探域科技智能工单系统
立即咨询
首页
智能工单
痛点1：数据难管理
商品问题登记
商品问题登记
痛点2：协作低效
开发票
退款挽回高客单对已发货且物流在途的退款申请，满足一定退款金额时，自动生成待办工单，客服跟进退款挽回后完结工单，最高效挽回订单金额。（家电、家具、卫浴等行业对于退款常需要客服逐一挽回）。旧链路：只能等待客户咨询或主动查询才能跟进客户进行挽回。新链路：自动生成待办工单，点击昵称快速打开会话跟进客户。
痛点3：物流难监控
物流监控
物流监控 物流自动拦截售后申请后，如物流在途，则自动生成工单，并发送通知到快递群进行拦截，提升客服对接快递的协作效率。
物流监控
功能亮点介绍
积木式表单+自定义工作流，满足商家个性化场景需要用户可根据自身业务需求，灵活配置工单的字段和工作流程，丰富的数据采集和处理能力，可以更好地支持工单管理和分析。
任务自动化处理，全平台、多渠道消息触达客户对常见客服动作进行组件化、自动化，可在流程任意位置进行配置，完成自动备注、留言买家、发送通知，实现多渠道消息触达客户，提升商家售中售后的处理效率。
自动生成可视化报表,辅助分析优化产品与服务用户可根据自身业务需求，灵活配置工单的字段和工作流程，丰富的数据采集和处理能力，可以更好地支持工单管理和分析。
预设多种场景模板，快速搭建工单场景系统预设了多种场景模板，商家可根据业务需要，寻找适合的场景加以调整，快速搭建工单场景使用。如有操作疑问或其他业务需求，可联系工作人员说明。
产品推荐
腾讯问卷游戏行业解决方案，整合腾讯问卷样本服务与游戏用户需求调研工具功能。助力游戏厂商精准获取用户反馈，通过专业样本库提升调研针对性，高效挖掘玩家需求，简化调研流程，为游戏研发、运营优化提供数据支撑。
智邦国际天成ERP系统，是专为项目型企业打造的项目型ERP系统，集成工程项目管理与项目成本管控核心功能。可覆盖项目立项、计划、执行到收尾全流程，实时追踪进度，精准核算成本。支持多项目协同，自动生成成本报表，助力企业解决项目管控难、成本超支问题，提升项目管理效率与盈利水平。
粒子光速SD-WAN，接入点节点，高等级 IDC & Cloud接入点，目前在全球区域都有扩建。高质量互联网接入，国内骨干专线，全球覆盖。无线CPE，互联网就近接入，接入点自动容灾。统一管控，自动管理、监控接入节点、链路及CPE状态。
数字化社区
视频
文章
