
运维业务遇到的挑战
医院 IT运维环境比以往任何时候都更为复杂。

同时还需兼顾不同用户需求
群思智慧医院运维服务体系
基于成熟、可靠、可扩展的运维服务解决方案。

智慧医院运维平台 - 工单管理系统

智慧医院运维平台 - 资产管理系统

资产管理系统 - 资产全生命周期管理
各类资产种类多,日常管理频频出现问题,盘点起来费时费力,用专业资产管理系统帮您来解决资产管理难题,让资产管理简单轻松、更高效。
资产管理系统 - “一码通行”

资产管理系统 - 资产统计报表

项目管理

智慧医院运维平台 - 知识库系统

智慧医院运维平台 - 访客登记系统

智慧医院运维平台 - 值班值守系统

智慧医院运维平台 - 指挥中心大屏

被动运维转向主动运维
目标
IT远程运维服务是通过建立以智能产品为核心的远程运维服务体系。构建设备运行全过程的端口管理、权限管理,并建立在移动网络数据环境下,对设备地理位置、运行状态实现在线检测,并通过在线服务团队实施反馈,第一时间联系用户和现场技术工程师解决设备故障,实现“可测、可视、可控、自愈”的四大目标。
在同等时间下,远程工程师能为更多的用户解决问题,提高工作效率,并能实时监控设备情况,主动预警,减少不必要的损失。
群思智慧医院运维解决方案

主动运维服务流程

主动运维服务
借助于群思主动运维的“七种武器”。

主动运维 - 信服小助理

主动运维 - 远程协助
待处理工单
技术员对工单进行远程协助时,在对应工单点击【远程】按钮,将弹出确认框,确认框有显示即将进行远程协助的IP地址和密码,点击【确定】按钮即可一键远程协助。

主动运维 - AI客服

主动运维 - 智能分单
智能分单是一个智能学习过程,目的是通过不同语料库之间的迁移学习提升模型的性能,从而精准的定位故障分类。

主动运维 - 设备监测
系统能监测主机CPU、内存、硬盘、运行状态等情况,自动预警日进行主动报修,技术员主动询问客户是否需要处理。

主动运维 - 态势感知
监控预警 - 化被动为主动
监控预警,智能报修,化被动为主动,监控采集服务器或者软件的运行指标。

主动运维 - 移动运维
全面支持对接各个主流平台,通过消息推送工单关键节点的变化,使得用户对于工单进行状态一目了然。

群思简介
群思成立于2001年,一直致力于成为一家提供专业、高效的信息技术外包服务和技术解决方案的全球性企业。
目前群思拥有北京、上海、广州、武汉、香港、台湾、新加坡、马来西亚、澳门九大运营中心;在亚太区设有60多个技术服务站点;并在日本东京和印尼雅加达拥有合作伙伴可提供IT技术支持。群思已在美国、欧盟、澳大利亚、马来西亚、新加坡、日本、香港、台湾、澳门等地区注册了Fwone商标。
2017年,群思自主研发的020IT服务订单系统正式上线,2021年群思自主研发的一站式后勤服务管理平台上线并已获得 31项软著认证;发明专利于2019年审核通过;群思2019年获得湖北省高新技术企业认证以及三级ITSS信息技术服务运行维护标准认证2020年荣获IS020000和IS027001双重认证、安全认证:2021年荣获IS014001数据处理、销毁证书。
凭借着丰富的服务经验和规范的服务流程,群思赢得了众多用户的信任和选择,正为他们提供科学化的定制服务。
案例分享




