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视频通话助力企业数字化转型企业和客户交流趋势
视频通话助力企业业务从线下到线上
视频通话市场现状依赖APP和小程序推广难
1、APP开发制作、推广成本高；
2、APP需要下载安装到注册登录学习等操作，过程复杂；
3、有的情况下企业对外的APP需要多个才能满足需求更增加客户流失的概率；
5G视频通信网络基础已经成熟
国内从2015年开始进行VoLTE品网建设，经过多年盖优化终端管理，三网互通，已经建成世界先的VoLTE视频网络，为视频通信打下坚实基础。
百悟5G视频通话解决方案
基于运营商基础网络的视频通话相较互联网的独特优势
应用场景1-银行证券开户客户申请开户，需要通过证件识别，比如身份证，护照证件等快速提取证件信息;并且拨打企业客服电话连接视频客服，视频坐席核实开户者照片和身份证照片中人员的一致性，或者通过人脸识别+活体检测技术进行核实确认，让客户快速通过身份验证，实现证券开户，不仅提高了银行的审核效率降低了人工成本也提高了用户的满意度。
应用场景2-智能视频客服（虚拟坐席）客户通过客拨打企业客服号码呼叫视频坐席，根据业务约定调用已经提前录制的视频(虚拟坐席)也加入会议房间。虚拟坐席通过ASR/TTS/NLP等智能服务模块实现和客户的实时自助交互，通过智能交互流程，进行语音识别、语义理解完成后续业务流程。从而达到交互感强，提高用户满意度，降低人工成本。
应用场景3-移动信贷
应用场景4-保险远程定损·出险用户通过手机自带5G视频通话能力拨打保险公司客服热线，系统将请求发送到定损客服中心，并自动选择空闲的定损员；
·定损员通过视频远程现场情况指导用户从各个角度拍摄现场情况，并作出定损判断；过程全程双向录；
·根据视频情况生成定损单，发起线上流程，并调度各方面资源处理现场；
·如果双方不能达成一致，需要人工干预，再派现场定损人员到现场处理。
整个过程高效且留有痕迹，可大大提高保险公司的效率，并节省成。
应用场景5-远程排障1、文件播放--给客户播放产品使用教程；
2、屏幕分享--给客户提供系统使用演示；
3、打标功能--在和客户视频通话过程中，对客户视频中特定的位置进行标记，配合语音沟通，大大提供沟通效率。
远程解决客户疑难问题，省去上门服务成本。
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