可以将工单退回工单池。

工单支持选择本次服务项目、备件自动生成价格，可以设置优惠金额，如工单未完结可以填写工单回执。工单维修完毕客户在线签名留档，支持欠款、现金、在线支付模式。

工单完成，自动向客户发送评价信息。对客户满意度进行统计，调研。