智能客服系统，是面向集团及经济体商家的全渠道服务解决方案。它融合在线 / 语音机器人、在线人工、热线、工单、音视频等多种沟通方式，为商家打造一站式客服平台，有效提升客户服务效率与质量，全方位满足多元服务需求 。

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