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跨境卖家多站点多店铺运营痛点
①店铺数量多 切换操作分身乏力
运营多个站点多个TikTok Shop店铺，来回切换账号进行回复操作，导致消息混乱，出现回复延迟、错漏回复等问题，影响店铺绩效
多客AI解决方案：
官方API接口支持TikTok/Shopee/Lazada/Mercado libre/Tokopedia/Daraz/Facebook（公共主页）/Whatsapp（商业版）
多客可实现多平台/多站点/多店铺的消息聚合到一个页面进行集中回复，大幅提升回复效率
多客可实现多平台/多站点/多店铺的消息聚合到一个页面进行集中回复，大幅提升回复效率
跨境卖家多站点多店铺运营痛点
②多语种翻译难度大回复效率低
东南亚、拉美、欧美等每个国家站点都有自己的语种，且会出现表述缩写等情况，翻译问题突出，客服的沟通难度加大
多客AI 解决方案：
多客支持130+种语言翻译，系统支持ChatGPT/豆包/Google翻译
确保翻译效率及准确性，有效提升回复效率
确保翻译效率及准确性，有效提升回复效率
跨境卖家多站点多店铺运营痛点
③买家信息太多无法判断处理优先级
没有办法判断异常场景，例如物流异常、咨询退换货、咨询退款、咨询优惠、商品议价，重要用户（批发买家易差评买家网红买家），弃单场景（取消订单退款订单）
多客AI解决方案：
多客可设置重要提醒功能，帮助卖家第一时间处理重要客户信息；
多客还支持情绪识别（可以根据文字图片 动图识别买家情绪）功能，自动识别哪些问题需要客服第一时间进行介入
多客还支持情绪识别（可以根据文字图片 动图识别买家情绪）功能，自动识别哪些问题需要客服第一时间进行介入
跨境卖家多站点多店铺运营痛点
④活动期间想给"指定用户"群发消息
想给新用户群发活动信息；给"特定标签"的用户群发活动优惠，提升客户复购率
多客AI 解决方案：
卖家可通过多客手动或自动的方式给客户打上"标签"，活动及大促期间可通过筛选标签快速发送活动内容，直接触达目标客户，提升转化
另外还可解决因发货不及时、缺货等问题给客户群发消息的需要
另外还可解决因发货不及时、缺货等问题给客户群发消息的需要
跨境卖家多站点多店铺运营痛点⑤订单履约各阶段不能及时跟进买家体验差导致流失
买家咨询、催单催付、发货/派送提醒等任务需要客服同时去处理
多客AI 解决方案：
跨境卖家多站点多店铺运营痛点
⑥大促爆单 店铺无法承接咨询量
突然暴增的订单量和咨询量，在不增加客服人员的情况下如何高效处理？如何确保店铺7*24小时进行在线接待?AI是否能够有效解决这些问题
多客AI 解决方案：
多客AI可协助卖家解决80%~90%的售前售中问题，如遇解决不了的售后问题，还可转人工处理
多客AI还可以做到7*24小时及时有效地响应买家咨询，提升店铺的回复率和转化率，让客服人员专注去解决比较棘手的售后问题
多客AI还可以做到7*24小时及时有效地响应买家咨询，提升店铺的回复率和转化率，让客服人员专注去解决比较棘手的售后问题
一站式全球AI电商客服，覆盖售前、售后全场景
多客AI知识库
从知识库中维护的商品FAQ中抓取回复内容
不局限"一问一答"，而是结合上下文进行回复
自动抓取商品详情页内容进行消息回复
自学习：结合人工与买家历史聊天记录抓取知识点回复
不局限"一问一答"，而是结合上下文进行回复
自动抓取商品详情页内容进行消息回复
自学习：结合人工与买家历史聊天记录抓取知识点回复
效益分析，客服绩效，轻松搞定管理+效益，让你决策更高效
每一对话都有迹可循，销售转化、订单损耗、跟单成效随时掌握，让你决策更高效
全面统计分析客服会话接待量、客服绩效、店铺转化率及店铺表现，让你管理更轻松
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全球电商AI智能客服，从成本中心到利润引擎
专利技术权威认证，扎实的技术和安全保障高准确率识别和翻译支撑能力
意图识别算法引擎准确率：95%，
支持130种语言识别，覆盖全球主要语种
架构安全设计，权威认证认可
架构设计安全稳定，技术安全稳定可靠
专利技术权威认证
持有专利证书，证明我们的技术在行业内具有独特的创新性和权威性
15W+卖家的选择，全球电商AI智能客服的领先者
客户见证“多客是一款很好用的产品!它简直是我店铺的救星!使用起来非常方便快捷，让我感受到了巨大的惊喜!最重要的非常安全。消息接收又快又稳定，让我能够实时与客户沟通，提供最及时的服务，从而大大提升了我的店铺业绩。”
服务体系—多语言线上客服+线上线下远程指导
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