端到端技术架构
用户通过多模态界面 (语音/文档) 输入需求后，系统依次通过智能语音服务 (ASR/TTS) 完成语音文本互转；
利用NLP机器人进行意图识别与QA问答匹配，结合RAG检索增强技术从知识库 (PDF/ Excel等解析内容) 提取关联信息；
最终由大语言模型 (Deepseek监督微调+DPO训练) 生成精准回答并复刻真人音色输出；
实现“ 交互-解析-推理-反馈”的全链路闭环智能服务。

同一页面快速配置传统NLP、意图识别、大模型多种能力。

应用场景：话费查询、售后维保、机票预定等。

极简呼叫平台--聚焦通信服务的迭代升级、持续开放的自主运营通信平台。

通过条件路由+执行动作等组合方式，为客户提供一个基于流程定制实现自动客情维护和企业管理等能力。
从通话事件、客户事件、坐席状态事件、通话实时监控，在线实时监控、排队情况、敏感词等多方面进行阈值检测。
支持推送多种渠道的告警通知，发送短信发送邮件，客服系统通知，企微通知，飞书通知，钉钉通知，语音通知，业务系统接口通知，确保企业管理者第一时间掌握服务情况。
支持对座席通话进行监听、三方、耳语、强插、强拆等操作，实时了解服务动态并给予帮助和引导。
提供工作量/技能组/满意度等统计等各种自定义报表，支持一键导出。

助力企业快速了解各个业务的服务运营情况，有效分析服务运营数据，从而进行调整优化，对平台数据实时进行监控，当达到预警值时将触发警报，确保平台运营顺畅。

助力企业快速消除数据孤岛、整合业务数据、对接企业内多个业务系统，支持海量业务数据的处理，响应速度可以达到秒级。

极简云具备完善的接口对接集成能力，可以满足大客户丰富的对接及集成需求，实现企业高效整合目前各功能模块API对接接口数量超过 100+。

客服CRM产生修改客户资料动作，将实时推送至客户提供的接口，且支持客户调用极简云接口，修改极简云内客户信息，保障双方数据的实时同步和数据的唯一性。

极简互联成立于2021年，致力于为企业提供新一代客户全生命周期服务解决方案，通过A|智能技术帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满
意度。
在快速变化的市场环境中，我们深知企业需要一个值得信赖的合作伙伴。极简互联不仅仅是一个技术服务提供者，更是您值得托付的商业伙伴。我们坚持以客户为中心，关注客户的每一个细节需求，通过不断的创新与优化，帮助企业提升效率，增强竞争力。

极简互联是一家致力于科技创新和技术服务的企业，拥有“国家高新技术企业”和“科技型中小企业”等多项资质。从成立以来，我们始终坚持自主研发，现已获得50余项软件著作权和5项专利。我们的核心产品“极简云客服”，旨在为客户提供稳定、可持续迭代的解决方案，确保高度契合客户的具体需求。
极简云致力于做客户最值得信赖的合作伙伴。