万店掌连锁零售行业智慧门店解决方案
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连锁行业运营管理痛点
1、总部与一线脱节
忙，没时间管店|应付式巡店|门店业绩差，找不到原因
2、巡店效率上不来，费用下不去
巡店流程繁琐，巡店效率低 |在路上的时间比巡店时间更多 |门店太多，督导太少优秀督导太贵
3、门店执行力良莠不齐
门店应付督导巡检 |一线员工抵触被监督 |检査、整改、复检难以落地
4、总部标准无法执行
标准尺度督导决定|有标准不执行|标准太多，无统一管理接口
5、巡店数据应用难
巡店报表结果流于表面 |共性问题、关键问题被掩盖:!缺乏店面成长曲线、、大数据分析
6、安防监控形同虚设
摄像机老旧图像看不清 |监控图像无法远程回放 | 摄像头有情况不告警
7、门店考核维度单一
督导巡店主观意识强运营数据呈现片面
忙，没时间管店|应付式巡店|门店业绩差，找不到原因
2、巡店效率上不来，费用下不去
巡店流程繁琐，巡店效率低 |在路上的时间比巡店时间更多 |门店太多，督导太少优秀督导太贵
3、门店执行力良莠不齐
门店应付督导巡检 |一线员工抵触被监督 |检査、整改、复检难以落地
4、总部标准无法执行
标准尺度督导决定|有标准不执行|标准太多，无统一管理接口
5、巡店数据应用难
巡店报表结果流于表面 |共性问题、关键问题被掩盖:!缺乏店面成长曲线、、大数据分析
6、安防监控形同虚设
摄像机老旧图像看不清 |监控图像无法远程回放 | 摄像头有情况不告警
7、门店考核维度单一
督导巡店主观意识强运营数据呈现片面
02、内、外巡店体系业务闭环、远程巡店、现场巡店、视频巡店、点检巡店、AI-巡店、门店自检、计划巡店、神访巡店
高效运营流程管理门店运营过程可视化，工作标准流程化，让任务制定、下发、检查、反馈全过程闭环跟踪，全部工作痕迹留档可追溯。
内巡标准化巡店 - 远程巡店适用于日常固定检查项目
根据工作职责，选择预设好相应的
检查表模板
对比摄像机抓取的门店实时画面进
行检查
提交巡店结果并自动推送问题。
检查表模板
对比摄像机抓取的门店实时画面进
行检查
提交巡店结果并自动推送问题。
远程巡店 - 巡店流程
远程巡店
功能亮点
1、可定制不同模板，不同部门有不同检査任务
2、通过球机设置预置位，可以快速査看每个角落
3、球机放大缩小査看门店损耗及牌价陈列等问题
4、可设置单项检査表进行检査
5、任务有指导性、时效性，未按期完成的任务会失效
4、可设置单项检査表进行检査
5、任务有指导性、时效性，未按期完成的任务会失效
内训标准化巡店 - 现场巡店根据手机定位和门店定位，推送附近的门店，到店进行检查；
巡店经理或总部人员在门店现场，自定义电子检查表，拍照、拍小视频评分；
完成检查工作，问题推送给相关人员整改生成电子文件结果。
现场巡店 - 巡店流程
现场巡店
功能亮点
1、移动技术取代纸质记录
2、可定制巡店模板，任务有时效性，中途退出记忆存储
3、 巡店痕迹可查看，支持电子档导出
4、定位打卡拍照杜绝督导人员假巡店
5、巡店人和店面人员检査结果双签，有图有真相
2、可定制巡店模板，任务有时效性，中途退出记忆存储
3、 巡店痕迹可查看，支持电子档导出
4、定位打卡拍照杜绝督导人员假巡店
5、巡店人和店面人员检査结果双签，有图有真相
内巡碎片化巡店 - 视频巡店对重点关注的门店，日常浏览门店实时画面、历史回放录像等；
通过预置位快速浏览需要的场景，随机发现问题并进行抓拍，也可实时语音沟通现场改正；
选择处理问题的相关责任人。
选择处理问题的相关责任人。
视频巡店 - 巡店流程
视频巡店
功能亮点
1、便捷性：碎片化时间检查
2、真实性：直观了解一线门店的真实情况，减少“迎检”的假象
2、真实性：直观了解一线门店的真实情况，减少“迎检”的假象
3、实时性：问题实时发送、远程指导，实时整改、成果迅速呈现
4、支持视频回放
4、支持视频回放
内巡巡店 - 点检巡店提前预设好标准
指定时间，去检查指定门店指定场景是否符合点检项标准的工作如开门打烊、活动氛围布置等
指定时间，去检查指定门店指定场景是否符合点检项标准的工作如开门打烊、活动氛围布置等
产品架构
点检流程 - 检查过程
点检巡店 - 功能亮点统一
总部统一下达任务。
高效
定人、定时定事，环节明确高效。
即时
任务即时下达，即时给出反馈。
灵活
根据需求指定巡店场景、任务、责任人，灵活变通。
闭环
过程有痕迹结果可生成报表文件。
Al巡店 - 功能亮点01、
数字化网络技术取代纸质记录，一切可追溯。
02、
运用成熟的AI技术，准确率高。
03、
任务创建完成后一劳永逸，设备自动抓拍对比识别，发送待办单。
04、
任务可周期性执行提升用户体验。
05、
支持多区域多场景识别，提高落地使用率。
门店自检【场景】
门店每天自查动作
【亮点】
依据SOP标准门店每天自检提交；
设置不同循环时间，提醒自检人；
自检结果报表有据可查；
上级领导审核门店自査效果。
门店每天自查动作
【亮点】
依据SOP标准门店每天自检提交；
设置不同循环时间，提醒自检人；
自检结果报表有据可查；
上级领导审核门店自査效果。
内巡巡店 - 计划巡店总部直接下发巡店任务；
执行人员完成设定的目标任务；
执行人员完成设定的目标任务；
系统自动统计任务进展。
计划巡店 - 功能亮点
外都巡店 - 小鸟探店神秘顾客暗访巡店
从顾客角度发现更多细节问题，与万店掌其他功能系统兼容扩展，集成统一报表。
从顾客角度发现更多细节问题，与万店掌其他功能系统兼容扩展，集成统一报表。
小鸟探店通过顾客体验报告了解门店的服务、氛围、陈列、货品等真实情况。
神秘顾客
通过专业评价改善后，能提供更加贴近顾客本身需求的服务接待，增加顾客对品牌好感。
神秘顾客以普通顾客的身份到店消费后，对门店的服务人员的表现进行记录、评分，再以报告的形式反馈给总部，从顾客角度给出服务体验的真实评价。
神秘顾客以普通顾客的身份到店消费后，对门店的服务人员的表现进行记录、评分，再以报告的形式反馈给总部，从顾客角度给出服务体验的真实评价。
总部创建探店规则、平台分发任务、顾客探店/反馈、平台审核结果
小鸟探店 - 功能亮点资深行业人员
C端神访人员均来自医药、服装、餐饮、快消等知名零售企业。
地域覆盖更广
C端神访人员分布广泛可以满足全国连锁型的企业神访需求。
内部系统扩展
可以实现常规巡店、客流统计、OA等功能无缝扩展，并与万店掌巡店报表打通。
智能AI报告
智能语音识别、关键词识别、自动查重，更加高效的生成巡店报告。
视频复检
利用已有视频巡店方案，可通过视频录像进行复检。
平台系统完善
B端企业任务发布及C端任务操作方便快捷，系统流程完善。
巡店数据 - 仪表盘巡店痕迹汇总至仪表盘，可随时查看。
巡店数据 - 仪表盘
巡店数据 - 仪表盘
巡店数据 - 巡店报表
客流分析基于Re-ID算法，仅统计“真实客流”。
开店流程
开店助手高效开店
通过开店流程板块完成连锁企业开店的流程化、标准化；
开店涉及到人、财、物等企业运营的各个方面。
开店涉及到人、财、物等企业运营的各个方面。
自定义配置、进程推进
责任到人、实时掌握
掌上学院餐饮行业对餐品、管理等方面的要求细致且严格，加盟商对各
项标准的执行程度不统一；
巡店系统关联了掌上学院，创建点检项时插入相应的标准课程
督导巡店有据可依，员工对照整改，将理论知识融入业务操作
的每一环节；
强关联设置，整改前先完成课程学习，提升门店整改能力，巩固相应的标准知识，避免相同问题再次发生，真正做到“业培
一体。
项标准的执行程度不统一；
巡店系统关联了掌上学院，创建点检项时插入相应的标准课程
督导巡店有据可依，员工对照整改，将理论知识融入业务操作
的每一环节；
强关联设置，整改前先完成课程学习，提升门店整改能力，巩固相应的标准知识，避免相同问题再次发生，真正做到“业培
一体。
OA功能考勤排班
· 完善连锁业态排班体系。
· 关联摄像头，APP签到实景定
位。
· 工作圈交接班等多种考勤方式满足多人多班、一人多班、跨店排班。
· 关联摄像头，APP签到实景定
位。
· 工作圈交接班等多种考勤方式满足多人多班、一人多班、跨店排班。
App定位考勤在app内定外+图片考勤，有图有位置，防止考勤舞行为。
金币中心配合企业激励制度，打造企业内部趣味化的激励系统，以游戏化的体系激活公司福利系统，让优秀的人才高频在企业内部亮相推广，获得金币，兑换奖品。
可视化运营中心
硬件产品
信发系统企业/总部营销视频、新品海报等广告信息一键下达所有门店，门店直接呈现。
统一发布
产品广告信息由总部统一发布到所有门店。
不间断播放
24小时不间断播放
个性化屏显
可以通过个性化配置，在屏幕上显示LOGO、客流、时间日期、天气、商城二维码等内容。
精准营销
可以开通智能广告服务，针对人群特征推送，相应的广告，实现精准营销（需配摄像头）。
设备管理
可以远程查看每台设备的在线状态及任务信息。
即时发布
信发任务提交后，立即推送到门店设备。
信发系统
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新版GSP吸收了供应链管理的观念；增加了计算机信息化管理、仓储温湿度自动监测、医疗器械冷链管理等管理要求；引入了质量风险管理、体系内审、设备验证等新的管理理念和方法，对于用医疗器械经营流通企业的信息化管理、冷链管理和人员要求等软硬件方面都提出了许多新规定，原有规定也做了许多调整。
