浩客HowXM用户体验分析平台
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洞察用户体验传统方法各有其适合的场景，都存在一些弊端，可以有更好方式来解决。
关注用户即刻体验（in-Moments X）当用户使用你的数字化产品(WEB、APP、小程序)过程中，根据用户行为和属性标签，自动触发体验数据采集模块，以优雅、体面的方式来洞悉用户此时此刻的评价和反馈，同时分析用户主观体验背后的客观行为。浩客帮你洞察用户的所思所想，为数字化产品装上耳朵。
即刻体验价值优势
用户研究场景洞察客户背景、需求、绘制画像、需求调查。
客户背景和规模调研
产品需求调研
体验评价场景了解产品口碑、忠诚度、满意度、易用性。
CSAT 满意度
CES 费力度
产品迭代场景完成功能需求、产品路线、PMF。
上新功能客户反馈评价
新功能通知和引导体验
运营增长场景推动邀约客户、付费转化、流失归因
新功能主动推荐
营销活动邀约
流失客户的不付费原因
用户聆听评价&问卷精准，优雅。
精准投放，高效回收灵活设置投放规则，精准用户投放，满足个性化调研和用户触达需求。
丰富用户画像，解决价值问题传入用户属性信息，反馈更真实，基于关键反馈，改善产品服务体验
在数字化产品上集成X-SDK只需嵌入几行代码、app安装包、小程序插件即可在数字化产品中植入体验管理X-SDK，洞悉用户的所思所想。。
一次部署，即可在浩客后台进行多问卷投放
丰富的API 接口，可进行用户数据的灵活对接
浩客XM 产品亮点
集成快，成本低，覆盖全终端
应用内特定时机的精准用户触达
好看，好填，回收率高
不限量的团队协作
10年互联网 SaaS产品团队骄傲出品
汽车行业案例-车某某客户体验管理国内某知名新能源汽车厂商，造车新势力，上市企业，在客户体验上业内公认行业标杆，全球范围内【用户车企】。
需求：精准客户体验洞察，低分跟踪，优化产品和服务各环节的体验
（2）复杂的问卷题目规则设置，获得详细的多维度洞察数据
（3）在车主关键行为之后，弹出符合品牌调性和客户习惯的体验问卷
（4）低分体验自动推送给区域和业务部门的工作人员进行闭环管理跟进
（2）打通车主积分系统，问卷回收率有明显提升
（3）实现包含150+道题目和复杂逻辑规则的问卷投放
（4）独立设计的品牌体验问卷页面，加强客户品牌认知。
易某某：让用户声音传递到公司内部企业国际化智能营销服务商，拥有CyberKlick、CyberMedia等营销产品线，也在出海布局AIGC 新产品 KreadoAl。
目标：从提升产品体验中，挖掘增长机会点
稳定产品，需要探索新的增长机会
传统问卷，倾听用户声音，困难重重
新产品要兼顾海内外用户的反馈采集
了解用户付费原因，优化产品付费流程
新功能上线提醒，提升50%的小程序激活率
提升体验设计团队在公司内声量和影响力索
优某某：打造用户喜爱的产品优某某，中国知名的中立云计算服务商，全球服务5万家企业及消费客户。
目标：寻找灵活的调研工具，开展精准型的用户调研
自研软件无法满足灵活性投放需求
无法针对特定用户标签行为进行问卷投放
新推出的 APP 端需要获取用户需求反馈
在官网、APP、新产品进行了细粒度灵活投放
免打扰机制，平衡了弹框所带来的用户体验
出海新产品全面应用浩客到评价和功能通知场景
创某某：上线 2 周，回收超万条反馈全创意类型的在线设计工具，用户规模超5000 万，国内 PLG （产品驱动增长）典型企业。
目标：综合衡量用户使用产品情况，获得更有价值的反馈
自研 NPS 应用内弹框，灵活度不够
产品重大改版，需快速了解用户评价
新产品「AI画匠」，需做未来产品规划
覆盖多终端用户（APP &小程序）投放逻辑
未来多场景精准用户投放（付费/流失原因）
集成上线浩客，2周内回收超万条反馈
金某某：一个体验平台，全公司一起用人人可用的在线表单工具，用户规模超1000万，覆盖个人、企业多种类型用户群，10年 SaaS 产品。
目标：贴近用户，多部门可以了解用户最真实的体验和感受
市场部门希望了解用户真实的画像和需求
客户成功部门希望了解用户付费/流失原因
管理部门希望关注用户体验水平和长期趋势
各业务部门独立完成评价/问卷投放
数千条高价值反馈支持业务决策和优化策略
每一天多个部门人共同协作在浩客平台
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