亚讯威视综治中心一站式建设方案
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建设背景-矛盾纠纷调解功能
建设背景-公共服务功能
建设背景-宣传教育功能
综治中心建设架构
01 信访接待
在信息技术飞速发展的今天，传统的信访方式已经难以满足人民群众的需求。我们需要一个全新的、智慧的信访系统，它能够高效、便捷地处理信访问题，提升政府与民众的互动质量。
02 矛盾纠纷多元化解
分为线上和线下两种调解模式，线下建立调解室实现面对面调解，线上启用亚讯威视自主研发的矛盾调解系统平台，实现线上零距离调解。
03 法律服务中心
建立线下自助法律服务中心，让当事人可线下自助咨询法务相关问题，同时通过相关设备宣传法律知识，普及法务常识。
04 心理咨询室
心理咨询室是开展心理健康工作的场所,建设规范的心理咨询室首先要保证基本功能健全，再根据建设地点本身情况、来访者情况合理地增加发展性功能模块。
05 行政复议
系统依据国内外信息化建设的发展状况，和《中华人民共和国行政复议法》和《中华人民共和国行政复议法实施条例》要求进行设计。
06仲裁庭
目前仲裁院已基本完成信息化基础设施的搭建，具备了基础的网络环境和在仲裁办公流程中每个环节上的信息化应用条件，基本实现了仲裁业务数据的管理平台。
信访接待
信访接待室设计布局
信访工作文档数字化、办公自动化、信息办理过程透明化、事件实时监管。
信访信息系统特点
线下信访接待室建设展示
矛盾纠纷多元化解体系架构
业务流程
用户线上申请渠道
群众服务线上申请渠道
服务门户网、微信小程序、群众服务、手机调解APP、群众服务手机应用
掌上调解手机应用-工作端拓展掌上调解手机应用，将业务系统中便于即时操作的功能模块进行接入，给矛调中心工作人员、调解员提供更加便捷的工作方式。分不同角色控制权限，让管理员、各级领导、工作人员都可以通过定制化的工作台和业务看板进行事件处置，解决纠纷。
01 定制化工作台
02 数据分析驾驶舱
03 待办已办台账
04 智能消息推送
05 在线视频调解
06 多种类知识库排
02 数据分析驾驶舱
03 待办已办台账
04 智能消息推送
05 在线视频调解
06 多种类知识库排
矛盾纠纷调解智慧屏
在线调解业务流程
应用场景-张三离婚财产分割纠纷调解-线上申请
1、服务渠道
张三通过微信搜索“矛盾调解群众服务小程序。
3、功能查看
注册完成后通过注册账号密码登录小程序，了解应用功能详情。
5、事项调解
申请事项被矛调中心受理后可以通过线上线下不同渠道进行调解。
2、注册登录
点击进行注册申请，填写详细个人信息完成实名认证注册成功。
4、纠纷申请
点击“申请调解”功能自动填充个人基础信息，填写纠纷事项后完成申请登记。
6、反馈评价
调解完成后，用户可通过原渠道查看调解全过程，接收调解协议书，并对调解结果做出评价反馈。
应用场景-张三离婚财产分割纠纷调解-线上调处力平台在线收集、分流、处理、归档，形成闭环
平台接收
通过网上渠道登记的矛盾纠纷事件，统一由网上登记入口进行接收查看。
研判分流
已接收的矛盾纠纷事项，由专人研判后分配给调解机构、调委或调解员。
在线调解
工作人员接收到转送事件进行在线处置，联系纠纷双方通过线上视频会议的方式进行化解。
协议签署
线上调解完成后在线生成调解协议书，双方线上签字确认，如需加强履约效力，则可申请司法确认。
结案归档
周解完成后，将事件调解过程记录、上传附件信息以及视频会议录制信息作为附件保存到案件档案进行归档。
法律自助服务中心建设内容
建设法律服务中心
在重点城市建设一批法律服务中心，包括法律咨询中心、法律援助中心、法律调解中心、法律服务示范中心等，具体数量根据城市规模和需求确定。这些中心将提供一站式法律服务，满足公众的不同法律需求。
普及法律知识
开展法律知识宣传教育活动，通过举办法律讲座、开展法律知识竞赛、制作法律宣传材料等方式，普及基本的法律知识，提高公众的法律素养。
培养法律服务人才
加强对法律从业人员的培训，提高其业务水平和服务意识。通过开展法律服务人才培训班、法律实践经验分享等活动，加强法律服务队伍建设，提高整体法律服务能力。
加强法律服务网络建设术
建设法律服务热线、网上法律咨询平台等，提供全天候、多渠道的法律服务，方便公众随时随地获取法律咨询和服务。
法律服务中心
因地制宜的功能分区。
全方位智能化法律自助服务。
一站式综合办理所有事务。
数据实时安全保障、可追溯留痕。
多平台数据互联互通、无限负载均衡。
全方位智能化法律自助服务。
一站式综合办理所有事务。
数据实时安全保障、可追溯留痕。
多平台数据互联互通、无限负载均衡。
法律自助服务终端介绍
排队叫号系统
01人员分流
02 智能预约
03 移动互联
04身份认证
05 预约确认
06到号提醒
02 智能预约
03 移动互联
04身份认证
05 预约确认
06到号提醒
接待室功能
接待室作为建立电子心理档案、整理和放
置档案并接待来访的人员的场所，还可兼
做个体心理测量场所。
接待室用于心理咨询开始前，有些初次来
访的人员精神状态往往较紧张，如不缓冲
一下，很难进入放松情绪状态，这不利于
心理咨询的顺利开展，接待区的设立就提
供了一个让来访人员充分休息或放松的空
间，有利于下一步咨询的进行。
置档案并接待来访的人员的场所，还可兼
做个体心理测量场所。
接待室用于心理咨询开始前，有些初次来
访的人员精神状态往往较紧张，如不缓冲
一下，很难进入放松情绪状态，这不利于
心理咨询的顺利开展，接待区的设立就提
供了一个让来访人员充分休息或放松的空
间，有利于下一步咨询的进行。
心理咨询室框架图
温馨性
隐秘性
安静性
隐秘性
安静性
方案背景 一 听证室效果图听证室主要区域包括:听证主持席、听证人席、书记员席、申请人席、被申请人席、旁听席、以及视听呈现区。
方案背景 一 听证室效果图听证室主要区域包括:听证主持席、听证人席、书记员席、申请人席、被申请人席、旁听席、以及视听呈现区。
核心功能描述
语音激励系统
听证过程中通过不同位置当事人陈述的语音，自动对陈述当事人进行画面跟踪，同时将画面自动切换到主画面。当陈述完毕后，其他当事人发言，主画面会同时切换至当前发言人。
电子举证系统
听证室需具备电子示证的功能，通过证据展台，将各种不同形式的证据材料采集、编码，形成电子证据，以不同的形式展示给当事人和所有的旁听人员，真正做到“有法可依，有据可循”。
听证刻录系统
依照《检察机关公开听证室建设技术指引》的规定听证室的视频采集需实现合成画面，应实现一主画面，五副画面的合成界面叠加技术，实现画面“无缝切换”，画面切换自然、顺畅，实
现全程的同步录音录像。
现全程的同步录音录像。
大屏展示系统
在听证过程中，为了方便听证人员及旁听人员，及时的了解到听证过程中展示的一些证据，书记员用证据展台把一些纸质证据和电子证据通过大屏展示出来，听证人员和旁听人员通过大屏展示系统可以清楚直观的看到听证过程中展示的证据
听证业务系统
建设听证业务系统主要是辅助行政复议听证室进行各类听证活动的开展，要求实现听证笔录记录、各类听证案件预案管理、程同步录音录像管理、参与人员信息、听证流程控制、听证结论归档等功能。
并能够与设备管控系统进行深度融合，实现对听证室各类硬件设备的数据联通和智能管控。系统建设主要应括“听证准备”“听证现场”“听证归档”等三部分
并能够与设备管控系统进行深度融合，实现对听证室各类硬件设备的数据联通和智能管控。系统建设主要应括“听证准备”“听证现场”“听证归档”等三部分
智慧仲裁庭的系统架构
01 数字庭审管理系统（软件）
数字庭审管理系统是智慧仲裁庭的核心软件，用管理庭审过程中的各种数据和信息。该系统可以记录庭审过程中的言辞、证据等信息，方便后续的审理和裁通过数字庭审管理系统，庭审过程可以实现数字化，提高率和准确性。
03 电子举证系统
电子举证子系统是打造一功能完善、操作便捷、适用各种证据类型的庭审证据展示系统。通过这一系统，规举证程序，提高举证的率、强电子证据举证的可视性，使 席上能得清楚、看得明白。当庭采录的证据可进入数字庭审系统的音视频资料库，实现各类证据的数字化，为案件 宗的数字化定了基础。。
05 语音识别系统
语音识别系统是智慧仲裁庭的重要技术支持，用 将庭审过程中的语音内容转化为文字。通过语音识别系统，庭审过程可以实现实时的文字记录，方便后续审理和语音识别系统可以提高庭审率和准确性，减少书记员的工作压力。
02 中央控制系统
中央控制系统是智慧仲裁庭的中枢，用监控和控制庭审过程中的各设备和系统。借助全彩色 线触模，更可方便快捷地对系统进行直观的控制，同时在 幕上显示被控设备的图形或图像以便 操作人员的操控。
04 显示及扩音系统
显示及扩音系统用智慧仲裁庭庭审现场的音频和视频的展示和传输。通过显示及扩音系统，庭审过程可以实现实时的音视频传输。确保远程参与方能清到和看到庭审内容。该系统还可以对庭审现场的声音进行扩音，确保所有参与方都能到庭审内容。
06 互联网仲裁庭审播控管理系统
互联 仲裁庭审懦控管理系统用管理和控制互联仲裁庭审的直播和点播过程。通过该系统，庭审过程可以实现远程直播和点播，方便公众参与和了解庭审内容。互联仲裁庭审播控管理系统可以提高庭审的公开透明度，加仲裁的公信力。
仲裁庭审资源管理平台
系统架构
仲裁庭审资源管理平台是智慧仲裁庭的后台管理系统，用统一管理庭审过程中的人员案件等各类数据信息。该平台可以集中管理庭审案件的文件、证据、庭审笔录等资源，确保资源的安全和便捷的查阅。仲裁庭审资源管理平台还可以提供数据统计和分析的功能，方便对庭审资源进行综合分析和刹用
系统应具备的功能
仲裁庭审资源管理平台应具备召用户管理功能，可以支特多仲裁庭和多用户同时使用。该系统还应具备权限管理功能，确保只有具备权限的人员才能查阅和操作相关资源。仲裁庭审资源管理平台还应具备数据备份和恢复功能，确保资源的安全性和可性。
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