运用实在RPA技术从各电商平台中自动汇集评价数据，经过数据清洗、将评论分类归纳，挖掘“隐藏差评”，再结合AI云脑模型训练，生成多属性的评价趋势对比和单属性评价“正负面”趋势分析，推动评价精细化运场景内容营，辅助敏捷决策，助力店铺实现“零”差评。

从消费者真实评价内容出发，帮助电商平台商品评价采集，分析客户意见情感，精准定位问题，辅助科学决策，快速发现产品、服务、运营改进增长点，帮助商
家不断完善，赢得客户口碑。

全渠道经营数据汇总
3家公司主体、7个子品牌、29个销售渠道，涉及淘系、京东、拼多多、抖音、小红书、有赞、快手、洋葱以及社群、新媒体等15类电商平台，每日汇总上报各渠道经营数据。在完成数据分析工作后，数字员工还可参与到客户服务、私域营销、商品管理等多类工作。

项目成果
提高业务效率
单人耗时约6~8小时，机器人单次约30分钟。工作时间大幅缩短10倍，准确率提升至100%，释放人力资源。

提高数据及时性
数据自动分析获取可以在当日结束1小时内完成并报送直接用于对次日的经营决策。

实在智能成立于2018年，是一家人工智能科技公司。公司总部位于浙江杭州，在北京、上海、深圳、日本东京设有子公司，山东、福建、四川、江苏等11省设有办事处，人员规模近400人。