icon数字化转型加剧企业IT运维困境icon
IT资产管理混乱,
无法定义资产价值
IT资产数量多,关联关系复杂多变,手工管理起来乱如麻,造成维护成本高,数据质量差。资产维保到期无感知,资产盘点无从下手,常规的运维工作极难开展;一旦出现故障,不知道找谁处理,也不清楚影响范围有多大
IT运维成本高,
方式方法落后,产能低
高达80%时间手工处理重复、繁琐、低价值的日常运维工作,运维效率低;主机分散,运维入口不统一,权限无法统一控制, 发生事故难以定位定责;经验难传承,“师傅带徒弟,口口相传”,不能形成知识库
IT监控缺乏全局视角,
业务故障无法快速解决
每天接收海量告警事件,“狼来了”的故事持续上演,真 实故障无法被响应;业务故障无感知,用户报障方察觉,信息部门变“救火队”,被动支持问题;无法清晰直观的展示业务系统的运行状态
运维服务投入大,
业务对服务的价值无感
服务请求量大,运维同事长期处于找人或者各种事 件确认过程,造成大量的时间浪费;事件请求多以电话、微信等方式接收,常常出现事 件处理遗漏或者遗忘等情况,经常导致用户投诉;运维人员疲于响应各类事件处理,但没有形成完整 的工作记录,工作无法量化,价值难以体现
icon数字化运维体系演进路径——必然性icon
icon一体化平台技术架构:打造运维基石,构建运维场景icon

腾讯每年3亿重金打造+超10年持续迭代 +支撑30W节点运维实践,构建成熟稳定 的监控平台;轻量化部署,20+年专家经验沉淀+10万 用户的市场验证,内置场景,一键启用;产品能力支持持续迭代,未来可将集成更 多场景的运维管理产品,如日志监控等。

icon平台一体:IPaaS集成能力icon
icon平台一体:APaaS持续提升IT生产力icon

平台能力模块,基于运维和运营流程的抽象,提取出通用能力,能力能不断沉淀,不断发展。场景模块,应该基于中台提供的能力和框架服务,快速敏捷构建,试错成本低,不断持续迭代。基于平台API组装、以及aPaaS提供的前后端开发框架、工具流水线和运行环境托管,可以快速迭代组装出支撑工具系统。

icon管控一体:单一Agent支持海量跨区管控icon
运维全功能
包含命令执行、文件分发、数据采集三种功能,一个Agent 支持自动化、监控采集、日志采集、配置采集全场景Server-Proxy对多网络区域的环境,Agent 支持通过Proxy与Server通信, 不需直连适配主流对象支持主流Windows、Linux、 AIX操作系统支持采集器扩展支持基于插件框架的扩展,包括 beats、Datadog、Exporter、 cmdline、SDK等集群模式基于。
集群模式
对Agent进行管理,同一个集群内,支持按照 Agent链接数,节点服务负载数据等进行负载均衡,支持对同 一集群进行不同区域的划分,不同区域按照各区域内的负载均衡规则处理;未划分区域的Agent按照集群负载均衡策略处理。
icon联动一体:提升业务连续性icon
iconWeOps一体化运维解决方案icon
资源配置管理
采用先进技术手段实现各类IT资产配置的集中管理, 实现录入、更新的自动化,最终成为IT设施的 “数 字化镜像”
运维自动化
运维脚本集中管理,经验持续复用,运维场景持续固化,提升运维效率以及运维过程的安全性和合规性
知识管理
搭载嘉为运维服务,持续打造专属知识库,让经验持续传承迭代
立体化监控告警
全方位监控各类IT资产,随时随地查看资产运行状 态,快速接入各类告警,去重降噪高达70%,提供多种处置方式,如告警通知、故障自愈、转工单等
运维服务与流程
建设IT服务流程体系,支持主流IM即时通讯,移动办公更便捷
运营可视化
2D/3D可视化,全局观测应用运行状态,呈现运维价值
icon资产配置管理:厘清资产,高效开展日常运维工作icon

CMDB的核心价值:实现IT设施 “数字镜像化”,凡是属于信息科管理的IT对象,均可在配置库中找到唯一实例数据,助力于资产盘点、 资源利用率分析及规划等运维工作开展。

icon立体化监控,快速感知业务异常icon
icon告警收敛,智能分派icon

通过标准Rest API接口,支持第三方系统告警源数据推送接入,实现告警集中管控;依托事件中心的聚类、抑制、收敛及屏蔽等告警算法,帮助用户实现精准告警,避免告警潮汐;融合流程、自动化等功能,实现多路径管理问题,多种方式解决问题。

icon运维自动化:经验沉淀,安全高效icon
icon运维服务:提升服务满意icon
icon知识管理:经验传承icon

将日常运维中产生的故障处理报告、基础运维手册、系统优化规范、业务应用指南以及最佳实践指南等相关文档,逐步沉淀到运维知识库中,实现知识共享,避免知识流失。

icon运营可视化:呈现运维价值icon
通过3D应用大屏,直观呈现应用运行状态
基于场景打造实用大屏, 随订阅服务不断累加
icon一体化运维场景活动蓝图icon
icon1~3年建设策略icon
icon优势1-持续整合头部企业级的必备能力要素icon
icon优势2-平台技术遥遥领先,深度共研共建,引领时代变革icon
icon优势3-源于客户需求,终于场景落地,产品能力持续成长icon
icon优势4- 提供开放的开源生态,持续注入新鲜活力icon
icon优势5-积极拥抱主流信创资源,助力企业国产化转型icon
WeOps可私有化部署在中标麒麟7.x/CentOS7.x/RedHat7.x之上 WeOps目前已适配并可监管的信创资源列表:
服务器:华为泰山2代服务器、浪潮服务器、长城服务器、广电运通等;
CPU:华为鲲鹏920处理器(ARM64架构)、飞腾等;
操作系统:中标麒麟、银河麒麟、深度Linux、UOS统信操作系统等;
数据库:达梦数据库、腾讯云TDSQL、南大通用数据库、人大金仓、神州通用等;
中间件:东方通中间件、中创中间件、腾讯云TDMQ中间件等;
逐步扩大适配兼容范围…
icon优势6- 超一流的研发管理体系,打造安全可靠的运管平台icon
icon优势8-专家经验助力运维场景沉淀,贴身服务帮助产品真正落地icon
icon典型案例:WeOps助力周大福开启IT运维数字化转型之路icon
icon行业代表案例icon
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