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云手指科技企客聊管理系统

企客聊管理系统是基于呼叫中心系统 Call center 的管理理念而研发的一套具有电话与企业微信管理于一体的系统,帮助企业实现平时日常的企业微信沟通。有效的对沟通内容进行数据挖掘和统计,从而实现对企业微信行为进行有效的管理和监控,提高沟通效率及服务质量,最大程度的挖掘商机为客户提供服务并保护公司的利益。
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icon企客聊管理系统icon
 
 
企客聊管理系统是基于呼叫中心系统 Call center 的管理理念而研发的一套具有电话与企业微信管理于一体的系统,帮助企业实现平时日常的企业微信沟通。有效的对沟通内容进行数据挖掘和统计,从而实现对企业微信行为进行有效的管理和监控,提高沟通效率及服务质量,最大程度的挖掘商机为客户提供服务并保护公司的利益。
icon行业痛点icon
01
获客成本高;
广告资源竞争激烈;
客户资源有效分配的问题。
 
02
客户资源的安全性;
保密性低,易泄露资源。
员工与客户企业微信聊天及电话沟通难监管。
03
员工离职,员工企业微信上的客户资源如何处理呢?

04
一个员工如何有效的管理,维护多个企业微信号上的客户呢,营销效率低,成交转化率低,客户黏性差。

 

icon系统拓扑图icon

企客聊管理系统支持云端部署或本地部署。

 

icon人机分离的管理模式(添加企业微信)icon
 
原先,分发给员工手上的手机企业微信号,均收归公司统一管理,员工与客户的所有微信沟通均使用企客聊系统客户端来进行。客户端分为电脑版和手机APP版,上班在电脑前主要用PC端来进行聊天沟通,下班回家了员工可以用自己的私人手机下载APP来维护客户。

人机分离的模式,使得所有的资源均在公司的库里。进行统一的分配管理。
 
统一的客户管理
统一的朋友圈管理
统一的服务和营销推广
icon企客聊客户端icon

 

 

icon企客聊系统功能icon

 

 

icon资源的安全性icon
 
记录防删:员工无法删除聊天记录、企业微信好友,操作行为可控。
保障安全
客资保护:客户微信号、手机号加密处理员工无法私加。
 
数据安全:所有数据同步企业云服务器,即使封号客户也不丢失。

 

 

icon资源的管理分配icon
 
企业微信管理
建立客户池,所有手机上的客户,统一管理起来进行分配,回收,二次利用。
电话管理
电话分配/沟通跟进/设置代办/公海库/跟进记录/分配跟转移记录。
 自由分配
实现对企业微信粉丝资源的高效分配管理。
统一标签化管理
企业微信粉丝标签化定义,对目标客户群有针对性跟进与营销。
 二次分配转客户
对粉丝资源二次分配大大提高客户资源利用率。
icon企业微信会话存档icon
 
会话存档
员工与客户的所有聊天记录监控和备份,不丢失。

敏感词
设置敏感词,关键词,质检销售客服人员有无及时回复客户及话术是否按照公司要求做。

异常行为
无法删除客户,无法删除聊天记录,无法操作异常行为。

质检统计
图片质检,语音质检,名片推送质检,关键词质检。

 

icon智能营销icon
标签
统一化的标签管理,建立客户的立体画像,搭建客户池。
分析
营销数据分析,核算出每次广告的投放产出比,优化广告投放。
群发
通过系统高效批量的对精准客户推送,群发互动提高转化率。
朋友圈
统一朋友圈营销,释放员工双手,提高其工作效率。

 

icon数据统计icon
 
广告进线
每一个广告进线统计,投放产出比分析。
客户统计
统计企业微信数据,员工添加客数量,聊天互动数据,绩效考核。
收款转账
收发次数、收发金额、收发时间、精准监控微信财务情况。
订单统计
库存,下单金额,明细,跟单,物流对碰,员工业绩。
icon企客聊系统更多功能icon
电话管理
号码隐藏,安全可靠,通话录音监听无法删除客户信息,无法删除通话录音,权限管理下级员工的电话跟进情况。电话号码资源,客户跟进情况录音均保存在服务器上,不丢失。
订单管理
隐藏号码下单,审核订单,批准订单到仓库套打出快递单,发货,返回快递单号,自动跟单。物流对碰核算出快递结算费用,员工业绩核算,公司产品销售情况。

更多强大功能
易用/实用/安全

 

icon系统实用价值icon
真实数据说话
员工的工作效率
营销群发、朋友圈一键触达大数据统计分析效率更高。
企业客户流失率
客户不因员工的离职而导致严重流失,公司客户资源的无缝交接转接。
成交率
智能精细化管理提升成交率。
二次转化率
客户资源的维护加强,易于实现二次转化。
icon典型客户icon

 

 

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