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数阔八爪鱼RPA AI智能回评

数阔八爪鱼 RPA AI 智能回评,专为海量电商社媒平台打造。可自动识别用户评论与意向,其社媒自动回复评论机器人和电商自动回评工具,基于 AI 能力达成智能回评引流一体化。高效处理评论,精准互动,助力提升品牌形象与业务转化。
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icon自动回评背景描述icon

高速互联网时代,企业的电商后台和社媒平台账号每天会收到海量用户评论,需要人工依次识别评论并回复话术,浪费大量人力和时间。

自动回评痛点难点
01、海量评论需处理
多平台评论,用户互动增加评论量。
02、大量人力投入
逐一回复评论, 额外关注舆情。
03、回复质量波动
人为回评失误,不及时回评导致用户体验差。
04、工作效率低
回评时间成本高,耽误其他工作。
05、员工体验差
工作重复性高,工作内容枯燥。
06、响应速度慢
日回复率有限,用户等待时间长
 

 

 

icon自动回评解决方案icon

海量电商社媒平台,自动识别用户评论和用户意向,基于AI能力实现智能回评引流一体化。

 

 

 

icon自动回评优势-支持海内外电商社媒平台icon

覆盖200+境内外电商平台、社媒平台、资讯平台、贴吧论坛。

 

 

icon自动回评优势-支持海量类型帖文评论icon

各类型帖文评论内容智能识别,精准抓取。

 

 

 

icon自动回评优势-内嵌智能识别算法icon

10年数据采集积累,内嵌智能识别算法,精准定位识别评论。

 

 

 

icon自动回评优势-支持多语种评论icon

中美法德意多年数据采集经验,支持多种语言识别和抓取。

 

 

 

 

icon自动回评优势-AI识别评论内容icon

调用AI技术智能识别评论内容、情绪、意向,匹配对应回复内容。

评论内容抓取
"绝美小蓝!!!好喜欢她们家的渐变蓝 如果弄丢了这个伞会回购其他颜色的!!"
评论情绪分析
积极 正向 热情 满意。
用户意向识别
有明确的回购意向。
关键词精准筛选
根据“绝美"“喜欢”等关键词匹配该评论为好评。
icon自动回评优势-自动生成话术icon

AI自动生成话术/自动调取话术库,回复用户评论。

 

 

icon自动回评优势-回复内容审核icon

自动生成回复话术后,支持先通过人工审核再自动回复。

 
 
采集评论内容和相关信息
视频信息:ID、标题、链接、发布时间。
用户信息:ID、昵称。
评论信息:内容、发布时间。
人工审核AI生成的回复内容
AI自动生成话术并记录。
人工查看回复内容并审核标记是否回复。
根据审核结果回复评论
根据采集信息定位用户评论。
根据审核标记判断是否自动回复。

 

 

icon自动回评应用场景-电商用户评论icon

多电商后台多店铺,海量用户评论分类,差异化回复。

 

 

 

icon自动回评应用场景-社媒营销引流icon

社媒平台自动回评,企业官方号和用户号双视角,助力营销推广和私域引流。

 

 

icon自动回评应用场景-平台舆情监控icon

社媒资讯等平台的企业相关帖文舆情监控,自动引导评论风向,提升企业口碑。

 

 

icon标杆客户简介-荣耀icon
 
荣耀(HONOR)成立于2013年,是全球领先智能终端提供商,致力于构建全场景、面向全渠道、服务全人群的标志性科技品牌,为全球消费者带来创新的智能设备,创造属于每个人的智慧新世界。
 
1、全球市场份额领先
2024年第一季度中国智能手机市场出货量的市场份额位居第一,同比增长6.5%
2、高端市场表现
全球高端市场份额显著提升,折叠屏市场份额位列第二
3、全球化战略布局
海外市场增速超过200%,预计未来3-5年海外市场复合增长率将达到50%以上
 

 

icon荣耀-海外社媒自动跨语种回评,回复效率提升86%icon

全球战略布局,海外社媒舆情监控,注重品牌影响力。

 
项目背景
荣耀作为全球领先智能终端提供者,致力于拓展国际市场和不断提升品牌影响力,需要在海内外各大社媒平台监控和引导企业舆情。目前平均每条相关帖文评论量高达200多条,需要人工依次回评;国内运营人员在多语种识别、翻译、理解和措辞时会花费较多时间,且不能保证回复准确性。通过八爪鱼RPA,可以做到定时自动监控情、跨语种识别和回复,提升人效,引导评论风向,提升品牌口碑。
节约 4398工时/年
节省 26万+成本/年
回评 5万+条/日
提升海内外品牌声量

 

 

icon标杆客户简介-维达国际icon
 
维达集团,亚洲规模领先卫生用品企业,始于1985年,秉承"健康生活从维达开始"理念,旗下品牌如Vinda、Tempo等,覆盖生活用纸和个人护理市场,业务遍及亚太地区。
 
1、国内生活用纸市场保持市占率第一
维达国际凭借其维达Vinda和得宝Tempo等品牌,连续多年在中国市场地位领先。
2、电商渠道表现强劲
线上渠道占比超过40%,且在多个电商平台上保持领导地位。
3、业绩稳步增长
维达国际2023年总收益达到199.99亿港元,实现了6.9%的自然增长。
 

 

icon维达-电商后台自动回评,成功率高达99%icon

多电商平台多店铺,24h内自动回复电商后台评论,高时效低成本。

 
 
项目背景
企业在3个电商平台拥有22家店铺,每天后台收到上千条消费者评论,需要大量人力逐一回复;部分平台会限制中差评必须在24小时内回复,更需要安排人力重点关注。八爪鱼RPA实现自动打开后台,Al识别好差评并生成话术逐一回复,6s内实现单条回评回复成功率高达99%,在确保回复真人化和时效性的同时,减少了大量人力投入,提升了关键工作效率。

节约 3475工时/年       节省 14万成本/年
回评 1400+条/日         回复成功率高达99%
 
维达通过其官方微博宣布,在2022年双11期间,天猫维达官方旗舰店荣获家清行业店铺销售第一名,这与品牌对消费者需求的关注和强大品牌力密不可分。

 

icon维达-电商后台自动回评,成功率高达99%icon

 

 

 

icon标杆客户简介-未来一手icon
 
一手是国内首批利用移动互联网赋能服装批发行业的平台,隶属于广州富米科技有限公司,通过交易撮合平台+深度服务"的模式切入,深入绑定上下游, 解决行业痛点。
 
1、国内首批互联网服装批发平台
提供一站式采购、一手货源、一件起批、物流解决方案和售后服务。
2、打造时尚领域新业态
互联网+物流结合的服装批发新业态,让“批发品牌化、让品牌口碑化。
3、单月销售额近4亿
2023年单日销量、平台UV价值、单日环比峰值等记录创新高。
 

 

 

icon未来一手-社媒自动触达意向用户,私域引流率提升26%icon

根据大量关键词筛选意向用户进行触达,自动发送固定话术引流。

 
项目背景
私域引流作为互联网企业用户增长的重要手段,指的是通过社交媒体等渠道,将潜在客户引导至企业或个人的专属平台。未来一手作为服装电商平台,每天有专人花费大量时间在小红书、抖音帖文评论区寻找有开店意向的用户进行回评和私信。八爪鱼RPA能通过客户给定的关键词、筛选条件和固定话术,实现自动筛选意向用户并引流到微信,大幅提升私信效率。
节约 3740工时/年           触达 170+用户/日
节省 17万+成本/年          用户转化率提升26%
 
一手APP第一天有100个注册店主,活跃店主在500个人左右,到今天日活跃店主超30万,增速为600倍。单月销售额从刚开始的一个月100万到单月近4亿销售额,增长了400倍。

 

 

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