icon3C行业高度适用公私域结合精细化运营的理念和方法icon

观点:3C行业具备消费者口碑影响力大、购买决策周期长、产品毛利高、单消费者贡献价值高等特性,特别适合通过私域消费者运营的手段进行消费者价值的提升

icon我们建议:全面提升数据归口、消费者洞察和个性化营销能力icon
icon解决方案:通过数据合并与洞察,赋能全链路消费者的精细化运营icon
icon构建数据基础:实现全渠道粉丝+消费者数据采集icon
icon在一个界面查看消费者的全域画像icon
icon用户洞察:从营销业务场景出发构建标签体系icon
icon营销模型:全域精细化营销运营,提升新客首单成交率icon
icon拉新策略 – 私域数据优化公域投放 全平台粉丝群体LOOKALIKE-PLUSicon
icon留存策略 – 以用户画像为基础,通过精细化运营留住新客icon
icon转化策略 – 基于用户洞察,围绕订单转化阶段制定精细运营策略icon
icon转化策略 – 构建活跃度评分模型,筛选高意向用户做重点关注icon
icon转化策略 – 识别高意向用户后,主动触达和精准互动,推动首单转化icon
icon转化策略 – 在转化周期内,紧盯意向用户关键行为,通过多渠道持续触达icon
icon转化策略 – 有意向但未成交客户,自动推送促销优惠提高成交率icon
icon数据分析 – 图形化报表配置,方便随时查看转化策略效果icon

智能化数据分析,帮助运营团队实现高效的客户管理

icon用户管理 – 打通公域私域会员体系,实现全域会员管理icon
icon客转粉:通过维保卡等方式将客户转化为粉丝,沉淀到私域平台持续管理icon
icon「新粉运营」 针对新购客户,分人群、抓节点、精准内容触达,提升用户体验icon
icon「老粉运营」 定制化的客户关怀,在维系客户关系的同时挖掘复购机会icon
icon「沉睡粉丝」 激活沉睡用户的精准提醒策略icon

对比未使用数据产品前的运营方案,数据赋能的自动化营销可以输出定制化的运营和触达方案

icon「流失粉丝」 会员用户防流失策略icon

通过历史数据洞察,了解消费者生命周期关键节点的时间间隔,找到流失高风险阶段,针对流失人群,设计挽回策略。

icon「社群运营」 根据消费者标签建群,通过社交运营保持与粉丝的有效互动icon
icon「社群运营」 用户群运营的典型场景(事件群+关系群)icon
icon「社群运营」 挖掘KOC发挥「超级用户」效应,
通过社交推广低成本扩大粉丝群体icon

KOC人群策略:通过行为及订单数据的分析,有效发掘品牌高价值人群;通过KOC种草,扩大品牌市场关注度和占有率

icon用户管理:持续引导客户互动,不断实现复购增购转化icon
iconLinkFlow用户来源及投放ROI分析icon
iconLinkFlow用户运营平台系统架构icon
iconLinkFlow涵盖业务梳理、系统搭建和运营的端到端方法icon
icon客户案例icon
内容触达率26% 线下到店率18% 优惠券核销率56%
核心痛点
• 渠道触点众多,用户数据分散
• 无法基于多渠道数据实现营销洞察、构建标签体系
• 400W+用户数据沉淀,缺少运营激活策略落地
核心功能
连接数据 8个公众号、小程序埋点、订单系统、售后服务系统
客户管理 构建标签体系、实现自动化、个性化用户运营
客户旅程 公众号精准推送、直播/展会活动管理、精细化运营
报表分析 用户分布、来源渠道、活动漏斗、小程序平台分析
iconLinkFlow系统集成架构icon
icon小程序数据采集icon
icon人群细分工具&标签引擎:助力松下实现巨量用户精准触达icon

根据用户全渠道行为及行业特性,实现多品牌多渠道灵活可配的会员权益标签。

icon消费者潜客转新计划icon
icon生命周期沟通规划icon
icon运营执行-企微1对1运营icon
icon运营执行-企微1对1运营icon

抓住首次接触的黄金窗口期,进行1对1的深度运营。了解用户真实需求,即急需产品类别、提前了解产品类别,引导用户消费,如自选套装、建议购买组合等。以用户关心重点切入,如成分、便携度等,明确用户目的后,活动、优惠、福利助力促成消费。

icon用户画像-用户身份icon

用户ID识别:通过身份ID查询联系人ID和其他身份ID,通过联系人ID 查询该联系人下所有的身份类型和身份ID。

icon丰富的旅程模版icon
产品推荐 查看更多>>
    灵当营销CRM解决方案

    灵当营销CRM解决方案中公司管理全方位一体化,不仅仅只有业务管理,包含多种办公场景需求,本地、云、内网外网、移动办公等,包含多种办公场景需求,本地、云、内网外网、移动办公等。

    营销获客

    销售跟进过程

    销售跟进过程

    客户服务

    智百威云POS云端连锁管理系统

    智百威威云POS云端连锁系统,为中小微企业和商户提供强大的零售商业ERP系统和线上营销系统,帮助商家打造互联网下的线上线下门店和营销体系,以极低的成本实现传统商业转型,推动线上线下场景无缝联动,打造智慧云门店。助力门店全渠道数据实时互通,高效协同办公。

    ERP系统

    无缝联动

    云门店

    实时互通

    53快服CRM平台

    53快服CRM平台,帮助企业降本增效,通话录音、短信记录全留存。快速接入,通话录音全留存。打通企业微信,赋能微信运营转化场景。无需增加SIM卡、无需购买设备,开通即可使用,实时通知销售客户行为动态。

    降本增效

    实时通知

    快速接入

    统一分配