深维智信AI智能陪练系统
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培训挑战
AI陪练介绍是以基于AI的智能培训套件为载体通过将传统的知识学习、线下roleplay、演讲等场景通过AI转换为线上随时可学、可练、可考的场景，为员工提供随时可用的、能反复训练的、有AI智能实时反馈的学习、训练、考核。让员工在刻意练习与智能反馈中实现专业化知识、技能的有效学习和强化提升
智能知识库一键智能化编排
导入PDF、PPT、DOC、XML、TXT等文档，AI生成常见FAQ、知识点等知识库
导入PDF、PPT、DOC、XML、TXT等文档，AI生成常见FAQ、知识点等知识库
知识库-智能提取
智能教练-AI客户自由灵活编排提示词，刻画不同性格、喜好、背景、认知阶段、产品观念等AI客户，20分钟敏捷搭建，选择学员一键发布训练，roleplay随时随地开展，让业务面对真实客户前已“身经百战”
AI客户-智能编排
AI客户演示
案例背景
购买瑜伽服的顾客:
-客户基本信息:一位30岁的女性健身爱好者想要购买瑜伽服，正在
lululemon专卖店与你面对面沟通。
练习目标
- 挖掘客户需求，展现出专业性，促成成交
购买瑜伽服的顾客:
-客户基本信息:一位30岁的女性健身爱好者想要购买瑜伽服，正在
lululemon专卖店与你面对面沟通。
练习目标
- 挖掘客户需求，展现出专业性，促成成交
智能导师-AI辅导AI快速整合会话要点，精准给出总结或反馈建议，帮助上级经理快速实现对员工的个性化辅导
学员训练完，上级经理可以查看员工的训练对话详情，基于会话记录给与在线辅导
AI助手可快速生成对话总结，关键问题，可帮助辅导者角色给出基于员工表现的问题改进建议，供上级经理参考
上级经理可以基于每一条员工训练记录，自行给出辅导建议，也可以基于AI总结的基础上编辑调整反馈给员工,帮助员工改进提升
AI导师:AI助手场景：业务身边的智能工作助手
专业知识太多记不过来怎么办?
对话客户过程中遇到难题怎么办?
1.0 话术、知识点在线查询
①企业上传知识材料至知识库
②业务遇到问题及时询问AI小助手
③ AI参考知识库内容进行快速回复
2.0 对客难题在线询问
①企业上传知识材料至知识库
②业务遇到问题及时询问AI小助手
③ AI结合自有知识+参考企业内专业
知识针对性回复
专业知识太多记不过来怎么办?
对话客户过程中遇到难题怎么办?
1.0 话术、知识点在线查询
①企业上传知识材料至知识库
②业务遇到问题及时询问AI小助手
③ AI参考知识库内容进行快速回复
2.0 对客难题在线询问
①企业上传知识材料至知识库
②业务遇到问题及时询问AI小助手
③ AI结合自有知识+参考企业内专业
知识针对性回复
AI演讲自由导入PPT，全流程模拟等演讲场景，演讲结束后点击互动，AI客户举手提问，演讲、问答全掌握
产品优势总结案例1 SHEIN全球客服客询模拟系统
应用场景:SHEIN 全球客户服务中心
客户痛点及需求Before
·传统培训缺乏场景化，客服人员上手慢
·场景复杂、课程多，课程搭建工作量大
·受训人员数量多，培训效果评测验收成本高
·数据安全，多语种，培训管理难度大
·传统培训缺乏场景化，客服人员上手慢
·场景复杂、课程多，课程搭建工作量大
·受训人员数量多，培训效果评测验收成本高
·数据安全，多语种，培训管理难度大
解决方案 After
·机器模拟客户对练，提升上岗效率;
·智能构建课程，解决搭建工作量大问题
·搭建“AI教练”模型，多维度智能点评，可视化培训效果
·新加坡本地部署，i18n国际化支持
·机器模拟客户对练，提升上岗效率;
·智能构建课程，解决搭建工作量大问题
·搭建“AI教练”模型，多维度智能点评，可视化培训效果
·新加坡本地部署，i18n国际化支持
案例2 正大天晴全国医药代表新药上市培训应用场景:全国医药代表新药上市培训
客户痛点及需求Before
·受训人员分布全国，新药上市前6个月即需开始线下集中培训
·药品产品复杂，专业知识多，传统开大课培训知识吸收率低
·无法考核面向科室主任场景的应变和沟通能力
·效果验收成本高，练没练，练得好不好不知道
·受训人员分布全国，新药上市前6个月即需开始线下集中培训
·药品产品复杂，专业知识多，传统开大课培训知识吸收率低
·无法考核面向科室主任场景的应变和沟通能力
·效果验收成本高，练没练，练得好不好不知道
解决方案After
·线上对练取代线下Roleplay，提升线下集中培训效率
·对练模式能力提升快，“AI教练”减轻企业大学负担
·更贴合业务的对练课程:课程包含多客户画像x多拜访背景，对练更“以患者为中心”
·对练线上化，各区销售/团队学习进度、薄弱项一目了然
·线上对练取代线下Roleplay，提升线下集中培训效率
·对练模式能力提升快，“AI教练”减轻企业大学负担
·更贴合业务的对练课程:课程包含多客户画像x多拜访背景，对练更“以患者为中心”
·对练线上化，各区销售/团队学习进度、薄弱项一目了然
案例3 瑞众保险银行渠道培训项目应用场景:定期对江苏省内银行的理财经理通过AI机器人培训寿险课程
客户痛点及需求Before
·培训师不足，需工具进行辅助
·受训人员分布多城市多家银行，集中培训难度大
·培训周期短，业务能力掌握不足，保险业务合规要求高，课程相对复杂
·培训效果不便于量化和追踪
·培训师不足，需工具进行辅助
·受训人员分布多城市多家银行，集中培训难度大
·培训周期短，业务能力掌握不足，保险业务合规要求高，课程相对复杂
·培训效果不便于量化和追踪
解决方案 After
·快速建立知识库:AI智能提取话术库QA
·快速创建 AI 课程:几分钟生成对练课程
·丰富对练场景:针对不同客户搭建多种营销逻辑课程
·可追踪培训效果:各理财经理训练情况清晰可见
·快速建立知识库:AI智能提取话术库QA
·快速创建 AI 课程:几分钟生成对练课程
·丰富对练场景:针对不同客户搭建多种营销逻辑课程
·可追踪培训效果:各理财经理训练情况清晰可见
案例4 360借条智能对练服务应用场景:新客/老客/催收/客服等业务线培训
客户痛点及需求Before
·话术体系变化快
·业务复杂，课程搭建难度大，耗时多中心运营，集中培训难度大，人员能力评估主观
·培训周期短，业务能力掌握不足，影响动支指标
·话术体系变化快
·业务复杂，课程搭建难度大，耗时多中心运营，集中培训难度大，人员能力评估主观
·培训周期短，业务能力掌握不足，影响动支指标
解决方案 After
·智能提取知识点和搭建课程，缩短周期
·“Al客户”业务属性强，提高新人入职效率
·“AI教练”多维智能化点评，对受训人员的业务、应变、抗压等能力进行很好考评，缩短受训人员能力达标周期;
·提供移动端学习和考评APP，随时随地学习和评测，针对性强，效率高
·智能提取知识点和搭建课程，缩短周期
·“Al客户”业务属性强，提高新人入职效率
·“AI教练”多维智能化点评，对受训人员的业务、应变、抗压等能力进行很好考评，缩短受训人员能力达标周期;
·提供移动端学习和考评APP，随时随地学习和评测，针对性强，效率高
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