2002年由高德纳咨询公司GARTNER提出的一个概念,非常有前瞻性基于企业应用集成的一种用于监控企业运营状况的软件技术。把一个整体的流程的不同环节落实在不同的系统当中,实时获得业务流程运行的状态,自动提供客观分析报告,以改进、优化业务流程。而这个业务活动管理被称之为 BAM(Business Activity Monitoring)。
业务活动管理
对具有项目性、多部门参与性、知识密集型等特征的企业大型业务活动实现“端到端”管控。
业务活动模板梳理并固化,形成通用模板,方便复制和利用。
在业务活动中,什么时间该干什么?需要输出的文档有哪些?需通过什么审批流程?需要召开什么会议?
监控并分析业务活动执行情况为管理层提供决策。
PDCA模型落地
采用了集成管理的思想,通过融合系统文档管理、审批流程、会议管理、任务管理等应用,对企业各项关键活动的全过程进行“端对端”管理。