火山引擎矩阵管家_企业抖音矩阵管理运营系统

火山引擎矩阵管家

火山引擎矩阵管家，官旗&OMO零售商线上连麦，精准流量互通。官旗主播大促探店，如年货节/新学季/新品首发，强势联动。品牌强背书，助力零售商账号转化。为零售商主播提供专业赋能，面对面交流。依托系统赋能门店，保证内容质量的同时，也充分发挥抖音时效性强的特点。

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门店开播的运营难点

门店侧自身水平有限，无法依靠自身能力独立完成直播复盘、优化、投流等运营动作，遇到瓶颈后不易突破，需要总部侧扶持。总部侧人力有限，如果为每一个直播间都给出针对性优化建议、投流建议，则无法实施落地了。门店直播每天都在进行，需要复盘、分析的数据太多，仅依靠有限的人力是无法完成。

规模化阶段- 明确门店孵化SOP icon

核心3要素：激励机制、内容能力、售卖货盘

激励机制- 门店矩阵销售模型和机制设计（1） icon

核心4要素：谁来卖货、卖谁的货、谁来履约、如何分钱

激励机制- 门店矩阵销售模型和机制设计（2） icon

内容能力- 总部赋能门店内容运营能力 icon

• 内容是核心，这是成交额前提

• 门店矩阵核心运营策略

• 总部为“头雁”，带领门店“燕群”，一步一步学做抖音、会做抖音，逐步培养门店的线上运营能力

• 总部持续探索优质内容边界，持续做强内容，这样才可能带着门店做强

• 依托系统赋能门店，保证内容质量的同时，也充分发挥抖音时效性强的特点

内容能力- 短视频联动举例 icon

爆款话题 + 爆款脚本联动 + 官旗主播探店

内容能力- 直播联动举例（1） icon

依托系统专业化赋能 + 培训 + 管理门店（直播打卡、月直播时长考核）

内容能力- 直播联动举例（1） icon

内容能力- 直播联动举例（2） icon

官旗&OMO零售商线上连麦，精准流量互通。官旗主播大促探店，如年货节/新学季/新品首发，强势联动。品牌强背书，助力零售商账号转化。为零售商主播提供专业赋能，面对面交流。

售卖货盘- 门店统一直播组货货盘 icon

精细化阶段核心策略—— 多直播间精细化运营难点 icon

多门店直播间运营难点：门店侧自身水平有限，无法依靠自身能力独立完成直播复盘、优化、投流等运营动作，遇到瓶颈后不易突破，需要总部侧扶持：总部侧人力有限，如果为每一个直播间都给出针对性优化建议、投流建议，则无法实施落地了。门店直播每天都在进行，需要复盘、分析的数据太多，仅依靠有限的人力是无法完成。举个例子：总部有一笔投放预算，希望帮助门店提升直播间的销量。不过目前我有500个直播间都在播问题：给哪个直播间投流？为什么给这个直播间投流？什么时候给他投流。

精细化阶段核心策略——头部客户的探索 icon

精细化阶段核心策略——总览 icon

分层管理

在总部人力有限的条件下，通过分层管理，保证总部资源的最大化利用

精准运营

处于不同发展阶段的门店需要总部不同的资源，支持“因材施教”才能真能帮助每一个门店

门店成长

从稳定直播账号里培养出更多超头部、成熟期门店账号

精细化阶段核心策略——总部 icon

打通门店直播间数据，帮助总部了解整体情况

后续逐步增加实时直播间、商品维度、流量来源维度等数据

精细化阶段核心策略——门店 icon

联想案例给我们带来的启示 icon

运营核心目标：门店账号线上化 > 孵化更多开播的门店账号 > 直播能力越来越好，核心3策略：门店成长 + 分层管理 + 精准运营

联想精细化运营模式的系统保障 icon

账号管理、门店任务管理、直播间管理、数据分析、门店培训、精准运营

我们的解决方案

矩阵管家系统框架

门店/员工矩阵运营体系整体规划 icon

集团统一管理门店账号（1） icon

支持总部一个后台同时管理多个分公司，不同分公司间数据隔离、内容隔离、运营人员权限隔离。支持总部通过一个看板查看各分公司核心运营数据；支持总部查看某分公司详细运营数据。

集团统一管理门店账号（2） icon

分公司内支持设定组织架构，贴近品牌内部实际运营情况。无需门店uid信息，只需门店简单“扫码”加入，总部实现无门槛管理门店账号，门店授权状态一览无遗。门店管理细化到【姓名 + 部门 + 门店地址 + 门店编号】，线下线上一体化。

门店数据统一管理、分析，精细化运营 icon

分公司核心运营数据看板，支持天级数据分析，支持不低于1个月的数据查询周期。支持门店视频内容查询、内容传播相关数据查询（支持天级分析）、门店粉丝数据查询。多门店抖店直播间线上管理、多门店抖店直播间数据分析开发中。

门店抖音运营管理-- 任务体系 icon

门店抖音运营管理– 短视频任务 icon

总部发挥人才+信息优势，依托任务下发拍摄脚本 + 品牌素材，提升门店短视频质量。考虑不同员工差异，提供多种内容制作机制，门店任务数据回收与统计，完成率、达标率、未完成人员等。

门店抖音运营管理—抖音相关知识培训 icon

门店抖店运营知识培训线上化、统一化，提升门店新媒体能力，根本上提升门店内容质量。内置字节新媒体培训课程（详见课程体系），支持企业自有课程上传。

门店抖音运营管理—直播任务 icon

总部赋能门店直播间，直播见脚本、直播间货盘、直播间贴片等等。总部考核门店直播间，在指定节点统一开播，总部考核门店直播间，月直播时长考核监督。

门店优质内容沉淀共享 icon

支持总部统一回收门店GHI短视频内容，支持总部对门店内容做发布前的“审片儿”，支持总部对门店产出内容做发布后的“一键删除”，降低舆情。

案例1-中国电信全国各省市账号矩阵 icon

• 中国电信总部按照32个省市公司来独立运营，总部日常主要监控数据，关键运营节点时会下发任务

• 相关任务结合某个话题热点，主要给框架，以及注意不要犯的错误，不给具体脚本

• 电信总部根据数据，将矩阵内的优秀视频直接搬运到自己的短视频APP内

案例2-伊利奶粉1.9万员工矩阵案例 icon

• 伊利奶粉通过系统实现1.9万导购员工账号矩阵常态化运营，每周平均播放量在2千万左右，周发布视频15w条以上，在抖音上形成了传播覆盖，节省40万流量采购成本

• 通过系统实现一线情况摸底，充分挖掘人才，其中达人数1500+，占比近8%

• 通过任务机制，市场部结合时下热点为员工规划视频主题，帮助员工在抖音树立“婴幼儿营养师”人设，提升整体品牌价值

案例3-锦江旅游集团导游账号矩阵案例 icon

• 锦江旅游集团发现导游有私域粉丝现象，为导游开发搭建了导游小程序，用于导游向其粉丝销售相关旅游产品

• 集团整体统筹，引导&规范导游重点运营抖音阵地。集团通过日常任务&激励，引导导游售卖集团相关产品的同时，也提升一线导游的收入。双方小程序实现互相打通，实现锦江导游在内部工作台一键跳转，直接登录火山小程序，去完成锦江总部下发的任务

• 二期双方计划将锦江导游在抖音生产的短视频内容注入到锦江导游小程序内，让导游的粉丝在其小程序内“边逛边买”

案例4-华南某商业综合体租户账号矩阵案例 icon

行业案例分享-联想

联想荣获2022年抖音年度巅峰品牌、门店开播计划、商城年度突破三项大奖

联想云零售情况概述

组建1+X+N账号矩阵，打通线上线下融合零售。目前账号规模超过2000个，由线下零售商门店组成。目前稳定开播超过400+个，23年底会增长到500个直播间。

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