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云客教育行业解决方案

云客教育行业解决方案，ROM定制自研系统，支持电话、微信过程全程管控，提升销售管理和销售人员效率。快速拓客、锁客工具，微探针：销售分享群、朋友圈快速获客。全面支持企业微信，关联打通手机、微信与企业微信客户，实现私域流量在三端的互联互通。
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数字化产品教培高校云客教育行业解决方案
icon电话微信营销新场景icon
icon云客：帮企业构建内部外部销售体系icon

云客是中国领先的销售管理与效率提升服务商，多产品前端

云客手机
ROM定制自研系统，支持电话、微信过程全程管控，提升销售管理和销售人员效率
微信助手
微小助APP：实现微信操作自动化、营销沟通标准化、客户管理微信化，微小助PC：实现微信CRM管理及微信营销
微信生态
微名片：快速拓客、锁客工具，微探针：销售分享群、朋友圈快速获客
企业微信
全面支持企业微信，关联打通手机、微信与企业微信客户，实现私域流量在三端的互联互通
icon云客手机：沉淀全部销售过程数据及客户数据icon
icon销售管理 微信聊天记录同步：微信沟通过程实时掌握icon
销售微信聊天内容管理
掌握每一次销售与客户在微信沟通内容，避免销售人员飞单、响应不及时、消极怠工、转化率低，精准复制成功经验，系统提升销售成功率。
沉淀优质话术
根据聊天可优化沉淀销售话术，提升效率
复制成功经验
跟进频次、销售技巧，精准复制，系统提升
识别优秀销售
真实记录反应真实问题，辨别优秀销售员
icon销售管理 微信质检分析：敏感词汇及操作设置，出现问题及时预警icon
销售敏感行为管理
辱骂客户、夸大承诺等敏感词汇及恶意删除联系人等敏感行为，出现敏感操作及时提醒，规避风险，规范员工行为
设置敏感词及敏感行为
• 敏感词设置，如辱骂、报价等
• 敏感行为设置，删除联系人、红包转账 查看敏感词及敏感行为
• 敏感词汇及敏感行为统计
• 支持查看详情
icon销售管理 微信财务统计：微信转账/红包统计，交易更清晰icon

微信交易管理：公司交易微信上完成后，销售微信收发红包、转账记录实时上传，杜绝有损公司利益的行为发生

icon销售管理 微信重复好友提醒：重复客户及时处理，保证一对一跟进icon

企业所有销售微信重复客户实时统计，及时对重复客户进行跟进调整，防止重复跟进，及其带来的内耗，一切有迹可循，防止扯皮

icon电话录音上传：自动录音并保存，有效提高沟通质量icon
icon销售管理 电话挂机弹屏：沟通结束标记跟进情况，无需重复录入icon

挂机即可标记跟进情况并上传至后台，无需再次录入跟进结果，配合短信发送和加微信好友，加深客户印象

致电客户
方式一：接受销售管理端任务，致电客户，系统记录根据情况，方式二：手动输入客户电话致电，系统记录新客户，并记录根据情况
挂机弹屏
销售电话挂机后点选相应的标签及时间，发送报告，即时提交客户跟进报告，无需手写录入，简单高效，免写日报
挂机短信/微信/邮件
与客户沟通后，可选短信模板，直接发短信，提高线索转化率，支持挂机自动添加微信，支持挂机发邮件，效率倍增
icon销售管理 位置定位：销售位置实时更新，销售动向更清晰icon
销售外出位置轨迹
管理员开启定位服务后，手机上传更新销售位置及停留时长，配合外勤打卡，形成位置轨迹，杜绝销售偷懒的现象；
销售外勤打卡
销售外出见客户，通过外勤打卡定位上传所在位置；手机也可每十分钟获取销售所在位置，合并上传至后台；
管理员查看销售外出轨迹
支持管理员在手机端及后台管理端查看销售外出轨迹记录，销售去了哪里，一目了然。
icon销售管理 手机使用统计：员工有没有专注工作，一目了然icon

实时统计手机中各个应用使用情况统计，随时了解销售有没有在工作时间专注工作。

icon销售管理 销售动态：朋友圈式展现销售动态，实时掌握工作进展icon
销售动态
手下团队跟进客户的实时进展，以朋友圈信息流的形式展现，销售的每一步动态，尽在眼前。
销售动态一一展现
员工电话记录、微信记录、销售录音、位置记录、客户变更等情况尽数展现；
互动评论，及时进行指导
通过点赞、评论实时了解销售的工作进展，并提出针对性的指导建议。
icon销售管理 角色权限：支持自定义角色，并分配对应的操作权限icon

企业可根据业务需求，创建不同的使用角色，如市场、审计等，并为角色设置对应的操作权限，避免企业信息泄露。

icon客户管理 客户录入：保存到手机通讯录即完成客户录入icon

销售电话挂机后，补全客户信息提交即保存客户至手机通讯录，微信获取通讯录信息，提醒添加客户微信；销售将客户保存至手机通讯录后，客户信息实时同步至后台系统，为企业沉淀全部客户数据；

icon客户管理 时间轴：自动记录客户跟进轨迹，复盘客户跟进情况icon
客户跟进时间轴
按时间顺序依次记录销售电话、微信、短信、状态修改、信息修改等跟进行为；
销售过程复盘
查看客户完整的跟进过程，帮助复盘成功的客户跟进过程，找到最佳的跟进模式。
共享跟进记录
销售离职变更跟进人，跟进过程支持共享，在销售间有序传承，新人迅速了解客户跟进全过程。
icon客户管理 公海流转：唤醒沉睡客户，提高客户转化icon
客户公海
多天未跟进客户自动进入公海，其他销售领取跟进，唤醒沉睡客户，提高客户转化率；
沉睡线索回收
自定义线索回收规则，符合条件的，销售长久未跟进的线索自动进入企业公海；
线索重新分配
为线索重新分配跟进销售，或及时制定培育转化方案，加速转化；
icon客户管理 客户数据隐藏：隐藏客户数据，保护企业资产icon
号码隐藏
支持开启号码隐藏，开启后客户联系信息全程隐藏，帮助企业更好的沉淀企业资产。
 
防止企业数据流失
避免走私单、飞单
销售离职无法带走数据
帮助企业沉淀数据资产
icon数据分析 微信数据统计：自动生成数据报表，微信工作量化KPIicon
icon数据分析 电话数据统计：数据可视化报表，工作量一目了然icon

销售电话统计实时可查，通话数量、时长、排名一目了然，KPI考核量化有依据，随时了解销售工作与勤奋度。

icon数据分析 语音识别+语义分析：帮助找到优秀销售话术icon
运用先进的人工智能技术，帮企业快速沉淀优秀话术，销售变得更简单
录音转文字，提高质检效率
销售通话录音实时上传留存，管理者或质检员可直接将通话录音转成文字，提高质检效率，避免过多录音造成大量工作
提取关键词，快速了解通话内容
销售录音转成文字后，系统自动提取这通电话的关键词，管理者/质检员，通过关键词可判断是否详细查看内容或听录音
icon数据分析 分析微信聊天内容，智能分析预测销售及客户状态icon

微信工作状态分析：对微信聊天内容进行智能分析，显示出前一天销售的工作状态；客户情绪分析：通过对聊天内容分析客户情绪，笑脸越多代表客户积极性越高；

icon微小助APP：微信自动化操作效率提升助手icon
icon批量操作 精准人脉：多种方式拓展精准客户，自动批量添加icon

销售没有精准的微信获客渠道，每天花费大量时间手动加群好友、附近的人等。微信群中隐藏着很多客户，通过群内加人自动添加为好友，增加客源。支持通过人脉属性、行业、地区多维度筛选客户，导入通讯录并添加微信。微小助拥有海量微信客户资源，自动推荐微信客户。

icon批量操作 消息群发：消息自动批量群发，快速触达更多客户icon

销售添加大量微信好友需要经常发消息进行转化，群发操作繁琐，限制多，销售工作负担增大。支持群发中带有好友备注昵称，增加与好友亲密度，提升好感。自动触发微信群发助手，按标签分组自动筛选群发好友，将群发操作自动化，支持将微信聊天中的语音或新建语音群发给好友。

icon批量操作 朋友圈转发：多种方式分享朋友圈内容icon
快速克隆朋友圈及聊天中的优质图片、视频，提高效率及营销能力
朋友圈克隆
自动克隆某一时间段内某一好友的文本、图片、视频内容
视频自动转发
自动转发好友朋友圈发布的视频
聊天中的图片视频转发
自动转发与好友聊天中的图片或视频到朋友圈
单张或多张图片转发
自动转发好友朋友圈发布的图片(支持多张图片)
icon批量操作 朋友圈互动：自动评论点赞朋友圈，增强客户粘性icon

自定义设置评论的内容与评论点赞的数量，一键启动，增强与好友的互动，提升好感度

icon批量操作 快速清理死粉： 提升好友质量，最大化营销效果icon
 
自动检测好友中删除拉黑你的人，添加更多的活跃好友，将微信营销价值最大化。
极速死粉检测
通过查看朋友圈的方式检测，对好友无干扰
发消息检测死粉
通过发送消息的方式检测死粉
icon标准营销 快捷回复：统一回复微信聊天标准化常用话术内容icon
统一发布，集中管理
管理者在后台上传快捷回复素材，集中管理销售话术，实现标准营销，集中管理销售话术，实现标准营销
自定义回复话术，智能推荐话术
支持销售自定义个人常用话术素材，通过快捷回复悬浮窗，一键回复常用话术，可智能推荐话术
icon标准营销 素材分享：快速分享营销素材，营销数据实时查看icon
管理者 统一创建、实时统计
管理者上传图文、视频、链接等营销素材，员工手机端即时收到信息提醒；素材营销效果数据实时统计，方便及时查看营销效果
员工 一键分享、快速传播
文本、图片、视频、链接等营销素材一键群发微信好友、微信群、微信朋友圈，实现快速传播
icon标准营销 营销任务：多种任务快速分配，营销过程及时指导icon
icon客户管理 好友备份：客户微信信息备份同步，客户资产有保障icon

自动获取：自动获取微信好友的微信号、昵称、地区、备注等详细信息，备份全部微信好友资料。好友恢复：微信封号，可通过恢复好友中备份的好友信息，将好友添加回来；或在后台查看导出所有微信好友资料。

icon客户管理 关联客户：企业客户与微信客户自动匹配，一键管理icon

关联客户：客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联，提高销售效率。自动匹配：好友信息与客户信息自动匹配。自定义字段：客户根据企业关注点及自身需求，客户字段自定义。

icon微小助PC：目前微信电脑办公场景下，拓客、管理面临的问题icon
微信沟通常态化
销售90%的客户跟进服务过程都转到了微信上完成，微信成为联系客户首要选择
大量沟通在微信PC端完成
现在有很多行业销售、员工都是通过电脑端微信进行大量的客户沟通，例如：电商、客服、社群营销等
icon微小助APP：微信自动化操作效率提升助手icon
icon微信多开：支持五个微信同时登陆，沟通效能倍增icon
微小助上同时登陆多个销售微信号，迅速覆盖数万客户，极大提高微信沟通能效
微信逐渐成为销售的主要获客、联络客户的沟通工具，销售多个微信，沟通效率低，领导管理复杂，且数据不能够留存。
沟通效能倍增
只需在一个工作界面，即可管理多个微信号
统一管理客户数据
将分散在各个微信的客户数据集中起来，集中管理，为企业沉淀全部微信客户
icon快捷回复：多维度自定义常用优质话术，一键发送icon
多维度多类型素材上传
支持按照企业、部门、个人三个维度创建文本、图片、文件、视频等多类型素材内容
复制金牌销售优质话术
统一上传优秀话术，让销售立即获得金牌销售的经验，提高客户转化率
结合场景智能推荐话术
结合具体聊天场景，智能推荐话术库中适合的话术内容
icon待办提醒：及时记录待办事项，不漏跟、迟跟客户icon
销售在客户跟进过程中经常需要与客户约定下次沟通时间，通过待办提醒可以直接为该客户创建待办事项，及时提醒跟进。
客户资料栏直接创建
和客户沟通中，可以直接通过右侧客户资料栏直接为该客户添加待办事项
弹窗提醒不漏跟客户
到达提醒时间，会自动弹窗提醒销售待办事项，让销售不漏跟、迟跟客户，给客户留下好印象
icon自动回复：配置高频问题对应关键词，24小时有问必答icon
销售与客户沟通时，经常会询问报价、产品介绍等高频问题，可以通过自动回复，设置自动回复内容，大大提升沟通效率
关键词回复
为高频问题创建关键词回复或直接选取快捷回复内容
默认回复
当客户发送内容无法与关键词匹配，可以触发默认回复
回复内容多样
支持文本、图片、视频、链接、文件等多种类型
多模式匹配
支持关键词模糊匹配和精确匹配
灵活设置开关
可根据实际情况选择开启或关闭自动回复开关
icon消息群发：定时定向自动群发，精准触发提高转化icon

在客户转化过程中，销售需要经常为不同销售阶段，不同标签的客户发送相应的消息内容来加速转化，可以通过消息群发将文本、图片、视频、链接、文件等内容自动群发给定向的客户，精准触达加速转化

icon客户管理：实时记录修改客户资料，同步备份微信数据icon
销售在与客户沟通过程中，实时在右侧客户资料栏记录更新客户资料，所有客户字段支持自定义，记录完成，客户信息自动同步客户列表及后台系统。
自定义客户字段
根据企业业务需求，自定义客户字段
时间轴
自动记录销售与客户的每一次沟通，并以时间轴的形式展现
多维度筛选
支持多维度筛选，为不同阶段、性质的客户制定个性化跟进策略
icon重复好友查询：避免销售撞单，或共享跟进过程协作跟单icon
客户是否有多名销售跟进，企业可以根据客户实际需求，实现单一销售跟进或多名销售协作跟进，避免恶意竞争，减少企业损失。
避免撞单，防止恶意竞争
• 防止客户重复跟进，减少员工为成单压价带来的内耗
共享跟进过程，协作跟单
• 客户跟进时间轴、客户标签一键共享，在销售间有序传承
• 便于不同部门员工服务同一客户，更好的为客户服务
icon微信聊天记录同步：掌握微信沟通过程，沉淀优秀话术icon
销售微信聊天内容管理
掌握每一次销售与客户在微信沟通内容，避免销售人员飞单、响应不及时、消极怠工、转化率低，精准复制成功经验，系统提升销售成功率
沉淀优质话术
根据聊天可优化沉淀销售话术，提升效率
复制成功经验
跟进频次、销售技巧，精准复制，系统提升
识别优秀销售
真实记录反应真实问题，辨别优秀销售员
icon微信质检分析：敏感词汇及操作设置，出现问题及时预警icon
销售敏感行为管理
辱骂客户、夸大承诺等敏感词汇及恶意删除联系人等敏感行为，出现敏感操作及时提醒，规避风险，规范员工行为
设置并查看敏感词及敏感行为
• 敏感词设置，如辱骂、报价等；敏感行为设置，删除联系人、红包转账
• 敏感词汇及敏感行为统计
违禁词弹框提醒
• 微信沟通的过程中，待发送的内容一旦触发违禁词，会出现弹框提醒员工
icon微信数据统计：自动生成数据报表，微信工作量化KPIicon
icon微名片：连接微信生态，重塑人脉网络icon
 
销售各种微信群，行业群，不知道群内哪些潜在客户，都添加私信聊又不现实，不转化还浪费手机内存。
 
微名片
微名片，基于微信社交及小程序生态，为企业销售提供信息展示、转发获客、客户管理等一站式解决方案，助力销售快速与客户建立联系，拓展获客渠道，为企业沉淀客户数据信息。
icon设置企业模板、批量创建名片icon

管理员可以在后台设置独有的企业名片模板，为员工批量创建名片，统一展示企业形象。

icon连接微信生态，迅速传播拓展icon

一键发送名片给微信好友或微信群，让客户迅速对销售个人及企业情况建立初步了解，以便后续沟通。

icon分享到微信群，快速获取微信群成员名片icon

销售经常加人行业交流群开开拓客户，将名片分享到微信群，可快速获取群成员中对你感兴趣的客户信息。

icon分享名片的获客情况实时统计，获客转化一目了然icon

对员工名片数量、查看分享名片人数、获取的客户名片数量等进行实时统计，获客转化情况一目了然。

icon微探针：微信内容营销精准获客工具icon
icon企业市场部自定义销售传播内容，一键下发传播任务icon

企业根据营销策略自定义发布品牌或产品文章、行业爆款文章等，通过内容对客户进行转化。并为文章内容定制传播任务，支持选择传播权限，为不同角色、地域的员工创建不同传播内容。

icon销售转发文章及素材，快速找出精准的意向客户icon
icon传播效果数据实时统计，及时了解用户关注动态icon

销售个人传播数据及传播任务数据实时统计，随时了解任务进行进度情况。

icon企业微信：基于企业微信销售管理和私域流量运营icon
在企业微信重新建立客户连接
自动添加好友，将企业各渠道客户在企微中重新建立连接，通过微活码，任务海报、群裂变等多种方式，直接将客户引流到企业微信
助力客户精细化管理
将企微客户与其他渠道客户匹配关联，避免同一客户在不同渠道反复跟进，自动打标签，建立客户标签体系，根据标签进行针对性转化 实现对企业微信工作的考核
会话存档，敏感行为统计，及时规避风险，可视化表报展示及销售预测，帮助管理者了解员工状态
icon全面赋能企业微信，助力企业私域流量运营管理icon
icon云客全方位提升企业微信转化效率icon
icon客户：近千家企业客户，签约行业标杆，并形成行业解决方案icon
icon教育行业：在线少儿英语领导者-VIPKIDicon

VIPKID在线青少儿英语，学员遍布63个国家和地区、50万+付费学员、100%纯北美外教、70000+优质教师、引进国际化教材及自主研发结合；通过1对1在线视频的教学方式，帮助小朋友更加有效的学习和掌握英文,激发孩子探索欲。

客户困境
从呼叫中心电话营销向手机+微信营销转变，但无法统计；获客的边际成本越来越高，客户留存变得更加重要；销售与客户微信沟通过程不透明，客户流失原因不明；注重微信营销，但营销效果无法统计
云客方案
微信沟通全部留存，便于了解沟通详情，分配跟进销售。微信敏感行为提醒，及时发现销售的违规行为，找到客户流失原因。微信营销支持，企业上传营销素材，销售可一键发送至朋友圈，并统计到其营销的效果数据。与业务系统打通，微信沟通和业务系统结合。
icon教育行业：阳光喔-语文培训学校，生态语文倡导者icon

阳光喔，始于1988，专注“生态语文”。国家教育部十二·五课题科研承担机构、天津师范大学初等教育学院公选课程合作单位，带领全国370多所中小学开展国家课题研究。

客户困境
销售管理：销售人员分散在全国各个校区，数据无法沉淀，销售人员管理方式传统，无法形成有效销售数据Crm管理过于单一：客户拥有自己研发的crm系统，但使用率较低，无法和联系客户过程进行联动，对到店情况也无法有效记录。
云客方案
云客手机：云客手机可通过组织架构设置，匹配到层级，匹配到个人，有效解决教育公司多机构，多校区的人员管理问题，所有数据可实时查询。微信管控功能：云客手机微信功能帮助企业把沟通过程全部管理起来，课程顾问加微信后与家长的沟通过程全部记录一下来
icon教育行业：生态语文倡导者-阳光喔icon

阳光喔，创建了以教育为基础，文化和大数据为两翼的生态语文系统。通过云客手机电话录音的功能，监管课程顾问与家长的电话录音以及短信沟通记录，通过微信管理监管客服售后服务质量，微小助则帮助提升了微信沟通的效率。

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