主话术流程、问答知识、问法语料、意向规则判定、ASR纠错模型

当日总接听率、AB类客户占比、平均通话时长

接听率、AB类客户占比、平均通话时长、挂机率

客户意向分布、客户关注点、AB类客户占比、问答知识触发

基于品牌私域加粉场景下的营销策略

某母婴品牌私域加粉场景自动化营销画布

某国际美妆品牌，天猫2200万粉丝
场景:会员生日关怀，10w/月
人群圈选:全渠道人群
自动化营销策略:数据精细拆分、生日当天外呼
活动机制:生日礼物，不同会员等级礼物不同
核心漏斗:平均意向率提升50%经营效果的提升:下单转化率提升30%
客户反馈:提升效率、会员精细化运营成为可能

场景:周期购
人群圈选:天猫店铺历史下单用户
自动化营销策略:到产品复购周期复购人群 -5天外呼
活动机制:满赠
核心漏斗:下单率2%提升到4%ROI提升200%，周期内复购率提升20%
客户反馈:提升效果、减少客诉实现精细化运营

让品牌激活电话通道的触达变为可能，平均对话时长55s-75s

本质是基于品牌和客户沟通这件事情做更深度的服务

外呼策略对比 -根据人群包、外呼时间、利益点、录音师等变量对比分析
话术节点数据分析-根据每个话术节点的到达率、挂机率、正向回复率等数据持续优化