智能答人是一款基于AI大语言模型，通过深度学习企业自身文档/抓取网站数据，经过数据驱动的自主化 训练学习，生成企业专属的、个性化的、精准理解用户诉求并以更接近人类对话方式交互问答的网站客服 机器人。“智能答人”支持多场景应用，包括企业营销、客户服务、员工助理、业务管理等多个方面，覆盖 售前、售中、售后等多个环节，旨在帮助中小企业用先进的AI技术降低运营成本、提升工作效率。

基于AI大模型深度学习的方法，在海量的企业个性化文本数据上进行训练，学习潜在的知识和规律，最终提供更精准的回答和解决方案，实现更加智能的对话交互，包括上下文理解、上下文保持、对话状态跟踪等，使得对话更加流畅和自然。

全程记录用户会话数据，多角度分类分析，辅助决策，帮助优化产品及提升服务体验。

智能客服可以通过自然语言处理和深度学习技术，与用户进行实时对话，并提供答案、解决方案和建议。无论是产品咨询、 还是售前售后服务，智能客服可以高效地 解答用户疑问和需求。