现有的问答系统，从技术路线、素材管理、交互能力，输出效果上表现更佳，是医院降本增效，提升患者体验的更优解。

相比较传统QA系统， GPT 智能客服从技术路线、素材管理、交互能力，输出效果上表现更佳，是医院降本增效，提升患者体验的更优解。

基于左医 GPT 大模型，实现自然语言对话，支持学习医院、企业自有知识库。识别用户意图，智能匹配客户自有线上服务与功能应用，实现高效且准确的客服服务。同时自带左医知识库，可回答疾病、用药等相关知识。

素材管理：可通过运营短上传回答问题的各种文本素材（word/txt/pdf），无需拆解成问答对。支持为文档打标签，方便搜索与筛选

通过新建服务，可以配置服务卡片。例如预约挂号、导航、患教知识、公众号文章等。当患者提问的内容既与文档内容相关，又跟服务关联，则合并回复给用户

基于左医知识库的智能问答：包含疾病和药品两大类场景的问答服务。如疾病的定义，疾病的检验检查，手术、康复知识等，药品的用法用量，不良反应应对等。同时为了增强置信度，可以体现回复内容出处及详细介绍。

基于左医知识库的智能问答：包含疾病和药品两大类场景的问答服务。如疾病的定义，疾病的检验检查，手术、康复知识等，药品的用法用量，不良反应应对等。同时为了增强置信度，可以体现回复内容出处及详细介绍。

在查看智能客服回答过程中，如觉得回复内容不满意，可以通过在线编辑的形式，对问答内容进行干预。干预后，以问答对的形式保存下来，为客服在类似问答情境提供更准确答案。

提供企业微信智能云客服和H5两种服务方式 企业微信：可直接利用企业微信的生态优势，嫁接转人工服务 H5：适配更灵活，可嫁接不同载体，可打通企业/医院自有的人工服务体系