鱼鹰云呼叫中心系统基于数企云计算平台和大数据应运而生，是集云计算、云语音服务、数企智能CRM客户管理系统、移动电话、座机电话、即时通讯于一体的多渠道多角色企业云通讯服务系统。
依靠与三大运营商的长期战略合作以及在企业通讯领域的技术积累，为合作企业提供电信回拨、移动回拨、虚拟小号等线路，并为应对偶然出现的运营商线路瞬时波动提供无缝应急方案。让每一位数企鱼鹰用户都能用上稳定、清晰的通话线路。
基于系统自带的数企CRM，为企业管理者提供不同维度的数据报表，实时掌握呼叫中心的整体工作概况及每个工作人员的工作情况，从而针对性的进行调整，完成整体的运营目标。

通话全程自动录音，管理员可以从后台调取音频收听业务员通话过程，便于后期提升业务员销售技巧；通话录音免费在线存储，支持下载与线上听取。

服务效率可视化
数据大屏查看，根据坐席状态、通话数据、接听效率分析实时调整策略。
服务状态数字化
全局监控坐席资源，从呼出、坐席、技能组等多维度查看呼叫中心运行情况，协助管理者优化资源配置。