全国首个AI智能灯组“年兽贺岁”，通过百度智能云客悦智能对话品平台将大模型等人工智能技术与传统彩灯相结合，让一只12米高、重达10吨以上的“年兽”也拥有了“AI大脑”，能够诙谐幽默地与游客进行实时语音对话，并辅以肢体动作和特色音效，活灵活现地呈现了年兽与游客互动闹新春的民俗场景，成为自贡灯会的一大亮点。从启动软件定制开发到开园正式展出，仅用10天时间。

「基于大模型升级对话功能，结合数字人产品，支持现场观众通过语音与数字人进行交互问答，实现更智能化的对话。」

以客户为中心，聆听客户声音，优化提升用户体验成为制胜关键

客户之声（VOC）是指客户对品牌产品、服务的反馈声音，包括评论、期望、偏好等。VOC对这些用户声音进行收集、分析并转化成有效的见解，进而指引品牌行动，帮助品牌方在各个触点、在全客户生命周期了解客户对品牌、产品和服务的感知和交互情况，进而发现并解决问题,为客户提供更好的体验。

项目背景介绍：车企过去主要通过大量人工的方式分析客户反馈数据，进一步分析业务改进优化方案。通过百度洞察平台+BI报表解决方案，替代了替代了传统的人工分析的工作，大大提升了工作效率，并在短短半年内扩展数据范围为全渠道全量做自动化分析，已基本实现了AI能力的自主运营维护，为企业沉淀6+层级、500+量级的标签体系，覆盖售前、售中、售后的各渠道全量数据的智能化分析。

“云通信”产品矩阵
毛利高，计收快，不降速、不封顶、全额计收