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吕睿云客申通小助手

吕睿云客申通小助手，可多账号同时登录在线查件，给小助手发多次登录，选择对应工号进入系统 ，机器人通过关键字识别业务需求，网点可自定义添加业务关键字。自定义时间内不催件设置，默认目标网点给公司、服务点、营业部下催派类型协作任务，给中心下催件类型协作任务。
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数字化产品售后服务管理吕睿云客申通小助手
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查数据
查整个中台所有数据：查数据 前天/昨天/今天/日期；查整个中台部分业务数据：查数据 前天/昨天/今天/日期 拦截/改地址/签收/催件；查中台下某个用户所有业务数据：查数据 朱雀id 前天/昨天/今天/日期；查中台下某个用户部分业务数据：查数据 朱雀id 前天/昨天/今天/日期 拦截/改地址/签收/催件；上报仲裁：单号+仲裁
回复问题件
首次使用朱雀回复问题件请至中台（流程设置--申通--回复问题件）修改配置；回复一级网点问题件：回复问题件 一级网点编码 回复一级网点下多个二级网点问题件指令：回复问题件 一级网点编码 ，二级网点编码，二级网点编码，...取消回复问题件：停止回复问题件（确保使用最新版本朱雀，一级网点确保已登录，回复完成会返表格）
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给申通小助手发【登录】 会弹出登录框，通过钉钉扫码
选择对应工号进入系统
可多账号同时登录在线查件，给小助手发多次登录，选择对应工号进入系统
提示登录成功，就可以给机器人发起查件需求
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退回、改地址待处理
退回处理默认：不限
改地址处理默认：到件（物流扫描类型出现第一个到件）
1、查询待处理情况：查询待处理
待处理间隔执行时间: 2 小时
查询待处理的单子：查询待处理表格
2、删除待处理 单个删除: 单号 删除待处理
3、如要更改待处理拦截/改地址的操作节点，可至中台——流程设置——拦截/改地址——待处理节点设置
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1、批量操作
单号 单号 催件 单号 单号 查重 单号 单号 查物流 单号 单号 查重 单号 单号 拦截 单号 单号 改地址
2、多功能操作
单号 催件 单号 拦截 单号 改地址
icon中台功能——注册朱雀账号icon
icon中台功能——添加指令icon
 
添加指令：
机器人通过关键字识别业务需求 网点可自定义添加业务关键字
实时生效
途径： 请前往中台设置
组织管理——指令设置
icon中台功能——反馈话术替换icon
icon中台功能——默认话术icon
icon中台功能——流程设置icon
查重配置： 默认查揽收重量
中心重量：指最新物流中心对应重量
最大重量：全程最大重量
第一中心重量：指第一个中心对应重量
icon中台功能——流程设置icon
催件配置：
1、根据物流轨迹自定义协作任务内容
默认目标网点给公司、服务点、营业部下催派类型协作任务，给中心下催件类型协作任务
2、设置物流停更日期提示： 默认三天，会在反馈话术后面带上最新物流停更日期
3、自定义时间内不催件设置： 默认：0 还在本网点未发出不催件，绑定下级网点，包裹在二级网点不催件 可配置12、24、48小时
icon中台功能——流程设置icon
改地址配置：
1、修改内网登记协作任务留言内容
2、待处理节点设置： 默认：到件（物流扫描类型出现第一个到件） 可设置：不限/收件/发件
3、已存在提示设置： 已存在退改记录的 反馈上一次退改的操作时间， 默认：三天
4、自动取消退改配置： 默认关闭状态，可配置开启
自动取消退改规则：一退不可二退，一退可以二改，一改可以二退，一改可以二改
icon中台功能——流程设置icon
拦截配置：
1、修改内网登记协作任务留言内容
2、待处理节点设置： 默认：不限
可设置：收件/到件/发件
3、已存在提示设置： 已存在退改记录的 反馈上一次退改的操作时间， 默认：三天
4、备注配置： 自定义内网登记拦截备注内容，默认为空
5、退回类型配置： 默认：退回寄件网点
可配置：退寄件人/退商家地址/退指定网点
朱雀配置：部分商家退回指定网点，指令：商家退回指定网点
商家编码 网点编码
icon中台功能——流程设置icon

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