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智能客服，重塑客户互动，让每一次对话焕发智慧
智能机器人：降低运营成本，增强复杂语义理解
核心特性
· 无需准备问答，直接上传文档，完成“上岗”培训。
· 关联上下文，精准理解语义，像”真人”一样懂你。
· 结合 F9Q，输出拟人回复，服务专业且稳定。
· 关联上下文，精准理解语义，像”真人”一样懂你。
· 结合 F9Q，输出拟人回复，服务专业且稳定。
适用场景
·金融理财/保险、生活服务、医疗问诊等。
节省培训成本和配置时间 300%+
提升回复相关性，保证服务质量 80%+
客服群聊：多角色协作提供 VIP 客户服务
核心特性
· 内外部多角色协同，保障及时同步与响应
· 群聊机器人，实时提供智能问答
· 智能分配平台客服，提升满意度。
· 群聊机器人，实时提供智能问答
· 智能分配平台客服，提升满意度。
适用场景
VIP客群、代理售卖、办公协同、生活服务等。
内外部协作效率提升 200%+
群消息回复与响应 100%
多客服号：支持多商户/门店的独立运营与统一维护
核心特性
· 多客服号提供多个客服入口，消息相互隔离
· 每个客服号可单独配置欢迎语、关联客服分组等
· 客服可在一个工作台处理来自多个店铺的咨询。
· 每个客服号可单独配置欢迎语、关联客服分组等
· 客服可在一个工作台处理来自多个店铺的咨询。
适用场景
电商、招聘、金融、多门店业务等。
管理效率提升 70%+
消息安全隔离 100%
自建 AI接入：平滑升级客服系统，无缝衔接人工服务
核心特性
· AI 聊天、与人工客服聊天的消息，合并展示
· 转人工后，人工客服可看到用户与 A1聊天记录
· 提供状态流转等接口和消息回调，支持业务运营。
· 转人工后，人工客服可看到用户与 A1聊天记录
· 提供状态流转等接口和消息回调，支持业务运营。
适用场景
零售、传媒、医疗等，需接入第三方 AI的场景。
机器人对话兜底 100%
基于行业专有大模型 更专业
强性能：依托腾讯全球消息技术积累，产品质量稳定值得信赖
核心特性
· 即使业务量突增，峰值接待人数仍不受限
· 全球加速节点近3000个，覆盖六大洲
· 70%天包的弱网环境下，消息100%可靠传输。
· 全球加速节点近3000个，覆盖六大洲
· 70%天包的弱网环境下，消息100%可靠传输。
适用场景
教育、电商、游戏等，对性能要求较高的场景。
消息收发成功率 100%
服务可用性 99.99%
智能客服，重塑客户互动，让每一次对话焕发智慧
全终端、多渠道覆盖，功能丰富全面
管理端：管理员不看文档，也能5分钟完成配置
客服端：多渠道/功能接入，客服在一个工作台接待即可
用户端：覆盖全平台多渠道用户，I底层支持自定义玩法
智能机器人效果演示精准识别用户意图； 有效提取关键信息； 上下文语义理解； 拟人化服务。
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