立即咨询

电话咨询

微信咨询

立即试用
商务合作
免费试用

云翼云智能客服系统

云翼科技—针对企业客户服务售前、售中、售后过程遇到的各种痛点，推出整体解决方案“云翼云客服”，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，打造企业“营销+服务”闭环。
立即咨询
数字化产品智能客服系统云翼云智能客服系统
icon企业面临的问题icon

企业高速发展，导致企业服务效果跟不上，造成用户与企业“沟通障碍”

icon云翼-解决方案icon

云翼科技—针对企业客户服务售前、售中、售后过程遇到的各种痛点，推出整体解决方案“云翼云客服”，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，打造企业“营销+服务”闭环

。

icon云翼云客服 覆盖客户服务周期-提高客服工作效率icon
icon售前阶段 企业需要更快速与用户建立联系-留住用户/不浪费任何一个流量icon
icon售前阶段 将流量有效精准分流-专业服务转化icon
icon售前阶段 利用AI客服机器人代替人工处理处理咨询服务icon
icon售前阶段 进一步了解清晰用户轨迹-生成用户画像 辅助座席
了解用户需求-足够了解用户转化自然会提高icon
icon售前阶段 在线咨询与用户无障碍沟通icon
icon售前阶段 知识库服务座席与客户查找咨询内容icon

内部知识库-快速搭建企业学习/培训 外部知识库-供客户端自助查询

完善知识库功能
问题自动匹配并推荐回答，帮助企业建立标准化的客服话术，提升成单转化率
知识库快速形成和扩充
支持图文格式、附件等文件快速上传下载，快速实现知识库的扩充
智能学习和热点问题
机器人可以将近似的问题智能学习到后台，并由客服操作形成原有知识库相似问法的补充
icon售前阶段 为的是把握每一个流量-让其转化icon
icon售中阶段 详细记录每一个意向用户的信息需求icon
icon售中阶段 做到有计划跟进客户icon
icon售中阶段 云呼叫中心与用户通话更方便icon
icon售后阶段 跨部门协作工单-快速处理客户需求icon
icon售后阶段 配合移动客服APP-24H不掉线icon
icon平台监控 实时掌握平台动态-保证运营正常icon

实时对通话/会话进行监控，当达到预警值是将触发警报

icon数据统计 自动统计全平台数据-无需人力制作icon
 
全平台功能统计
全方位多维度的统计报表，从呼入统计、呼出统计、技能组统计、坐席统计、客户满意度统计、业务统计、帮助客户多维度的了解客服中心各维度情况
多图形展示
柱状图、折线图、饼状图等多种可视化展现方式，让客服运行态势更加清晰直观
icon智能质检 座席绩效考核-保证平台服务质量icon

AI质检无需人工手动操作-机器实现数据检测 采用语音识别、语义分析、大数据处理技术

icon云翼云客服可以帮你解决icon
icon云翼云客服可以帮助企业icon
icon云翼服务体系保障icon
icon更多企业选择云翼云客服icon
icon途家网-国内最大的全球公寓民宿预订平台-*icon
客户服务
客户咨询从微信、电话、网站、App等不同渠道进行服务咨询，导致客服人员要不停切换多个平台进行客服服务，客服工作效率低；在大量的广告和市场投入之后，咨询量增迅速，导致现有的客服团队接待压力巨大；通过客服进行投诉无法快速流转处理，导致用户体验差，客服服务质量无法进行实时监控及质检，导致客服质量差；
解决方案
云翼帮助途家打通微信客服、电话、网站在线客服、企业App客服等多渠道客服，一个平台处理所有问题，单个客服工作效率提升60%；途家通过灵活自定义工单系统，对客户需求进行标记、计时处理，加快问题处理速度；实现客服人员服务流程全程记录，包括客联系历史、操作日志等，全方位记录客服流程，同时提供多种客服质检策略，准确捕捉客服服务质量，协助企业提升客服服务质量；
icon途家网-功能流程icon

针对性解决途家网所遇问题-提高客服服务效率以及售后服务质量

icon途家网-功能使用场景icon

产品推荐

来画数字人直播软件
来画数字人编辑器是全球第一款在浏览器上支持Unity3D的数字人设计工具，所有数字人均可以通过AI人脸识别生成七年积累，我们拥有业界最全面的数字人风格和最全面的数字人生成技术。
免费试用
查看详情
文档安全外发系统【ODC】
文档安全外发系统针对当前各类组织机构核心数据外发安全需求而自主研发的一款保障信息资产安全的产品。在毫不影响用户操作习惯和工作效率的同时，保障信息资产在外发过程当中的安全。
免费试用
查看详情
浪潮云对象存储
对象存储（Object Storage Service，简称OSS）提供安全稳定可靠且高性价比的云存储服务。所存文件至少创建三份副本并跨机房存储，可通过鉴权机制实现文件访问权限控制；按需付费，更可大幅节省存储成本
免费试用
查看详情
泛微e-cology9数字化管理平台组织权限中心
泛微e-cology9数字化管理平台组织权限中心，支持多维组织体系，便于企业查找人员及工作汇报。提供多级权限体系，支持对权限进行批量修改、批量替换，提供了对账号的多重安全策略管控。
免费试用
查看详情