立即咨询

电话咨询

微信咨询

立即试用
商务合作

多客全球电商AI智能客服系统

多客全球电商AI智能客服系统，聚焦海外多渠道智能客服与智能客服机器人应用。支持跨境电商平台、社媒等多渠道消息统一管理，依托AI算法实现7×24小时自动应答、多语言实时翻译及客户意图识别，助力企业提升海外客户服务效率、降低人力成本，增强跨境业务竞争力。
立即咨询
数字化产品海外智能客服系统多客全球电商AI智能客服系统

 

icon跨境卖家多站点多店铺运营痛点icon
①店铺数量多 切换操作分身乏力
运营多个站点多个TikTok Shop店铺，来回切换账号进行回复操作，导致消息混乱，出现回复延迟、错漏回复等问题，影响店铺绩效
多客AI解决方案：
官方API接口支持TikTok/Shopee/Lazada/Mercado libre/Tokopedia/Daraz/Facebook（公共主页）/Whatsapp（商业版）
多客可实现多平台/多站点/多店铺的消息聚合到一个页面进行集中回复，大幅提升回复效率

 

 

icon跨境卖家多站点多店铺运营痛点icon
②多语种翻译难度大回复效率低
东南亚、拉美、欧美等每个国家站点都有自己的语种，且会出现表述缩写等情况，翻译问题突出，客服的沟通难度加大
多客AI 解决方案：
多客支持130+种语言翻译，系统支持ChatGPT/豆包/Google翻译
确保翻译效率及准确性，有效提升回复效率

 

 

icon跨境卖家多站点多店铺运营痛点icon
③买家信息太多无法判断处理优先级
没有办法判断异常场景，例如物流异常、咨询退换货、咨询退款、咨询优惠、商品议价，重要用户（批发买家易差评买家网红买家），弃单场景（取消订单退款订单）
多客AI解决方案：
多客可设置重要提醒功能，帮助卖家第一时间处理重要客户信息；
多客还支持情绪识别（可以根据文字图片 动图识别买家情绪）功能，自动识别哪些问题需要客服第一时间进行介入

 

 

 

icon跨境卖家多站点多店铺运营痛点icon
④活动期间想给"指定用户"群发消息
想给新用户群发活动信息；给"特定标签"的用户群发活动优惠，提升客户复购率
多客AI 解决方案：
卖家可通过多客手动或自动的方式给客户打上"标签"，活动及大促期间可通过筛选标签快速发送活动内容，直接触达目标客户，提升转化
另外还可解决因发货不及时、缺货等问题给客户群发消息的需要

 

 

icon跨境卖家多站点多店铺运营痛点icon

⑤订单履约各阶段不能及时跟进买家体验差导致流失
买家咨询、催单催付、发货/派送提醒等任务需要客服同时去处理

多客AI 解决方案：

 

 

icon跨境卖家多站点多店铺运营痛点icon
⑥大促爆单 店铺无法承接咨询量
突然暴增的订单量和咨询量，在不增加客服人员的情况下如何高效处理？如何确保店铺7*24小时进行在线接待?AI是否能够有效解决这些问题
多客AI 解决方案：
多客AI可协助卖家解决80%~90%的售前售中问题，如遇解决不了的售后问题，还可转人工处理
多客AI还可以做到7*24小时及时有效地响应买家咨询，提升店铺的回复率和转化率，让客服人员专注去解决比较棘手的售后问题

 

 

 

icon一站式全球AI电商客服，覆盖售前、售后全场景icon

 

 

 

icon多客AI知识库icon

从知识库中维护的商品FAQ中抓取回复内容
不局限"一问一答"，而是结合上下文进行回复
自动抓取商品详情页内容进行消息回复
自学习：结合人工与买家历史聊天记录抓取知识点回复

 

 

 

icon效益分析，客服绩效，轻松搞定管理+效益，让你决策更高效icon

 
每一对话都有迹可循，销售转化、订单损耗、跟单成效随时掌握，让你决策更高效
全面统计分析客服会话接待量、客服绩效、店铺转化率及店铺表现，让你管理更轻松

 

 

icon全球电商AI智能客服，从成本中心到利润引擎icon

 

 

icon专利技术权威认证，扎实的技术和安全保障icon
高准确率识别和翻译支撑能力
意图识别算法引擎准确率：95%，
支持130种语言识别，覆盖全球主要语种
架构安全设计，权威认证认可
架构设计安全稳定，技术安全稳定可靠
专利技术权威认证
持有专利证书，证明我们的技术在行业内具有独特的创新性和权威性

 

 

icon15W+卖家的选择，全球电商AI智能客服的领先者icon

 

 

 

icon客户见证icon

“多客是一款很好用的产品!它简直是我店铺的救星!使用起来非常方便快捷，让我感受到了巨大的惊喜!最重要的非常安全。消息接收又快又稳定，让我能够实时与客户沟通，提供最及时的服务，从而大大提升了我的店铺业绩。”

权威品牌见证成效
泰国某3C品类大卖使用后
客服成本降37%
转化率升21%
实力证明优化力量
客户CEO高度评价
“我们使用多客AI智能客服后，我们再也没有为招客服担忧了，并且我们的会话及时性、客户满意度和转化率都得到了极大提升。"
转化提升具体数据
从咨询到转化提升18%
直观数据彰显封面优化价值
成本降低显著成果
通过优化
本地客服成本减少86%
成本效益比显著优化

 

 

icon服务体系—多语言线上客服+线上线下远程指导icon
平台、行业沙龙分享
定期举办线上直播活动
邀请行业大咖分享
多种语言客服7*15h在线响应
7*15小时线上顾问式服务
每周各语言直播培训
累计培训1w+用户
支持线上/线下培训远程指导
根据用户需求，提供远程实施指导
加强客户体验，及时更新产品

 

 

产品推荐

腾讯云CA证书政务行业解决方案
腾讯云CA是一家权威、公正的第三方电子认证服务机构，遵照《电子认证服务管理办法》 《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国密码法》的要求和相关规定，可为用户提供数字证书全生命周期管理及电子认证相关服务；同时还向大规模行业客户和地区提供电子认证服务系统（如：CA、RA和受理点）建设服务。
免费试用
查看详情
天河软件T5-PLM系统
天河 T5-PLM（Product Lifecycle Management，产品生命周期管理） 是天河智造独立自主研发的一款覆盖产品需求管理、产品研发、制造过程规划、产品服务的整个环节的产品生命周期管理软件。
免费试用
查看详情
分贝通 企业采购解决方案
分贝通—下一代的企业支出管理流程，企业差旅、采购、员工福利等常见支出的资金管理软件，企业和员工福利平台，分贝通企业采购解决方案，让企业财务管理更高效。
免费试用
查看详情
腾讯TAPD敏捷研发云平台
TAPD诞生于2006年腾讯敏捷研发升级时期，是腾讯自主研发的敏捷协作平台。TAPD覆盖腾讯95%的研发团队，十余年来腾讯每 一款产品研发都离不开TAPD的支持。TAPD 于2017年正式对外提供服务，输出腾讯研发模式和研发方法、实践。
免费试用
查看详情