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一知智能商业地产行业AI语音解决方案

一知智能商业地产行业 AI 语音解决方案，依托先进的 AI 外呼机器人与 AI 外呼平台。精准触达潜在客户，高效介绍楼盘详情、邀约看房，自动筛选意向客户并分类标注。24 小时不间断运行，助力商业地产企业提升营销效率，降低人力成本，抢占市场先机。
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数字化产品AI智能外呼机器人一知智能商业地产行业AI语音解决方案
icon让品牌20%的营收来自于会员运营icon

通过一知的产品和策略，让会员拥有一次aha moment

提高复购率、提高会员粘性、提高生意增量

icon交流贯穿会员与品牌关系的全周期icon

 

iconAI语音能在哪些节点帮助商业中心触达会员icon

 

会员活动通知
商场大促到店通知
商场主题活动邀约
商场品牌联动引流
会员服务与关怀
年底积分返利提醒到店
会员生日祝福
商场私域搭建
引导添加企业微信，商场线上化
icon会员活动通知场景一:大促下的老客激活icon

AI助力品牌提升复购率，实现GMV大幅增长

icon会员通知场景二:会员服务与关怀icon

 

icon会员触达场景三:私域引流icon

被 300+头部品牌验证过的最佳实践

iconAI外呼引流企微拆解icon

公域转私域，精细化运营客户

人群细分
人群标签画像拆分
利益点
结合人群标签，匹配适合的offer
话术设计
基于人群及offer对应独立设计话术，并进行ABTest
真人配音
根据品牌定位及人群画像由品牌自主选择录音师性别及音色

 

数据导入
自动化/批量导入
外呼时间
用户生活习惯、全时段分析
加微链路
主被动双向测试，确立最优模型
SCRM承接
提供自动化主动加微解决方案，节省人力
icon私域结合活动通知的场景:线上线下会员引流私域后再分配icon

线上单品客进入私域培养心智，后期可以根据需要进行再一次分配流量

iconAI外呼系统看板一当日数据icon

当日总接听率、AB类客户占比、平均通话时长、自动加微通过数

iconAI外呼系统看板一单个任务icon

接听率、AB类客户占比、平均通话时长、挂机率

iconAI外呼系统看板一商机分析icon

客户意向分布、客户关注点、AB类客户占比、问答知识触发

icon一知优势|自然语言理解(NLP)icon

 

更听得懂人类语义
一知算法团队发表了多篇国外核心期刊技术论文，获取了全球人工智能技术创新大赛“短文本语义匹配”赛道第一名(外呼场景就是典型的短文本语义的对话实践场景)，拥有语音对话领域强大的基础算法能力做支撑。
更懂消费行业
一知的算法模型训练的数据是基于【超十亿】【消费行业】用户对话数据，按照行业构造了大参数量、大规模的领域算法模型。
通俗来讲就是模型是基于数据得来的，也就意味着我们是基于已有的大量消费行业数据来训练的模型，且具有典型的行业特征，可以说在这个领域下占有绝对的优势。
更精准的语料库
为了让机器人具备一定的泛化能力，我们针对消费零售类目，沉淀了百万条种子语料，大规模进行模型训练和测试，保证AI在各个场景能够不断丰富其对话能力和智能程度。
更聪明的对话
在一知AI外呼过程中，意图识别算法速度快、准确率高，目前NLP的准确率平均水平可以达到98%以上，也就是说我们可以设计更精细的话术，精准回答用户的询问，最大程度减少答非所问。
它可以让AI不只是在试图给到客户话术，而是真正与用户进行有温度的对话。
icon一知优势|AI 对话反哺话术内容icon

行业语料库

·零售环境下的通话可能产生的绝大部分问题，可加定制化的问答知识
·Ai 智能统计用户触达问答知识的次数，可提炼用户的需求以及关心点，具化用户画像

AI 对话逻辑-树状图

话术每个节点反馈数据化，便于后期话术上的优化以及收集客户反馈反哺活动本身

icon行业经验丰富的项目型团队icon
PM
负责项目接洽、项目进度
把控及各项对接工作及结
果数据输出
项目执行策略经理
负责项目执行落地、策略
设计、过程管控优化、技
术对接等
AI训练师
 负责AI话术文案制作、
AI模型搭建、NLP技术
模型设计及AI落地输出
工作等
录音师
负责AI话术录音及录音
优化工作
资源运营
负责并发服务器资源协调，
线路号码资源调配及相关
技术类工作
icon一知智能 &三大运营商icon
大数据拦截
根据外呼状态和投诉数据判断的高投诉风险的号码会被拦截
AICC系统智能拦截
过滤云端设置的黑名单共享组内客户
自定义外呼拦截
 命中任务选择的外呼拦截组规则
拨打上限
同一被叫在同一线路下达到每日拨打上限
线路盲区
线路匹配无法呼叫地区号码自动过滤
icon数据加密方案:Freeswitch软交换部署icon

 

icon合作过程|方案实施细节icon
前期准备
 
对接服务客户开通账号，客户与相关工作团队入群
双方确定话术设计
敲定SOP工作流
拉取金牌客服语料，关键节点话术制作，制定SOP关键词，建立外呼模型。
匹配上线
 
 匹配线路&配置，推动
系统任务建立，多轮内
测上线。
规模化测试
 
开启批量化外呼，开启质检，异常数据进行调优。
完善打磨场景
 
根据阶段数据和全域动向
调优话术，行业赋能挖掘
持续共创更多场景。
icon效果对比案例|某大促活动下短信vs AI外呼icon

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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