通过视联网平台,实现全域门店远程巡查、闭环管理,帮助企业提升巡查效率,规范化门店运营。
门店管理、事件脉络、 态势预测。
需求痛点
收银员利用店内折扣、满减等活动,通过攒单、或私办会员卡的方式,先让顾客与自己结算,事后再做POS单据,将折扣、满减金额归自己所有,总部难以查证追究。
随着消费升级和互联网技术的快速发展,连锁品牌门店在中国市场的竞争越来越激烈。为了提高门店选址的成功率,越来越多的企业开始借助大数据分析技术进行选址决策。
截止2023年,中国线下零售品牌超过5万,连锁品牌提供标准的产品,选址位置成为影响开店成功率的关键因素。
XX火锅店最大的特色是服务高于一切,为了不断优化服务质量,提升服务响应时效,从顾客入座到离店,全流程通过AI能力实时分析提升服务质量,即使在用餐高峰期也能让顾客体会到宾至如归。
门店服务质量AI监管项目的痛点在于:
· 人工成本高,海底捞的服务质量与门店绩效强关联。当前阶段,服务监督部门雇佣了100多人对全部门店的视频进行人工筛查,每月投入经费100万+。
· 监管效率低,人工筛查方式弊端较多,一是视频筛选效率极低,一般单人每天只能核验8小时视频内容,而海底捞80%以上的门店工作时间超12小时,无法全部覆盖,且极易漏检;二是筛查标准不统一,存在判定主观性,极易引起门店投诉。