云客房产行业营销解决方案_电销外呼系统

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云客房产行业营销解决方案

云客房产行业营销解决方案第一时间记录沟通结果。置业顾问电话挂机一键添加客户微信，快捷高效。来电显示客户多维度信息，避免忘记信息而尴。置业顾问外呼电话自动录音，有效监督服务品质。自动记录客户的多人跟进轨迹，一目了然。

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房产行业痛点

沟通难管
留个人微信/手机沟通、内容全然不清楚

跳单现象
代理商无法了解置业顾问沟通情况

外出难核
申请带客户看房，是否去了无从知晓

经验难留
很忙碌，但业绩参差不齐，好经验无法复制

数据难统计
销售量、电话量既不真实又不好统计

日报难写
置业顾问谈了一天客户，晚上还得回想写日报，记不清了头疼

信息难记
客户来电，记不清之前跟客户聊的内容

操作繁琐
微信大量重复性操作，浪费置业顾问精力

过程难管
开发商将项目承包给一个或多个代理商，定期案场巡店，费时费力还无法看到真实情况

电话挂机弹屏：第一时间记录沟通结果 icon

挂机后第一时间弹屏，点选销售进度及详情，置业顾问不用再花时间整理客户资料。配合短信发送和加微信好友，还能加深客户印象。

致电客户
方式一：致电客户，系统记录根据情况

方式二：手动输入客户电话致电，系统记录新客户，并记录根据情况

挂机弹屏
置业顾问电话挂机后点选相应的标签及时间，发送报告；即时提交客户跟进报告，无需手写录入，简单高效，免写日报

挂机短信/微信/邮件
与客户沟通后，可选短信模板，直接发短信，提高线索转化率  支持挂机自动添加微信  支持挂机发邮件，效率倍增

置业顾问电话挂机一键添加客户微信，快捷高效 icon

挂机一键添加好友

电话挂机后，对有意向的客户，置业顾问点击微信按钮，系统自动完成微信添加

来电显示客户多维度信息，避免忘记信息而尴尬 icon

超级通讯录，客户详情全

云客手机通过底层改造，可记录近百维度客户信息

当客户信息被修改/更新时，信息中会出现叹号提醒

来电弹屏，一秒唤醒

客户来电后，系统弹屏自动展示客户上一次跟进详情，避免销售茫然无措，提升客户满意度

置业顾问外呼电话自动录音，有效监督服务品质 icon

电话自动录音
所有电话都将自动录音，实时上传云端保存，随时复听沟通内容，方便考察置业顾问工作质量、指导员工销售话术，提升团队业务水平

置业顾问查看电话录音
置业顾问通过手机查看录音，查看了解之前客户沟通情况仔细分析客户需求

管理者查看电话录音
包括接通状态、通话时间、通话录音等，及时考察指导置业顾问

时间轴：自动记录客户的多人跟进轨迹，一目了然 icon

客户跟进时间轴

多人跟进客户时，按时间顺序依次记录置业顾问电话、微信、短信、状态修改、信息修改等跟进行为；

销售过程复盘

查看客户完整的跟进过程，帮助复盘成功的客户跟进过程，找到最佳的跟进模式。

共享跟进记录

置业顾问离职变更跟进人，跟进过程支持共享，在置业顾问间有序传承，新人迅速了解客户跟进全过程。

客户数据隐藏：隐藏客户数据，保护企业资产 icon

号码隐藏

支持开启号码隐藏，开启后客户联系信息全程隐藏，帮助企业更好的沉淀企业资产。

防止企业数据流失

避免走私单、飞单

置业顾问离职无法带走数据

帮助企业沉淀数据资产

金牌话术，快速获取、快速回复、快速成交 icon

快速分享营销素材，一键操作传播，体现专业品质 icon

管理者

管理者上传图文、视频、链接等营销素材，员工手机端即时收到信息提醒素材营销效果数据实时统计，方便及时查看营销效果

员工

文本、图片、视频、链接等营销素材一键群发微信好友、微信群、微信朋友圈，实现快速传播

快速触达：消息自动批量群发，快速触达更多客户 icon

朋友圈转发：多种方式分享朋友圈内容 icon

朋友圈克隆
自动克隆某一时间段内某一好友的文本、图片、视频内容

聊天中的图片视频转发
自动转发与好友聊天中的图片或视频到朋友圈

视频自动转发
自动转发好友朋友圈发布的视频

单张或多张图片转发
自动转发好友朋友圈发布的图片（支持多张图片）

朋友圈互动：自动评论点赞朋友圈，增强客户粘性 icon

自定义设置评论的内容与评论点赞的数量，一键启动，增强与好友的互动，提升好感度。

关联客户：企业客户与微信客户自动匹配，一键管理 icon

微信聊天记录同步：微信沟通过程实时掌握 icon

置业顾问微信聊天内容管理掌握每一次置业顾问与客户在微信沟通内容、响应不及时、消极怠工、转化率低，精准复制成功经验，系统提升销售成功率沉淀优质话术根据聊天可优化沉淀销售话术，提升效率复制成功经验跟进频次、销售技巧，精准复制，系统提升识别优秀置业顾问真实记录反应真实问题，辨别优秀置业顾问。

重复跟单提醒，避免撞单影响客户服务 icon

重复好友提醒

企业所有置业顾问微信重复客户实时统计，及时对重复客户进行跟进调整，防止重复跟进，及其带来的内耗，一切有迹可循，防止扯皮

重复好友检测

跟进人、好友名称，首次聊天时间、最近聊天时间、聊天记录等

重复好友处理

管理者可以设置重复好友跟进的销售或者忽略

标准版录音转文字服务及高级版智能质检服务 icon

微信质检：敏感词汇及操作设置，及时预警违规行为 icon

位置定位：置业顾问位置实时更新，避免偷懒现象 icon

置业顾问外出位置轨迹
管理员开启定位服务后，手机上传更新置业顾问位置及停留时长，配合外勤打卡，形成位置轨迹，杜绝置业顾问定位打卡、中途回家的偷懒现象；

置业顾问外勤打卡
置业顾问外出见客户，通过外勤打卡定位上传所在位置；手机也可每十分钟获取置业顾问所在位置，合并上传至后台。

管理员查看置业顾问外出轨迹
后台系统能查看详细外出记录。多维度同时记录，在某地停留时间、离开时间、达到时间等。避免外勤中途翘班。考核置业顾问有据可依，提升销售数量。

手机使用统计：实时统计置业顾问工作状态 icon

应用黑/白名单

支持为不同的部门设置各自的应用白名单

员工只能下载安装白名单中的应用

对已经安装过的黑名单内的应用进行卸载

支持远程禁用及卸载

应用使用时长统计

支持通过不同的时间段进行筛选

查看员工每个应用的使用时长

微信财务统计：微信转账/红包统计，避免私自抽成 icon

微信数据统计：自动生成数据报表，微信工作量化KPI icon

对员工微信工作情况进行统计分析KPI考核量化有依据，随时了解销售工作与勤奋度

微信收发转账次数

微信收发转账金额

微信收发红包数量

微信好友增长量

重复好友数据

敏感词汇发生次数

电话数据统计：数据可视化报表，工作量一目了然 icon

云客外呼系统：快捷高效解决客户外呼问题，提高外呼效率 icon

功能强大：全面提高外呼效率

大量外呼线索，操作频繁，浪费时间，系统调起手机（座机）一键连续外呼，挂机标注客户信息，自动记录通话录音，提升外呼拨打数量；

电话录音转文字，快速分析，提炼优秀销售话术，赋能全员，提升转化效率；

空号、错号、风险号、外呼频率检测，防止业务停顿，节省运营成本；

数据报表统计分析：客户数、呼出量、接通率等， KPI考核量化有依据；

外呼机器人：智能语音让外呼成本更低、效率更高 icon

核心技术：AI助力企业赋能

语音识别、语音合成、口语语义理解、对话管理、自然语言理解，多项技术深度交互，解放人力。

功能强大：自动化管理更高效自动通话录音

自动分析客户意向程度。

机器人自动深度学习。

数据分析：拨打过程数据清晰

接通时段分析、通话状态分析、通话时长分析、拨打结果意向分析等报告，实时可视化展示，及时了解整体通话情况。

电话录音转文字，快速查阅客户通话内容。

电销：外包服务为企业组建专业电销团队，输出意向客户 icon

提供专业电销团队
三年以上电销外呼经验，远程培训，考核成功后外呼

功能强大的外呼系统支持
提供任务分配、连续外呼、全程录音、意向标记、数据统计……完善的系统支持

运营经理全程管理
项目运营经理全程支持，话术优化、培训、每日外呼情况汇报

线索数据库支撑
云客能媲美定向数据的大数据支撑，为房产客户提供更多的线索来源。

合作方式更加灵活
按线索收费：按意向客户数量收费；按效果收费：按成单量收费

企微SCRM：企业客户精细化运营管理，风控预警管理 icon

营销获客

多种营销获客工具,发布多种场景营销活动;

销售管理

管理销售全过程，客户全生命周期管理;

客户运营

客户时间轴:自动同步标签,自动记录跟进情况;

客户SOP,智能话术推荐，规范企业营销活动;

风控管理

违规操作提醒、敏感词阻断等,规范员工行为;

客户管理

客户可回收：流失管理、在职继承、离职分配;

数据统计：业务数据可统计、沟通数据可以统计、敏感行为及敏感词可统计,输出多维度报表;

企微SCRM：基于企业微信的全链路运营能力 icon

高效获客：渠道活码，多渠道投放引 icon

高效获客：裂变、抽奖、红包、门店、短信、群裂变 icon

高效获客：自动化批量添加客户微信 icon

销售管理：支持全渠道线索接入，客户管理，公海管理、商机管理 icon

销售管理：管理销售过程，客户提醒，敏感监督，量化考核 icon

销售管理：聊天侧边栏，快捷回复，内容追踪，互动时间轴 icon

商品图册：按消费频次顺序将商品上传至商品图册，在与客户日常沟通中，可第一时间快速回复用户。

快捷回复：销售、服务技巧等话术梳理成线上Q&A，有效的节约沟通时间成本，统一标准化的话术也有助于树立品牌形象。

内容引擎：针对图片/视频/TXT文件/PDF文件，开启雷达，可追踪用户浏览数据并给客户打上标签。

客户管理：一键查看用户互动轨迹，用户精准画像，从而实现用户精准营销。

销售管理：智能化社群管理，快速提高转化效率 icon

客户运营：自定义欢迎语，客户分层标签画像，精准触达 icon

客户运营：用户轨迹跟踪，专属营销海报，朋友圈运营 icon

客户运营：客户SOP，客户行为自动化触发，精细化客户运 icon

客户运营：自动化群发信息，管理端设置群发任务，员工统一执行 icon

利用RPA模拟点击技术进行操作，不受企业微信群发次数限制

根据客户标签、自定义属性、跟进时间、跟进状态、跟进次数等各种参数筛选客户，进行精准的客户群发

客资保护：销售沟通实时存档，支持企微多开并留存数据 icon

客资保护：销售沟通实时存档，敏感行为及时预警 icon

企微沟通的过程中，待发送的内容一旦触发违禁词，会出现弹框提醒员工

敏感行为管理：辱骂客户、夸大承诺等敏感词汇及恶意删除联系人等敏感行为，出现敏感操作及时提醒

客资保护：在职转交，离职继承，权限分级，持续跟进每个客户 icon

系统集成：提供集成方案，与其他业务系统进行无缝集成 icon

系统对接：支持云端、本地化部署与API 对接 icon

本地化部署，数据安全更有保障对于数据私密性要求较高的企业，云客可提供本地化部署方案。API二次开发定制，完美对接企业自有业务系统云客可提供统一的API接口，包括所有业务单元可实现与内外部网站、系统、软件的数据对接。按需选择数据同步方式：推送或拉取主动推送的方案：云客定时（1分钟）从库中查询增量数据，按照甲方提供的接口推送。拉取的方案：甲方按照时间区间从云客获取数据。

售后服务：完整的售后服务体系，保障系统正常平稳运行 icon