即时通信 IM
即时通信基于QQ 底层 IM 能力开发,仅需植入 SDK 即可轻松集成聊天、会话、群组、资料管理能力。现特别推出体验版,限时免费,支持100用户同时在线!
用户数上限:无限制
全球多点覆盖:支持
版本:专业版
腾讯云短信 SMS
腾讯云短信(Short Message Service,SMS)可为广大企业级用户提供稳定可靠,安全合规的短信触达服务。用户可快速接入,调用 API / SDK 或者通过控制台即可发送,支持发送验证码、通知类短信和营销短信。国内验证短信秒级触达,99%到达率;国际/港澳台短信覆盖全球200+国家/地区,全球多服务站点,稳定可靠。
可为广大企业级用户提供稳定可靠
安全合规的短信触达服务
用户可快速接入,调用 API / SDK或者通过控制台即可发送
国内验证短信秒级触达,99%到达率
腾讯云呼叫中心系统TCCC
腾讯云呼叫中心 TCCC由腾讯云音视频通信融合团队内三大拥有海量PaaS服务经验积累的纯自研产品(即时通信IM,实时音视频TRTC,语音服务PSTN)打造, 旨在通过场景化“被集成PaaS+”的融合通信能力满足企业组织内外部联络需求。
拥有海量PaaS服务经验积累的纯自研产品
全渠道多触点融合通信能力
SDK&API灵活被集成高效二开
微信&企微生态应用连接
腾讯云智能手机解决方案
基于腾讯云覆盖全球、高速稳定、安全合规的云计算基础设施及涵盖互联网应用、loT、金融、游戏、电商、智能制造的成熟方案能力,为手机客户提供全链路高性价比的解决方案。
全球部署
稳定高速
全方位安全
AI智能助手
腾讯云TCCC融合通信PaaS平台
腾讯云融合通信PaaS平台TCCC基于腾讯云三大拥有海量PaaS服务经验产品(即时通信IM,实时音视频TRTC,语音PSTN) 打造,为企业业务系统或SaaS提供低门槛接入电话、在线、音视频客服能力的一体化SDK与API,实现业务与客户服务数据一体化管理。
电话呼入
在线会话
视频通话
全媒体会话
腾讯云即时通信IM社交场景解决方案
即时通信IM(Instant Messaging)基于QQ底层IM能力开发,仅需植入SDK即可轻松集成聊天、会话、群组、资料管理和直播弹幕能力,也支持通过信令消息与白板等其他产品打通,全面覆盖您的业务场景,支持各大平台小程序接入使用,全面满足通信需要。
可根据需求为用户、群组设计画像标签,实现用户画像管理及精准推送服务
基于用户、群组的属性与标签,实现定向消息精准推送
消息采用QQ加密方案,保证服务稳定与信息安全
支持小程序内社交、直播、实时音视频等场景
腾讯企点呼叫中心
腾讯企点为企业提提供云化呼叫中心云化呼叫中心,呼叫中心系统,云端部署灵活稳定,智能外呼把握商机,辅助人工提升效率,话务数据实时管理,开放平台系统集成,快速部署呼叫中心系统,智能响应客户呼叫,实施周期短,支持PC、移动端随时登录接听,办公地点不再受限。
云端部署灵活稳定
辅助人工提升效率
开放平台系统集成
快速部署呼叫中心系统
创蓝云智语音消息服务利用语音技术实现高效、智能、安全、稳定和定制化的语音消息服务,支持全链路自动化、多种方式组合触达和语音合成等特点,旨在提高触达效率和客户满意度,降低客户成本。
讯鸟软件全渠道云呼叫中心打造了全栈(从基础层、技术层、平台层、服务层全覆盖)全链(覆盖客服、营销、管理等)服务生态,具备强大的解决方案能力。从根本上助力呼叫中心系统更从容地应对业务发展及系统运营关键点。AI赋能,人机协作,全面提升企业服务和营销效能。
得助智能云呼叫中心系统基于自主研发的软交换平台,提供强大通话控制能力,为用户提供稳定、便捷、高效的云通信服务。同时与CRM、工单、知识库、智能平台深度融合,为企业提供完整的电销/客服场景解决方案。
得助智能语音机器人机器人流程管理(管理员、技术支持)、新建任务、 任务管理、智能外呼设置、智能外呼报表;功能包含:流程管理、任务管理、空号检测、预测式外呼、CRM报表统计。
讯鸟软件智能机器人支持多语音&文本终端:电话、微信、小程序、APP、网站、智能电器、车机、实体机器人等文本交互终端接入。用户请求等待、听不清、静默、赘述、打断、挽回等特殊场景,交互体系完整。讯鸟机器人,基于深度学习,自研NLP模型,进行客户语言的识别和客户对话的上下文追踪处理,能准确识别客户的意图。
云翼云呼叫中心,云翼强大的底层PaaS通讯能力,支持所有通话所涉及到的功能。包含从外呼到呼入、到客户跟进、商机过滤等所有销售涉及场景功能,灵活定义操作权限、数据权限、字段权限,确保客户数据不丢失、不泄露。
讯鸟软件智能外呼机器人依托讯鸟机器人能力平台(ASR、TTS、NLP、多轮对话、情绪识别、知识库、实时打断、动态字段插入)能力及机器人模型设计能力,使语音机器人在不同的情境下理解客户意图、获取相应的知识与客户顺畅交流,机器人更像人。
讯鸟智能外呼语音机器人由业务系统、呼叫中 心系统、话术流程设计系统组成,该系统利用阿里的语音识别、语音合成、自然语言理解等人工智能技术,结合多样化的外呼场景进行智能语音交互,解决电销行业通病,相比传统客服,人工成本可轻松减少90%。
53KF·呼叫中心是集成电话、移动电话、在线客服、短信等多种通讯方式的一体化企业信息服务系统。通过坐席管理,自动呼叫,智能呼叫,文字转语音和全程录音等提高效率的功能,为企业优化处理大量的呼入或呼出,提高企业的客户服务质量。
销盟云外呼系统,适用于各个正规行业,帮助企业解决外呼问题,杜绝员工闲置成本。支持二次开发,双卡模式,可自由切换。采用中间件设计原理,呼叫软件、防骚扰系统只需和中间件进行对接即可,降低对接和后续维护难度。采用公司掌握的物联网和低功耗技术研制而成,有效保证系统安全稳定运行。
云客金融行业智能安全手机解决方案,采用RPA模拟点击技术,自动触达微信用户;电话搭配挂屏短信,多点触达用户;自动化标准营销功能,实现快速批量触达用户;通过知识库、快捷回复、智能推荐话术等功能,智能化赋能,使用户接待、外呼营销、微信营销等多业务场景得到效率提升。
ZEGO即构云通信服务平台,提供更能满足Z世代需求的升级玩法方案,助力构建差异化优势 。一站式接入,助力企业低门槛快速打造元宇宙场景玩法,高品质低成本低能耗,打造极致游戏互动体验,为智能硬件构建全新互动场景,链接智能生活新时代。
云客政务智能安全工作手机帮助企业搭建移动化智能安全管控平台,保护企业数字资产,合规化管理,建立全方位的移动安全管理体系,实现企业移动业务安全,降低企业移动运维和安全管理的难度,打造企业移动互联网的安全生态环境。
天润融通通信云,丰富的SDK与API与企业业务场景深度融合,网络音视频与客户手机打通,联络过程管控力更强、企业成本更低、业务场景更丰富。隐私保护号码是一种通过运营商提供的中间号码进行呼叫中转的业务,可以保护用户的真实号码不被泄露或骚扰。
云客外呼系统,快捷高效解决客户外呼问题,提高外呼效率,支持选择任意一批数据进行连续外呼,支持全选客户进行连续外呼。全流程话务管理,提升工作效率,减少封号风险,公海流转,唤醒沉睡客户,提高客户转化。电话挂机弹屏,快捷标记客户意向,自动记录与客户全周期沟通情况。
祥云智通隐私通话服务平台利用虚拟中间号码技术,在为用户提供语音呼入呼出功能的同时,对通话双方号码进行隐藏保护。同时提供标准接口,也支持定制化接口,最快天内完成对接 ,电信级平台,保证服务可靠性;基于运营商网络,通话质量好, 支持大容量,高并发。
祥云智通企业智能通讯云服务平台是基于云端的呼叫中心PaaS服务,配备了交互式语音应答(IVR),自动呼叫分配(ACD)和强大丰富的多层接口,支持灵活多变的CRM集成方式,帮助企业快速搭建与自有系统高度契合的呼叫中心系统。
祥云智通呼叫中心系统采用全套云平台服务,祥云智通提供400号码、中继线路、全套业务功能等,平台服务器、运营维护等,企业只需要提供坐席、话机、网络。呼叫中心系统所有设备均部署到本地,可对接本地中继线路或对接使用祥云智通号码资源;同时,可以与云平台打通,平台系统及线路做为备份方式。
祥云智通400电话管理平台让做出去的广告、印出去的名片、发出去的彩页等永久有效,让企业联系方式成为企业推广手段,帮助企业节约投放广告的成本,提升品牌价值,减少30%的广告成本,帮助企业快速传播自己的品牌和业务。
祥云智通通信能力开放平台是第一批提供400特服号外呼能力的通信服务商,在金融行业的应用案例也极为广泛,涉及金融回访、贷前信审、客服服务、贷后催收等多种业务场景, 为众多金融行业头部客户提供全面、专业、高质量、稳定不间断的400特服号服务。 并结合多年金融客户服务经验,通过闪信、号码认证等服务为客户量身打造复合型产品解决方案。
联麓信息国内短信分为:国内通知短信、国内营销短信,区分产品独立运行、计费,可更加高效,便捷管理。支持定时发送,上行回复支持大批量群发,一次提交50万+号。实时发送数据与网关回执可视化分析,报告自动生成,联麓信息主动推送。
联麓信息国内短信发送平台,高效自助式平台,支持即时群发/定时群发,支持自定义短信签名和全变量短信内容,支持用户短信互动,成功计费,失败立即返还。通道实时状态智能监控,自动优化切换通道。多语言 RESTful API,快速接入、易于集成。
云蝠智能AI客户联络中心,大并发集群架构,随时支撑上万并发服务。多维度运营数据分析实时分析,支持无代码业务流程,构建多样化的后置联络策略,如短信、邮件等分发。多种分配模式,可以实现针对不同任务的应对策略。
云蝠智能人工呼叫及回拨系统,接通率高,客户手机外显本机真实号码,客户漏接电话时可随时回拨,手机卡封号导致号码失效,增加客户的流失率 绑定的手机号码可随时更换。
华云天下云呼叫中心系统采用HCCASR/TTS集成,客户可自定义VIP客户转接流程。拥有预测式外呼和预览式外呼两种,提供单声道、双声道、主被叫分离等多种录音方式以及不安装任何插件的情况下, 坐席录音可在线收听和下载 支持MP3,WAV格式等,使企业实现人工智能快速规模化落地。
ZEGO即构科技IM即时通讯SDK,可实现1v1单聊,房间、群组互动聊天等消息传输功能,实现对指定用户、房间、群组通信、信令控制等效果。针对应用场景,提供IM + RTC 以及更多SDK 联动的场景搭建示例代码,降低开发门槛,助力即刻构建业务场景。
七陌呼叫中心通过大数据线索过滤,智能化操作流程,结合销售使用场景与平台自有通讯能力,打造高效助力销售成单以及销售管理“销售管理中心” ,为企业提供销售进程把控、客户资源管理和销售团队管理的一站式解决方案, 致力于提高企业销售业绩。
智齿客服的云呼叫中心系统与三大运营商深度合作,一小时快速部署,线路直连。拥有海量号码,呼入呼出场景音质清晰,客户服务和电话销售双管齐下,为呼叫中心量身打造。众多企业用户正在使用智齿客服提供的云呼叫中心、电话呼叫系统、呼叫中心软件,智齿科技为企业呼叫中心团队提速增效、优化服务体验。
京东科技智能外呼电话机器人,模拟真人呼吸停顿,轻松应对10轮以上对话,多场景下急速识别,1秒识别8秒语音,准确率高达 95%。实时语境深度理解,快速应对用户需求,平均缩短沟通时长 50%。
CINNOX全球通讯服务,可定製的業務信使,用於有目的的交互,內置路由和智慧,以便及時和上下文支援。通過即時聊天、通話和視頻提供的個人化體驗,來自所有 API 連接的應用程式/工具的自動資料收集。
天天讯通OKCC呼叫中心企业版,具备管理权限的管理人员,可以查看下辖坐席及班组的工作状态。客户资料支持手动添加、表格导入以及第三方API导入。建议导航层级能少则少,避免对用户造成困扰。支持设置为必填和选填,以及是否通过该字段进行数据查询。
百应科技AICC智能外呼系统,在电话渠道上,百应智能外呼帮助企业利用机器人与人进行沟通,替代部分人力,达到营销、通知、回访的目的。
百度云手机基于自主知识产权的磐玉蜂巢服务器和容器虚拟化软件,通过在云端虚拟的原生安卓系统实例,为政企客户提供高性价比 、高能效比 、安全稳定的IaaS+PaaS服务 。同时,联合各行业内知名SaaS合作伙伴,共建安卓云服务生态,为客户提供多垂类场景下的一站式解决方案,支持公有云、私有云部署方式 。
我国信创产业、新基建谋划全面开展,云盒子科技作为信创产业中“承上启下”的一环,积极响应国内自主可控、安全可控要求,IM即时通讯产品全面国产化升 级,为政企单位用户提供可靠的国产化沟通平台,同和配合政务云盘,打造“1+1>2”的国产化文档云协同解决方案。
即信云通信AI智能语音质检,质检系统可过滤合规录音, 规避了质检员大部分的重复性劳动。提高了质检员的质检质量,减少了暴力催收情况,降低公司合规催收风险。及时发现问题,及时纠正问题,降低催收风险,制订话术规范,提高催员的话术水平。
即信云通信呼叫中心SaaS,IM在线客服+工单+呼叫中心+智能机器人四位一体全媒体客服中心。帮助企业整合APP、微信、web、移动网页等多个渠道的客服能力,并在多渠道上快速集成玄武客服,进行全渠道客户咨询统一管理与响应。
即信云通信催收行业联络中心解决方案,SaaS&本地化灵活的软件部署模式:全系列催收通信产品,有效提升回款率。多种通信组件集一身,统一平台运营管理,UI针对行业需求优化,简单易用,容易上手。
微网通联为政企客户提供包含身份验证码短信、会员通知短信、语音验证、智能短信、国际短信、彩信、一键认证等服务,拥有优质的三网合一资源和独立的短信验证码通道。
微网通联GMP是为企业客户提供的统一消息发送与管理平台,集成短信、富媒体信息、微信公众号、微信小程序、APP推送、邮件、号码认证、5G消息等多种消息渠道。
环信云呼叫中心系统,丰富号码资源,资费更优。弹性扩容,通话稳定,全媒体工作台,一体化整合CRM/业务系统能力。智能路由分配,来电自动识别,开启精准个性化服务。服务监控,语音质检,助力高效运营管理。
环信即时通讯云全球最大的即时通讯云,IM平台,为开发者提供基于移动互联网的IM即时通讯能力,让开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发,一天内让App拥有内置IM通讯云能力。
环信招聘领域IM即时通讯解决方案,针对VIP用户进行面试实时指导,提供高附加值服务。与业务流紧密结合,快速集成,易于维护,经济实用。
环信医疗⾏业IM即时通讯解决⽅案,提供PaaS的IM⽅案和SaaS的全渠道客服⽅案,满⾜客户的多种选择。具备客户端加密、服务端加密、传输过程加密和⽤户信息保护多重安全保障,确保信息安全。实现医疗资源的充分利用,医疗效率的提高,满足病患医治、企业效益、社会效益的多重需求。
环信通IM即时通讯Saas版本,⽀持客户端和管理端,使⽤、管理全覆盖,IM提供⾼并发的通讯管道,⽀持千万级⽤户并发。环信IM SDK的技术优势,帮助企业快速实现IM和实时⾳视频集成,保证消息不丢不乱、消息必达。提供全⾯地、⾼效地、即时的业务沟通能⼒,实现业务效率的提升。
环信社交电商IM即时通讯解决方案,将社交加入电商场景,增加平台活跃度,促进购买量。方案覆盖产品咨询、直播带货、卖场show,社群经济多种业务场景。产品易于集成,易于维护,经济适用。
环信泛娱乐领域IM即时通讯解决方案,满足差异化社交领域场景, 提高用户活跃度,提高可玩度快速集成,易于维护,经济实用满足大规模用户使用的能力,具备高稳定性、高并发能力。
环信即时推送,低延时、高送达、高并发,不侵犯用户个人数据的即时推送服务,有效提升活跃度,增加用户粘性,实现业务增长。
智齿客服的云呼叫中心系统与三大运营商深度合作,一小时快速部署,线路直连。拥有海量号码,呼入呼出场景音质清晰,客户服务和电话销售双管齐下,为呼叫中心量身打造。众多企业用户正在使用智齿客服提供的云呼叫中心、电话呼叫系统、呼叫中心软件,智齿科技为企业呼叫中心团队提速增效、优化服务体验。
玄武科技AIM智能短信消息,10种按钮交互方式,支持拨号 、调起H5,APP和快应用,电话拨号、快速回复等功能,能满足客户多重需求,成为多类型多业务的服务入口。短信内容本地智能解析, 支持URL识别展示丰富的富文本,包括单图文、多图文、音视频, 直达业务办理, 减少用户操作步骤,提升转化率,支持调起H5, APP和快应用。展示形式、互动方式、数据能力升级。
是七牛云为用户提供的一种通信服务,支持向国内快速发送验证码、短信通知和营销推广短信。 七牛云短信服务国内短信支持三网合一专属通道,移动、联通、电信网全覆盖,充分满足跨网发送的需求,实时监控自动切换,到达率高达99%
功能稳定强大、IVR无线配置、音质清晰,基于云计算的新一代呼叫中心,系统功能和稳定性更上一层楼。
面向音视频呼叫、会议控制、直播连麦、物联网(IoT)控制等实时场景,提供基于 TCP 协议的消息通道,兼容主流音视频 SDK,支持离线推送和自定义消息。信令不丢、不乱序,稳定可靠
稳定触达的短信发送服务,包括通知类短信、短信验证码、运营类短信、国际短信,三网覆盖,集成快速,发送结果可知。
融云智能客户服务专家,为商业沟通赋能,提供多渠道接入、多商户管理、客服机器人、工单系统、人工客服和数据统计等专业服务,提升客服效率,创造客户价值。
内容审核服务 一站式内容审核云服务产品,十余年反垃圾与内容安全经验,专业保障业务安全运行。
融云系统消息推送服务,简单快速实现产品的系统通知和站内提醒,支持PC,iOS,安卓消息推送.提供极简SDK,满足各种使用场景,方便业务运营,提升留存率和召回率,节约80%开发时间。
融云聊天室开发首选,多平台、低延迟、覆盖全球的通讯网络,提供稳定可靠的聊天室交互保障,自定义消息存储/订阅_内容审核_在线人数无上限_高并发处理,让聊天室搭建更简单.
多人聊天功能开发,融云13年即时通讯技术积累,提供极简SDK,清晰开发文档,只需几行代码即可快速实现多人聊天功能,灵活的群组成员和权限管理,消息历史记录支持漫游,支持10万人超大群.
一对一聊天功能开发,融云13年即时通讯技术积累,提供极简SDK,清晰开发文档,只需几行代码,即可快速集成1v1聊天功能,支持文字、图片、表情、位置、语音、小视频以及自定义消息类型.
1 天快速集成单群聊、聊天室、系统通知等通信能力,安全可靠、全球互通。提供聊天列表界面及聊天窗口、文字输入区、加号发送等消息类型界面,让开发者不用撰写 UI 界面代码即可快速实现 IM 功能。
短信服务(Short Message Service)是广大企业客户快速触达手机用户所优选使用的通信能力。 调用API或用群发助手,即可发送验证码、通知类和营销短信; 国内验证短信秒级触达,到达率99%;
云短信是创世云为用户提供的一种通信服务的能力,支持快速发送短信验证码、短信通知等,服务范围覆盖全球200+国家/地区。三网合一专属通道,与工信部携号转网平台实时互联。电信级运维保障,实时监控自动切换,国内短信秒级到达,到达率高达99%
Udesk CC PaaS(呼叫中心PaaS)是国内领先的新一代企业级大型Paas呼叫中心系统,拥有上万家企业用户,为企业提供一套集PaaS呼叫中心、智能呼叫中心、大型呼叫中心平台定制化、呼叫中心解决方案等通信功能为一体的完整客户服务软件解决方案。
Udesk云电销系统是国内领先的智能电销系统供应平台,拥有上万家企业用户,为企业提供一套集云电销、CRM电销系统、电销外呼系统、电话呼叫中心软件为一体的完整的多渠道客户服务软件解决方案。
Udesk是国内领先的新一代企业级呼叫中心系统,拥有上万家企业用户,为企业提供一套集云呼叫中心、在线客服软件、电话呼叫中心软件、呼叫中心系统为一体的完整的多渠道客户服务软件解决方案.
打通三大运营商平台,可自适配客户内部业务流程并提供便捷、高效的物联卡和远端终端管理能力。
物联网卡安装在物联网通信模块中,可为终端提供通信能力。
即信云通信运营商空号检测,基于运营商数据接口能力,以用户手机号码作为基础的状态检测能力,为互联网、快消、金融、政企等行业提供手机号码状态检测,帮助企业识别出实号、空号、停机等状态实现营销、管理效率提升。
三大运营商物联网卡资源全覆盖,提供双切卡、三切卡、贴片卡和NB卡等卡体,全方位满足您的应用需求。
二次号校验基于运营商网关认证能力,即信云通信为合作伙伴提供判断手机号是否已更换使用者,保护用户数据、财产安全
运营商三要素通过验证用户所提交的姓名、手机号码、身份证信息是否与三大运营商一致,毫秒级返回速度,从源头杜绝用户欺诈
H5短信丰富的模板,轻松一点快速生成匹配的短信链接。生动的展示形式, 瞬间触达客户兴趣,助力提升转化率-以cPaaS为基础,涵盖短信、语音、物联网等通信资源及UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台。
智能短信对传统的短信收发界面进行交互优化,支持企业标识,在短信界面提供类似微信公众号的菜单服务入口,用以连接展现企业相关业务。
目标用户发送“文案+图片+音频+视频”的一种新型短信业务,提供更多媒介给短信客户使用,其展现形式更丰富,内容更饱满-以cPaaS为基础,涵盖短信、语音、物联网等通信资源及UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台。
改变传统的营销短信概念,为每一条带有短链接的营销短信提供跟踪、统计和分析的功能,分析短信营销效果,为二次营销和转化提供更多决策数据-以cPaaS为基础。
本机号校验快速校验输入的手机号码是否为本机SIM卡号码,可应用于登录、注册、转账交易等对安全性要求高的业务场景,提升用户使用体验及业务安全级别
一键登录基于运营商独有数据网关认证能力推出的账号认证产品,具有时延低、操作简单、号码验证免短验的特点,体验更优,助力新用户注册和老用户留存
号码医生通过智能AI识别技术及运营商海量数据优势,提供号码状态检测、号码状态识别、号码失联召回等多种号码医疗服务,帮助企业对用户号码进行智能风控与分析决策
专业的电话销售系统,高效助力销售提高成单转化率
云客服可深度对接各大在线客服平台,包括微信、网页和APP等渠道,并结合工单、CRM等功能,协助企业全面优化工作流程,提高内部协作效率
即信cPaaS-vo语音平台,是将通信能力封装成接口,供第三方集成,将通信能力作为服务提供的开放平台。
AMS监控平台,提供统一运维监控标准,提升企业的整体服务的持续性、 稳定性,支持公有云、私有云、混合云多种部署方式
UMP企业级通信平台——短信、彩信、微信、语音、邮件 多渠道融合通信,安全可靠、私有云部署、支持定制化
专业、高效、安全,值得信赖的云通信管家-以cPaaS为基础,涵盖短信、语音、物联网等通信资源及UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台,围绕企业通信场景需求提供一站式云通信解决方案的企业通信云计算服务,广泛应用于金融、政企、互联网、快消等行业
通道资源三网合一,验证码5秒必达,99.99%到达率-以cPaaS为基础,涵盖短信、语音、物联网等通信资源及UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台,围绕企业通信场景需求提供一站式云通信解决方案的企业通信云计算服务,广泛应用于金融、政企、互联网、快消等行业
支持各类业务场景的短信通知发送、会员推广服务-以cPaaS为基础,涵盖短信、语音、物联网等通信资源及UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台,围绕企业通信场景需求提供一站式云通信解决方案的企业通信云计算服务。
客户服务呼叫中心系统的总体目标是建立一个统一面向客户的多媒体呼叫中心平台,通过统一的特服号接入,实现统一的用户服务界面,统一的热线功能和统一的银行标准,集中受理客户对银行业务的需求,为客户提供银行综合性服务的无形窗口。