
针对客户的当前体验做好准备工作 这就是今天客户会看到的样子

客户服务的规则已经改变

多个已断开连接断开接触点和新的创新科技 现代客户服务错综复杂

"尚可的“客户服务如今不再能让客户满意 安于“中庸”会让你付出代价...

87% 的企业希望在客户体验的基础上开展竞争

我们来厘清如何提供出色的客户体验

最佳客户体验

客户服务典范 驱动全世界最为创新的客户体验

排名第一的数字客户服务用例

借助 Zendesk 交付出色的客户服务
随时随地轻松打造客户体验
随时随地轻松打造客户体验
让每位专员与众不同
对于数据和分析采取快速措施
通过灵活的开放式平台支持
利用无数选项与您的技术堆栈无缝整合


如何整合
全球基础设施和加购,由 AWS 借助 Zendesk 解决方案提供支持

企业级安全与合规

深受全球企业信任 提供差异化的客户体验

Zendesk 有助于节省成本并发挥业务优势
量化效益:高达 15% 的客户联系偏转,而处理余下联系的时间减少 40%。通过提升效率和升级性能,可以避免额外增加 15% 的支持人员开发者支持时间最多可以减少 15%。转化率提升 10%,而电商销售的订单价格提升 23%。非量化效益:改善灵活性,实现远程工作。改善客户和员工满意度。

借助 Zendesk 可以

您的 Zendesk 团队专注于助您取得成功

随着业务成长,加深与Zendesk 的合作

我们的人员 就是您的人员
我们的团队提供各类客户服务专长和深层产品知识的有效组合,以帮助您交付差异化的客户体验。从战略实施到不间断服务,我们确保您获取 Zendesk 的最大价值。

借助优先发展可扩展性的部署方案和战略性的

随着企业的发展成长以及客户的需求变化,持续改善流程或功能

打造基于我们平台的企业级解决方案,帮助您实现持续增长和数字转型

Premier 支持

Premier Enterprise 最高等级的战略和技术

客户在生命周期每个阶段传送的信息

专员工作区的灵活布局
为专员创建有背景信息的工作区,以便在单一界面中显示正确的信息,从而提升 FCR

管理大量互动

优化、偏转以及自动处理互动请求

依靠智能技术提升客户服务
客户体验领袖如何改变游戏规则 因为客户才是关键




