天润融通AI驱动全周期客户联络云平台天润融通AI驱动全周期客户联络云平台电话接入、IVR流转、工单协同、服务小结、客户信息录入等环节,进行统一的工作台管理, 帮助企业实现精准服务,并支持与第三方业务系统快速集成,形成全流程业务闭环;座席通话过程中可支持电话咨询、转移、保持、静音等操作,同时支持给客户发送短信、 添加企微好友、邀请客户进行满意度评价、对通话打标签等多种功能辅助人工沟通;可视化导航,多种类型节点随意组合,并提供代码编程能力,复杂需求在线调试、快速交付;支持与第三方系统交互,VIP客户、重复进线客户优先被接听,支持多种分配策略组合使用;支持座席离线后通过移动端APP接听,座席人员退出系统仍可接听客户电话,随时随地应答客户, 减少漏接;支持推送多种渠道的告警通知,包括站内消息、电话、短信、邮件、钉钉、企业微信等渠道,确保第一时间掌握服务情况,降低客诉风险;班长座席实时监控客户排队数、座席接起率、座席状态等指标数据,随时进行现场调控。
达观数据OCR智能文字识别系统达观数据OCR智能文字识别系统,专门解决文字识别问题的人工智能技术;采用光学的方式将纸质文档中的文字转换成为黑白点阵的图像文件,并通过识别软件将图像中的文字转换成文本格式,它让计算机像人一样看图识字,不管是扫面件、图片还是纸质文件都可以轻松搞定。
华为云云速ERP云速ERP,帮助最活跃的市场力量-创新型企业及小微企业通过数智化手段快速获取广泛的商业资源,对经营管理要素实现有效的精细化、数字化、智能化管理,依托更便捷、更易用、更可靠的全过程生态化服务,进行产品创新、业务创新、运营模式创新,实现从生存到健康发展的商业创新目标。
罗克佳华集团碳排放及碳资产管理解决方案罗克佳华集团碳排放及碳资产管理解决方案对接能耗系统实现对企业碳数据动态采集、 量化、分析,支持企业手工报送碳数据;对企业碳数据进行“置信度”评价,评价数据真实性、可信度。同时根据企业减排进度和目标完成情况形成绩效评分,以及建立集团公司碳资产管理台账,对集团公司及下属企业碳排放权交易情况进行统一管理。