随着经济发展延缓，贷款违约率节节攀升，不良突破3000亿，催收业务极速扩张；委外催收风险大，国家管控严格，司法催收战线过长，时效性较低，传统催收难见起色。

不同行业的企业均需要不同程度的对客户进行回访、通知、告知等，例如上课告知、快递查收、还款提醒等；仅人工进行回访，效率低下，耗时过长 重复性的机械工作会造成员工热情降低，客户体验随之下降。

1. 海量线索过滤耗时耗力打击销售信心 电销场景下，海量客户线索需要进行不断的清洗筛选，在海量线索面前，人工电销工作量巨大，挂断率高，效果不佳 2. 意向客户跟进不及时，优质客户线索流失；渠道获取新用户，电销跟进判断意向，二次跟进推进销售，判断缺乏客观依据，优质客户漏斗模型缺乏标准。

语音机器人：机器人流程管理（管理员、技术支持）、新建任务、 任务管理、智能外呼设置、智能外呼报表；功能包含：流程管理、任务管理、空号检测、预测式外呼、CRM报表统计。

智能外呼机器人与客户沟通的过程中，机器人将实时语音流进行语音识别，挖掘客户意图，根据客户配置的话术模板，以真人语音录播或语音合成播报的形式与客户进行沟通交流。通过对单通对话内容的识别与筛选，高效准确地锁定意向客户。

智能呼入机器人可为企业解决营销、服务的诸多痛点： 1、智能呼入机器人可实时在线，保证电话不漏接，且可持续保持高品质的服务水准。 2、改变以往繁复的按键IVR导航流程，只需客户语音说出通话目的即可通往指定业务流程，快速便捷，提升客户满意度。 3、智能呼入机器人拥有多轮对话能力，可独立解决常见客户问题，引导客户自助完成问题咨询、办理业务等，语音交互过程中还可支持打断、重复、沉默等多种形式，同时支持关键词跳转人工。