系统众多：酒管、公安、门锁、收银、开票等多种系统并行使用，且相互割裂，操作极其繁琐
前台凌乱：电脑、身份证读卡器、门锁制卡器、摄像头、人证机、POS机等多种设备接入，前台极其凌乱
客户体验差：因为系统多、外设多、操作流程长，甚至还要在不同的电脑间来回切换，造成办理时间长，客户体验差等现象
培训成本高：因为系统多、操作复杂，造成人员培训周期长，上岗慢，使酒店成本高、效率低、人效比差
流程长、前台缺岗、夜班难招人、服务峰谷明显、老板顶班、临时替岗、不会操作......

鹿马智能深耕酒店场景，打造了包含移动式、嵌入式、台式、立式等全系列产品服务矩阵，适用于高星酒店、集团酒店、乐园度假酒店等等众多酒店类型

人员更多释放（实现：充分服务、又很顺畅、又少接触、低耗高效）
更多销售时间（实现：访客户、安心住、安心房、好网评、高分值）

2023年度，鹿马数字前台助力希尔顿欢朋办理住客354,5906位，大幅度降本增收的同时，带来更高的客户满意度

用企微助手连接各个渠道，通过扫码加粉，把分散的流量统一沉淀在企业微信里，形成客户池，通过销售码小程序下单与核销，形成订单闭环

人+机结合，相互赋能：

把最核心的业务流SOP内置，植入到“大掌柜”，提醒和赋能人工一致地，稳定地完成所有业务流关键动作。把以往通过反复培训，SOP强化，靠督促，检查，考核，才能落实的业务要求，一步做到位

鹿马麒麟酒管系统

鹿马麒麟酒管系统是一种创新的酒店管理解决方案，它利用科技与服务相结合的方式，通过多系统互联，将移动PMS、自助机和发卡机等设备整合在一起，以优化流程、提升服务水平，满足更多需求场景为核心

操作简单，学习成本低

多种实用的运营工具和策略，助力酒店增收增效

当前酒店前台的现状：

智慧前台和麒麟酒管系统做为鹿马数智酒管平台的两部分，彼此之间无障碍互联;可相互驱动，服务过程中可无缝切换

办完入住，扫码进入住中服务小程序
重要的会员入住之后，鹿马通知机器人自动送礼物到房间
客人对音响说要续住，退房等，智能语音通过鹿马实现pms对应操作