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吕睿云客申通小助手

吕睿云客申通小助手,可多账号同时登录在线查件,给小助手发多次登录,选择对应工号进入系统 ,机器人通过关键字识别业务需求,网点可自定义添加业务关键字。自定义时间内不催件设置,默认目标网点给公司、服务点、营业部下催派类型协作任务,给中心下催件类型协作任务。
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查数据
查整个中台所有数据:查数据 前天/昨天/今天/日期;查整个中台部分业务数据:查数据 前天/昨天/今天/日期 拦截/改地址/签收/催件;查中台下某个用户所有业务数据:查数据 朱雀id 前天/昨天/今天/日期;查中台下某个用户部分业务数据:查数据 朱雀id 前天/昨天/今天/日期 拦截/改地址/签收/催件;上报仲裁:单号+仲裁
回复问题件
首次使用朱雀回复问题件请至中台(流程设置--申通--回复问题件)修改配置;回复一级网点问题件:回复问题件 一级网点编码 回复一级网点下多个二级网点问题件指令:回复问题件 一级网点编码 ,二级网点编码,二级网点编码,...取消回复问题件:停止回复问题件(确保使用最新版本朱雀,一级网点确保已登录,回复完成会返表格)
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给申通小助手发【登录】 会弹出登录框,通过钉钉扫码
选择对应工号进入系统
可多账号同时登录在线查件,给小助手发多次登录,选择对应工号进入系统
提示登录成功,就可以给机器人发起查件需求
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退回、改地址待处理
退回处理默认:不限
改地址处理默认:到件(物流扫描类型出现第一个到件)
1、查询待处理情况:查询待处理
待处理间隔执行时间: 2 小时
查询待处理的单子:查询待处理表格
2、删除待处理 单个删除: 单号 删除待处理
3、如要更改待处理拦截/改地址的操作节点,可至中台——流程设置——拦截/改地址——待处理节点设置
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1、批量操作
单号 单号 催件 单号 单号 查重 单号 单号 查物流 单号 单号 查重 单号 单号 拦截 单号 单号 改地址
2、多功能操作
单号 催件 单号 拦截 单号 改地址
icon中台功能——注册朱雀账号icon
icon中台功能——添加指令icon
 
添加指令:
机器人通过关键字识别业务需求 网点可自定义添加业务关键字
实时生效
途径: 请前往中台设置
组织管理——指令设置
icon中台功能——反馈话术替换icon
icon中台功能——默认话术icon
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查重配置: 默认查揽收重量
中心重量:指最新物流中心对应重量
最大重量:全程最大重量
第一中心重量:指第一个中心对应重量
icon中台功能——流程设置icon
催件配置:
1、根据物流轨迹自定义协作任务内容
默认目标网点给公司、服务点、营业部下催派类型协作任务,给中心下催件类型协作任务
2、设置物流停更日期提示: 默认三天,会在反馈话术后面带上最新物流停更日期
3、自定义时间内不催件设置: 默认:0 还在本网点未发出不催件,绑定下级网点,包裹在二级网点不催件 可配置12、24、48小时
icon中台功能——流程设置icon
改地址配置:
1、修改内网登记协作任务留言内容
2、待处理节点设置: 默认:到件(物流扫描类型出现第一个到件) 可设置:不限/收件/发件
3、已存在提示设置: 已存在退改记录的 反馈上一次退改的操作时间, 默认:三天
4、自动取消退改配置: 默认关闭状态,可配置开启
自动取消退改规则:一退不可二退,一退可以二改,一改可以二退,一改可以二改
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拦截配置:
1、修改内网登记协作任务留言内容
2、待处理节点设置: 默认:不限
可设置:收件/到件/发件
3、已存在提示设置: 已存在退改记录的 反馈上一次退改的操作时间, 默认:三天
4、备注配置: 自定义内网登记拦截备注内容,默认为空
5、退回类型配置: 默认:退回寄件网点
可配置:退寄件人/退商家地址/退指定网点
朱雀配置:部分商家退回指定网点,指令:商家退回指定网点
商家编码 网点编码
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