EC CRM货代物流行业解决方案
立即咨询
首页
物流行业面临挑战
货代业务流程货代企业由于本身是物流承运的中间商，需要花费更多的时间在寻找客户上
销售痛点和销售人员管理痛点
01个人客户
客户分布广泛;
不懂货代具体情况，全权交付;
不懂货代具体情况，全权交付;
价格导向，时效导向;
注重货物安全。
02企业客户
注重操作人员的服务;
选择性散布;
需求不定时;
单量有节日效应。
单量有节日效应。
销售痛点和销售人员管理痛点
01 新客户开发难
·物流准入门槛降低，很多其他企业进驻，国外物流企业进驻，操作线成熟;国有企业品牌价值高;
·客户选择性多，竞争大;
·没有企业的核心竞争模式，易被复制;
·需要销售能迅速匹配运输方式和报价，了解所有线路信息;
·客户压货几率大，仓储成本高;
·市场价格混乱。
·客户选择性多，竞争大;
·没有企业的核心竞争模式，易被复制;
·需要销售能迅速匹配运输方式和报价，了解所有线路信息;
·客户压货几率大，仓储成本高;
·市场价格混乱。
02老客户复购率代
·客户很多都是价格导向;
·易选择国外成熟的物流企业和国有物流企业;
·易出现销售抛单状态
·易选择国外成熟的物流企业和国有物流企业;
·易出现销售抛单状态
客户管理痛点
01客户资料管理难
·操作与客户多是邮件和QQ沟通，销售要了解客户跟进情况只能问客服或自己看邮件，跟进记录整理难;
·客户信息储存凌乱;
·客户信息安全难以维护;
·客户交接过程资料易遗漏。
·客户信息储存凌乱;
·客户信息安全难以维护;
·客户交接过程资料易遗漏。
02个性化长期跟踪难
·需做好客户从开发到服务全过程管理和记录;
·客户跟进资料遗漏难以实施个性化服务;
·客户数量多，难以做好分类跟进;
·易遗漏客户跟进。
·客户跟进资料遗漏难以实施个性化服务;
·客户数量多，难以做好分类跟进;
·易遗漏客户跟进。
销售、客服人员管理痛点
01销售培养难
·物流行业都是单兵作战，很难复制成功销售经验;
·销售需要了解整个公司的货运线路，需要的培养和学习时间较长;
·行业准入门槛低，销售易自己创办公司，因此流动性大。
·销售需要了解整个公司的货运线路，需要的培养和学习时间较长;
·行业准入门槛低，销售易自己创办公司，因此流动性大。
02销售、客服管理难
·销售过程不可控，易出现抛单;
·销售外勤面访过程无法管理;
·客服人员的客户跟进情况无法记录与管理
·销售离职带走客户
·销售外勤面访过程无法管理;
·客服人员的客户跟进情况无法记录与管理
·销售离职带走客户
行业解决方案
解决方案一:获客易企查-获取精准线索，AI机器人实现找、筛、管一体化管理
1、找客: 销售专属的信息搜索引擎
超5亿的企业数据库随用随查
·覆盖全国8000多万家企业主体，涵盖互联网几乎所有公开信息源
·100+业务维度，包含了5亿多条工商信息、联系方式、知识产权、人力资源、财务数据
·企业信息完整度90%以上，24小时实时更新，日更新线索500万+
·覆盖全国8000多万家企业主体，涵盖互联网几乎所有公开信息源
·100+业务维度，包含了5亿多条工商信息、联系方式、知识产权、人力资源、财务数据
·企业信息完整度90%以上，24小时实时更新，日更新线索500万+
2、筛客: 精准定位，多维度筛选目标客户
智能AI语音机器人筛选客户名单精准添加
·提供200多个筛选条件，通过关键字精准的过滤高质量线索
·提供多种行业方案模板，快速定位目标客户群
3、跟客:批量查询+地图搜客，销售跟进更有把握*瞄准某个目标行业，但对客户了解不多?约了客户上门拜访，却心里没底?将客户名单批量导入易企查，自动生成完整线索信息。外出拜访，圈定地图指定区域，企业名单自动呈现。对客户信息更了解，跟进更专业高效。
360°客户信息图谱
输入企业名称即可全面了解客户信息，无需多方查找，节省销售时间。
地图搜客
查找目的地附近的潜在目标客户，获取企业详细信息，销售一次外勤完成多次拜访，提升拓客效率。
解决方案二:客户管理1、员工散落在电话通讯录/H5/微信/名片/网页接待的客户资源，一键导入EC客户库将零散的客户信息统一规整，云端储存，永不丢失。
3、服务的无缝对接:完整的沟通轨迹+共享/转让
物流行业很看重客户服务，EC帮助记录销售到服务的全过程，帮助进行无缝对接
解决方案三:客户跟进1、简化员工跟进工作，同一类型的客户可以直接使用模板进行QQ/邮件/短信的批量跟进，避免来回频繁切换工作软件
物流行业多用邮件和QQ与客户沟通，使用销售模板后，针对同一类型的客户可以一键批量跟进，提升跟进效率
2、销售提醒+销售计划，重要客户及时提醒，避免漏跟客户
销售/客服跟进的客户量大，易错过最佳跟进时机，可使用销售计划功能，及时提醒，批量跟进，避免遗漏客户
EC解决方案四:团队管理TV大屏-销售数据多维度分析
客户案例一恒泰国际货运核心使用场景(从客户引流到成交及复购闭环)
产品推荐
Udesk WFO (Workforce Optimization) 是新一代劳动力优化管理解决方案， 实现客服团队培训、考试、排班、监控、质检、绩效全流程智能化，达到降本增效，精益管理。
简道云CRM跟进记录开放入口&支持统计，支持统计表对跟进记录进行统计分析，CRM 套件上架简道云「模板中心」支持模版安装。CRM 支持企业互联，覆盖分销、经销模式。支持复制、删除、修改套件信息、应用分组、自定义工作台等配置。CRM 中的数据支持通过 Webhook 推送到其他平台。
腾讯云物业行业数据可视化分析平台以总部视角，从集团概览、招采管理、财务管理、人事管理等领域对全集团进行统筹管理，实现集团领导指挥决策及汇报演示的提质增效。以月度为单位来通报每个区域工单处理情况(工单量、响应率、关闭率、满意度评价、预警)；智能收费收费率和占比、公众号的关注率、企业微信绑定率，日常收缴率报表等。
数字化社区
视频
文章
