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首页 > 产品中心 > Udesk新一代高效智能工单管理系统

统一工单

无论来自哪个渠道的事情,都能用一张工单记录业务的详情,便于工作人员处理。工单支持自定义,能够记录金额、数量、业务状态等等和企业业务密切相关的信息,让Udesk和企业联系更紧密。

自动分配

工单分配能够根据企业自己业务定制,自动将工单分配给指定的部门或者员工,让合适的人做合适的事。 

一键流转

事情就应如此简单,利用Udesk工单进行跨部门协作,一键将工单流转到其他部门。从客服部门到销售部门,再到技术支持部门,无论业务多复杂,Udesk都能轻松应对。

 
多项SLA监控
 
事有轻重缓急,利用Udesk工单系统,保障重要的事情优先得到处理,提高企业运营质量,极大程度的提高客户满意度 。
 
 
工单历史记录
 
从事情的开始,到事情的结束,记录所有的操作记录。清晰追踪事情进展,保障企业的业务稳定运行。
 
 
统计报表
 
这个月有多少咨询?有多少销售线索?有多少支持工单?通过工单报表,灵活的从多个维度了解员工的业绩和业务的整体情况。
点击了解详细功能
 
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