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红石榴物管平台解决方案
红石榴物管平台以“人、事、物、财”四大核心模块为基础，依托先进的SaaS技术架构，深度融合APP、小程序等多端系统，高效实现“用人灵活高效、遇事人到事除、事物责任到人、业财高效智能”的管理目标，全面推动物管系统的数智化转型，助力物业企业提升市场竞争力和品牌影响力。通过“一站式”解决方案，平台覆盖从
企业资源管理到智慧社区服务的全流程，精准满足客户的多层次需求，赋能企业实现高效运营与全面成长，打造智慧物业管理新生态
企业资源管理到智慧社区服务的全流程，精准满足客户的多层次需求，赋能企业实现高效运营与全面成长，打造智慧物业管理新生态
物业行业运营管理痛点
运营管理子系统简介
红石榴运营管理系统将报事报修、投诉建议、巡更打点、品质检查、满意度调查等业务全面流程化，实现对各项任务执行进程的全程监管。业主可实时查看报修工单的处理进度，并在工单完成后进行评价，形成以“上报-处理-评价-绩效”为主线的现场服务管理闭环。这一机制不仅确保每项任务合规执行，还显著提升了客户诉求响应效率与现场管理能力。同时，系统通过动态满意度调查，及时获取用户真实反馈，结合数据分析持续优化服务流程，
进一步提升客户满意度，打造高效、透明、优质的服务体验。
进一步提升客户满意度，打造高效、透明、优质的服务体验。
运营管理子系统核心优势助力企业提升工作效率，完成工作目标。
运营管理系统架构图
运营管理子系统物管计划
物业日常工作计划智能分配，服务透明高效
年初通过系统设定物管工作任务的周期频次，系统
自动生成每天工作任务，并责任到人，无需去每天
分配任务。
业主能在小程序上查看物业服务中心发布的年度/月
度计划，并查看事件的进展过程，物业工作公开透
明化
通过物管计划可以清晰了解项目日常的工作计划，
做到有条不紊，有据可查，提高物业公司的管理效
率、服务质量和客户满意度
自动生成每天工作任务，并责任到人，无需去每天
分配任务。
业主能在小程序上查看物业服务中心发布的年度/月
度计划，并查看事件的进展过程，物业工作公开透
明化
通过物管计划可以清晰了解项目日常的工作计划，
做到有条不紊，有据可查，提高物业公司的管理效
率、服务质量和客户满意度
运营管理子系统工单管理
通过激励业主提交报修单、员工抢单、进度实时通知、结果评
价等功能，帮助物业公司更有效地管理报事报修过程，提高响
应速度、工作效率和业主满意度
价等功能，帮助物业公司更有效地管理报事报修过程，提高响
应速度、工作效率和业主满意度
业主线上报修，即得积分奖励（可抵扣物业费）;
强时效性的工单处理机制:30分钟内接单或抢单，2小时内回
复业主解决方案或处理意见，短期不能处理的工单需3天一跟踪，未按时跟进均算超时，超时工单跟员工绩效挂钩，并给予业主积分补偿；
以客户满意为关单条件，处理到业主满意为止；
管理层的数据看板，随时查看项目上的工单处理及时情况，以及客户的满意度；
强时效性的工单处理机制:30分钟内接单或抢单，2小时内回
复业主解决方案或处理意见，短期不能处理的工单需3天一跟踪，未按时跟进均算超时，超时工单跟员工绩效挂钩，并给予业主积分补偿；
以客户满意为关单条件，处理到业主满意为止；
管理层的数据看板，随时查看项目上的工单处理及时情况，以及客户的满意度；
运营管理子系统品质管理品质管理包含项目自检、运营巡检、品质检查，提供行业内不同业态不同专业的巡检标准。
项目自检：支持设定巡检任务，每个点位上传水印照片，问题转工单闭环管理，巡检结束自评打分，做到项目自我监管，上层领导实时远程抽查，降低管理成本
运营巡检：运营人员不定期下项目，巡检记录上传系统，做到有迹可查。即促进运营部门实现走动式管理，深入一线发现问题、解决问题，提升品质和业主满意度
品质检查：品质部门上传巡检问题->巡检评分->项目上传整改结果->品质验收，通过或退回整改。做到核查标准落地，问题有效闭环，巡检情况可追溯。帮助业务实现提速、增效，解决业务流程闭环管控及品质标准化体系管理的问题
运营巡检：运营人员不定期下项目，巡检记录上传系统，做到有迹可查。即促进运营部门实现走动式管理，深入一线发现问题、解决问题，提升品质和业主满意度
品质检查：品质部门上传巡检问题->巡检评分->项目上传整改结果->品质验收，通过或退回整改。做到核查标准落地，问题有效闭环，巡检情况可追溯。帮助业务实现提速、增效，解决业务流程闭环管控及品质标准化体系管理的问题
运营管理子系统巡更打点巡更打点支持NFC卡片识别和二维码识别两种方式
NFC识别有效解决传统巡更棒漏点、监管不及时等问题。仅需手机靠一靠，及时提醒签到是否成功，提高巡更效率，并且实现数据实时上传；
扫描二维码代替传统巡更棒，减少运营成本及漏点情况。扫码后拍照上传现场带水印照片，避免保安二维码打印成册，虚假巡更，有效规避了传统巡更的漏洞；
可控制员工严格按巡更路线顺序打点，以及严格的执行时效性机制；
遇地下室无网情况，支持离线巡更，有网后自动上传数据；
员工打点时候遇突发事情，耽误打点可说明原因并上传照片证明；
项目负责人可以实时接收漏点消息提醒，依据实际情况来判定当班绩效，并抄送给管理层，有效提升保安巡逻质量和管理效率。
扫描二维码代替传统巡更棒，减少运营成本及漏点情况。扫码后拍照上传现场带水印照片，避免保安二维码打印成册，虚假巡更，有效规避了传统巡更的漏洞；
可控制员工严格按巡更路线顺序打点，以及严格的执行时效性机制；
遇地下室无网情况，支持离线巡更，有网后自动上传数据；
员工打点时候遇突发事情，耽误打点可说明原因并上传照片证明；
项目负责人可以实时接收漏点消息提醒，依据实际情况来判定当班绩效，并抄送给管理层，有效提升保安巡逻质量和管理效率。
运营管理子系统设备设施管理设没施台账管理，并且提供行业内数百种设备设施对应的巡检维保标准
公区设备设施台账录入系统后，生成设备二维码；
设定设备设施巡检/维保标准，根据巡检/维保计划，生成任务；
扫描设备设施上的二维码，比对巡检标准进行巡检登记；
支持扫一个区域码确认核对相关设备是否正常、填报读数；
支持离线巡检，在有网后自动上传数据；
员工端数据看板，实时查看巡检数据；
设定设备设施巡检/维保标准，根据巡检/维保计划，生成任务；
扫描设备设施上的二维码，比对巡检标准进行巡检登记；
支持扫一个区域码确认核对相关设备是否正常、填报读数；
支持离线巡检，在有网后自动上传数据；
员工端数据看板，实时查看巡检数据；
运营管理子系统资产管理资产管理主要包括资产录入、资产维护、资产报废和资产盘点全流程管理
资产责任到人，促使员工认真维护公共资产；
资产录入系统，生成二维码，方便扫码报修；
已损坏的资产可线上报废处理；
员工离职后的资产可做线上转移；
方便资产持续跟踪管理；
支持线上资产盘点，全面掌握资产运行情况；
资产录入系统，生成二维码，方便扫码报修；
已损坏的资产可线上报废处理；
员工离职后的资产可做线上转移；
方便资产持续跟踪管理；
支持线上资产盘点，全面掌握资产运行情况；
运营管理子系统工作风采项目管家每天分享各岗位员工的工作场景照片以及处理好的事情，让住户及时了解物业工作进展以及小区变化
系统定义好填写模板，格式统一；
支持图片、视频、文本方式智能排版展示；
支持分享到业主群，实时了解物业工作；
支持关联小区公告，方便业主及时知晓。
支持图片、视频、文本方式智能排版展示；
支持分享到业主群，实时了解物业工作；
支持关联小区公告，方便业主及时知晓。
运营管理子系统更多基础服务
物业行业财务管理痛点
财务管理子系统简介巡更打点支持NFC卡片识别和二维码识别两种方式
红石榴财务管理子系统是基于财务底层逻辑并结合20年物业
行业经验开发的全功能、数字化的业财系统。
通过SaaS平台和云服务实现业财税银一体化、实时化，结
合APP、小程序、智能终端硬件等工具，实现多种应收款项
统一平台管理，优惠减免、财务对账、合同分类管理等业务
场景全覆盖，高效处理所有财务问题，达到提高工作效率、
辅助决策的目的。满足物业公司的财务业务需求，最大限度
地减少人力成本和其他支出成本管控。
行业经验开发的全功能、数字化的业财系统。
通过SaaS平台和云服务实现业财税银一体化、实时化，结
合APP、小程序、智能终端硬件等工具，实现多种应收款项
统一平台管理，优惠减免、财务对账、合同分类管理等业务
场景全覆盖，高效处理所有财务问题，达到提高工作效率、
辅助决策的目的。满足物业公司的财务业务需求，最大限度
地减少人力成本和其他支出成本管控。
财务管理子系统核心优势
物业缴费便捷化
旧欠催缴、预缴活动短信通知一键发送，批量打印催缴
单，简单高效。多种收费方式，与POS机联动，避免传统录入模式输错金额，节省账单核对工作；业主自助缴费，减轻管家工作量；移动收费，方便上门/远程催缴。
单，简单高效。多种收费方式，与POS机联动，避免传统录入模式输错金额，节省账单核对工作；业主自助缴费，减轻管家工作量；移动收费，方便上门/远程催缴。
业财税银一体化术
支出成本、收缴数据按月生成会计凭证，与金蝶/用友系统对接，提高财务数据处理效率;与开票系统对接实现扫码开票，满足业务与税务的一体化需求；出纳端与银行对接，实现一键付款。
财务对账自动化
系统自动对账，银行流水导入后台，系统自动核对异常数据，非财务人员也可以方便的查找出异常订单、异常金额。
财务报表实时化
多种类收费，集成数据分析包含收缴率、旧欠/当期/预收，物业费、车位费、缴费优惠、调价减免、分成等，数据清晰明了。
预算决算可视化
项目预算填报简洁、易操作。收支预算与实际发生对比，并计算项目毛利润、净利润，管理层通过手机APP或公众号实时查看项目财务报表，及时关注项目收支盈利情况，做到每日模糊预算、月底精准成本计算。
财务管理系统架构图
财务管理子系统缴物业费
通过APP或者小程序缴费
通过APP或者小程序缴费
通过业主手机号号关联房号，获取缴费信息；
根据收费标准计算出业主应缴费金额；
支持多种付款方式，POS机联动、微信、支付宝等；
支持打折优惠，缴费后，立即打印小票，也可扫码开发票
通过业主手机号号关联房号，获取缴费信息；
根据收费标准计算出业主应缴费金额；
支持多种付款方式，POS机联动、微信、支付宝等；
支持打折优惠，缴费后，立即打印小票，也可扫码开发票
催缴物业费
设置缴费截止日期系统自动计算欠费金额，并生成
账单，客服通过手机生成缴费二维码并分享给业主，
业主直接微信/支付宝扫码付款，完成缴费
账单，客服通过手机生成缴费二维码并分享给业主，
业主直接微信/支付宝扫码付款，完成缴费
财务管理子系统自动对账系统自动对账，银行流水导入，系统自动核对异常数据，非财务人员也可以方便的查找出异常订单、异常金额。并支持打印对账单与第三方核对确认。
财务管理子系统成本管控员工、管理人员使用员工APP或者公众号。
项目员工通过手机端可进行费用报销、付款申请管理人员在手机端审批中心进行审批，方便随时随地处理工作；
审批时计算出项目上这个分类下截止当前预算金额以及已使用金额，提供给审批人决策参考；
另外项目人力支出成本系统从人事系统自动抓取薪资福利数据；
审批时计算出项目上这个分类下截止当前预算金额以及已使用金额，提供给审批人决策参考；
另外项目人力支出成本系统从人事系统自动抓取薪资福利数据；
财务管理子系统合同管理合同管理包含分包增值合同、物业服务合同录入，收付款管理，以及供应商信息登记。
1、通过合同管理能拉取各项目的服务面积、应收总金额、车位数、收费标准等数据；
2、通过合同的收付款管理，做到及时提醒财务或项目收付款，能拉取应付款、已付款、待付款等数据；
3、支持合同变更、续签、解约等业务登记，到期预警提醒；
4、供应商管理增加资质证书有效期管理及到期提醒；
2、通过合同的收付款管理，做到及时提醒财务或项目收付款，能拉取应付款、已付款、待付款等数据；
3、支持合同变更、续签、解约等业务登记，到期预警提醒；
4、供应商管理增加资质证书有效期管理及到期提醒；
财务管理子系统预决算报表各项目预算与实际发生金额对比，计算项目含税总收入、含税成本、税金及附加、项目毛利润、项目净利润等;多维度统计分析，做到每日模糊预算、月底精准成本计算；
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管理人员通过手机APP或公众号也可以实时查看项目报表，及时关注项目收支盈利情况，掌控项目运营情况，辅助决策；
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管理人员通过手机APP或公众号也可以实时查看项目报表，及时关注项目收支盈利情况，掌控项目运营情况，辅助决策；
物业管理大数据中心
物业行业人事管理痛点员工数量庞大、多区域管理难度大，总部HR无法监控和查验员工实际出勤状况，耗大量人力进行统计算薪资。
人事管理子系统简介红石榴人事系统是基于20年物业行业经验，以SaaS技术架构搭建物企数字化平台，为物业行业量身定制的数字化管理系统。
满足常规物业公司的人力资源管理需求，通过员工管理、
考勤管理、薪资核算等功能模块，实现：
① 员工档案全足迹记录。
② 考勤算薪自动化。
③ 管理流程标准化、透明化。
最大限度地减少人事相关的工作量，提高工作效率，并
实现集团内部数据共享。
考勤管理、薪资核算等功能模块，实现：
① 员工档案全足迹记录。
② 考勤算薪自动化。
③ 管理流程标准化、透明化。
最大限度地减少人事相关的工作量，提高工作效率，并
实现集团内部数据共享。
人事管理子系统核心优势为物企量身定制人事管理系统。
人事管理系统架构图
人事管理子系统员工管理满足物企人力资源管理中基础的入转调离闭环管理。
人事管理子系统考勤管理实现物企人员排班、考勤打卡、加班请假到考勤月报确认后代入算薪的全流程闭环管理。
人事管理子系统薪资管理薪资管理-双闭环流程的管理实现薪资核算全流程自动化计算
员工从入职的定薪申请到员工薪酬档案、社保公积金资料维护的全闭环
员工从考勤月报确认到薪资制作、银行导盘发薪的薪资制作全闭环
人事管理子系统亮点功能介绍-考勤看板
通过考勤看板即可轻松掌控各区域/各项目的
考勤情况：
考勤情况：
每个数字都可以点击进去看对应的人员名单
切换日期，可查看任意日期的考勤数据
切换组织，可查看任意片区/项目的考勤数据
切换日期，可查看任意日期的考勤数据
切换组织，可查看任意片区/项目的考勤数据
人事管理子系统亮点功能介绍-员工档案-
随时随地可查看每个员工的档案信息
员工档案涵盖了此员工在本系统中的所有痕迹，包含:培训、证书、调岗、调薪、兼岗、借调、代理;也包含员工工
作期间获得的奖励和惩罚；
员工档案涵盖了此员工在本系统中的所有痕迹，包含:培训、证书、调岗、调薪、兼岗、借调、代理;也包含员工工
作期间获得的奖励和惩罚；
人事管理子系统亮点功能介绍-员工构成
员工看板可俯瞰公司整体的员工构成情况，按不同维度
全面了解公司的人力资源整体情况
在职员工数、性别比、各职级人员分布和人数、各司龄
的员工分布和人数、各岗位类别的分布和人数；
全面了解公司的人力资源整体情况
在职员工数、性别比、各职级人员分布和人数、各司龄
的员工分布和人数、各岗位类别的分布和人数；
人事管理子系统亮点功能介绍-人力成本管控
按项目维度，每年年底制定下一年度的全年预算
成本拆分到每月;细分每个月，每种岗位出勤人数和班
数
每个月根据考勤数据拉取初步的算薪结果，与预算对比，
超支时，提交领导层层审批通过后才可继续算薪；
成本拆分到每月;细分每个月，每种岗位出勤人数和班
数
每个月根据考勤数据拉取初步的算薪结果，与预算对比，
超支时，提交领导层层审批通过后才可继续算薪；
人事管理子系统亮点功能介绍-个性化配置丰富的配置满足企业个性化的要求
访客管理子系统简介访客管理是专门针对学校、小区、写字楼宇等有严格出入登记要求的单位设计的系统。访客扫码登记，与高速热敏打印机联动，能详实、快速的获取来访人员的信息，提高门卫管理工作的质量和效率，防范保卫工作的必然。
01 访客用手机微信扫描门岗的二维码；
02 登记信息，【提交】后联动打印机，自动打印出小票；
03 访客离场时把被访人签字的小票交给门卫，门卫用手机微信扫小票上的离场二维码，【确认已离场】
04 后台访客管理页面也可以把未离场的访客，确认离场操作;。
02 登记信息，【提交】后联动打印机，自动打印出小票；
03 访客离场时把被访人签字的小票交给门卫，门卫用手机微信扫小票上的离场二维码，【确认已离场】
04 后台访客管理页面也可以把未离场的访客，确认离场操作;。
访客管理子系统-功能页面
AI安防子系统简介AI安防系统可以提供实时监控、异常报警和安全保障。通过应用AI技术，物企可以提升安全管理水平和效率，增加物业区域的安全性，保护业主的利益
在社区的出入口、周界、车库、以及重要场所设置监视点，做到对社区实施全方位的监视布控。AI安防系统以图像监视为手段，对现场图像进行实时监视分析与录像。
感知+AI处理
传统解决方案
人员定时定点巡逻，无法及时处理隐患
劣势
管理手段落后，人员成本增加查
管理手段落后，人员成本增加查
红石榴解决方案
通过AI智能分析技术，第一时间收到报警信息，即刻现场处理
优势
减少人员成本，提高能力效率
减少人员成本，提高能力效率
AI安防子系统-自动检测预警01 指挥中心监控画面集中管理
02 周界入侵报警/车辆违停报警/煤气罐进梯/高空抛物侦测/火焰侦测/防摔倒检测/垃圾溢满侦测/电动车上楼等
03 实时报警信息转工单，推送手机第一时间收到报警信息，即刻现场处理
04 数据本地存储，数据得到有效保护
02 周界入侵报警/车辆违停报警/煤气罐进梯/高空抛物侦测/火焰侦测/防摔倒检测/垃圾溢满侦测/电动车上楼等
03 实时报警信息转工单，推送手机第一时间收到报警信息，即刻现场处理
04 数据本地存储，数据得到有效保护
AI安防子系统-预警监控平台
智慧停车子系统行业痛点
智慧停车子系统简介
硬件设备
源头厂家定制道闸，抬/落杆灵敏（1-6秒可调），防止跟车、砸车，每次抬杆均拍照存档。停车场车位管理精准，入场车辆可与车位绑定查
场内停车
通过车场层级划分，精准停车，实时切换车辆身份，区分收费，车位得到充分利用；24小时远程值守，解决场内车一切异常出行
智慧停车管理核心优势
支持多层级车场
分析车场物理区域，划分出独立多级别子车场，并对其关系进行合理配置，实现车辆在多层级不对称物理车场的有效进出。
共享车位
共享车位与停车系统互联互通，车位利用率提升30%以上，缓解小区停车难，增加业主和物业的收入
收费监测
识别手动抬杆/遥控器抬杆，系统均产生进出记录，有效防止跑冒滴漏，提升临停实收率。
车辆身份互换
通过场内车辆进出节点进行智能分析，解决了业主一位多车情况的场内身份互换，进行合理收费。
24小时远程值守
24小时指挥中心值守，远程设备维护。
支持多种收费规则
跟多家银行支付通道对接，可根据项目情况定制收费
规则。
规则。
智慧电梯子系统架构
智慧电梯子系统优势实时监测运行状况、电动车/煤气罐入梯告警、信息报送。
移动监控，通过手机随时掌握电梯的楼层、各项运行参数、
电梯健康状况等
智能监测，异常情况实时报警
异常告警，超载、电动车、煤气罐上楼不关门，异常开关
门/超速人/开门运行/掉电等
AI识别，及时阻止危险发生
实时查看电梯内监控画面，与电梯内人员直接通话，异常
报警时自动录制，视频本地存储
无需跑现场劝导、沟通
电梯健康状况等
智能监测，异常情况实时报警
异常告警，超载、电动车、煤气罐上楼不关门，异常开关
门/超速人/开门运行/掉电等
AI识别，及时阻止危险发生
实时查看电梯内监控画面，与电梯内人员直接通话，异常
报警时自动录制，视频本地存储
无需跑现场劝导、沟通
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基于长期服务于美妆日化品牌的实战经验，及对头部公司业务增长的深刻理解，观远数据美妆日化行业智能数据分析解决方案，旨在帮助企业解决在数据分析与决策中遇到的难点与痛点，构建贯穿新品创新、品牌建设与商品销售全链路的数据分析体系，满足不同层级数据应用需求，构建企业智能决策大脑，最终实现全面的降本增效与业务增长。
云专线基于中国移动的基础网络资源，为用户本地数据中心与移动云VPC之间提供安全、可靠、稳定、高速的连接服务，部署灵活简便，网络优质可靠。 为满足公有云、IT云DCI及专线业务承载需求，支持SDN调度、VPN业务承载等功能，满足云服务、高价值国际互联网专线等业务智能疏导。
数字冰雹数字孪生可视化决策系统，全要素可视、可管、可控，建立从基础数据、到视觉交互、再到业务控制的完整闭环。在数字世界中构建完全一致的对应模型，打通数据，实现在数字世界对物理实体的状态和行为进行全面呈现、精准表达，进而构建各类智能应用。
