探域数码行业电商智能客服机器人_电商聚合聊天系统

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探域数码行业电商智能客服机器人

探域数码行业电商智能客服机器人，乃卓越的电商聚合聊天系统。以多店铺聚合接待工具之姿，无缝衔接数码店铺业务。智能解析顾客问题，极速回应，精准导购，大幅提升客服效率与转化率，为数码电商运营排忧解难，全方位推动店铺服务质量迈向新高度。

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智能客服机器人一实时提升GMV icon

探域智能客服--售前-务-后全链路精细化运营,有效助力商家降本提效 icon

探域智能客服--全方位助力电商提升全域服务效率和转化率 icon

智能问答

自动化解决
消费者的问题

智能营销

千人千面为商家提供
活动大促优惠等营销玩法

智能CRM

围绕客户全生命周期智能
化、数字化进行运营管理

导购魔盘

千人千面的提供
个性化商品导购营销

天眼守护

围绕客服接待及售卖
实现全流程质量管控

数据概览

行业高频知识

行业高频知识库是由算法基于海量买家问题训练得出的，每一类高频问题都涵盖了上千种买家问法，可以保证问题的命中率

智能跟单一跟单数据

跟单配置一跟单催付

打消客户疑虑，增加客户购买信心
提升询单转化率

跟单配置一取消订单挽回 icon

跟单配置一付款引导

还能多种不同话术达到不同的效果:
引导买家关联商品
连带推荐
推荐店铺收藏

跟单配置一更多配置

智能CRM一-用户画像 icon

识别和抓取买家信息进行自动打标和分类，全面了解每个客户，后期可以精准触达和营销

智能CRM一智能标签 icon

自动打标一一高消费人群、高复购人群、潜在复购人群、活跃客户...

智能CRM一客户维护 icon

针对不同类型客户进行维护，提升维护效率 ! 客户收益真实看得见

智能售后机器人

物流异常自动通知

自动抓取物流异常数据，自动发送到对应的物流群，提高买家体验感，节省人工成本

退款自动拦截物流

自动识别运输途中的订单申请退款后，将订单的物流信息发送到对应的快递群，帮助客服提高效率减少商家货物损失

智能回评

智能回评

商品卖点生成

根据加载的商品风格自动生成相应卖点并可一键同步到后台

客服好助手

数码行业客户案例

客户名称:恒*惠数码专营店(淘宝)
合作时间:2021年12月一一至今
效果:单月自动接待量14800+人，问法识别率76.85%，问法覆盖率55.6%，商品问法识别率79.8%
单月询单转化金额:21万，转化率:17.96%;客服首次平均响应时长:0.21秒
机器人大量自动接待，极大减轻客服接待压力，商家客服团队得到有效控制，为商家节省了大量的客服成本投入
商品询单转化高，极大提升商品转化率

数码行业客户案例

客户名称:福*天骏数码专营店(淘宝)
合作时间:2021年6月一至今
使用情况:单月自动接待量81321人，问题识别率79.06%，营销总覆盖人数29779人
客服首次平均响应时长:0.3秒;客服平均响应时长:5.27秒

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