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云客助贷行业工作手机解决方案

云客助贷行业解决方案,基于大数据、大模型技术,帮助企业全方位保护数据安全、多维度质检风控、及自动化营销获客,降低运营成本,提升质检及管理效率,优化用户体验,全面重塑企业市场竞争力,助力企业合规稳健发展。
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icon助贷行业解决方案icon

云客助贷行业解决方案,基于大数据、大模型技术,帮助企业全方位保护数据安全、多维度质检风控、及自动化营销获客,降低运营成本,提升质检及管理效率,优化用户体验,全面重塑企业市场竞争力,助力企业合规稳健发展。

云客工作手机 | AI智能质检 | 外呼 | 微联络 | 营销手机 | 直播手机

1、数据保护
构建堡垒式数据安全防御体系
数据留存:留存电话、微信、短信等全渠道沟通数据,沉淀在企业。
数据脱敏:电话号码脱敏、加微规程脱敏、离职/丢失一键解绑,入职无缝衔接,避免贷款顾问私单、飞单、离职带走客户,构建数据防火墙,杜绝数据泄露。
数据分析:贷款顾问打了多少电话加了多少微信等数据一目了然。
2、质检风控
质检风控再升级保障业务合规
行为风控管控员工私自承诺、夸大、高频电话等行为,避免因员工个人行为让企业陷入投诉风险。
ASR质检自动语言转文字,快速检索质检沟通内容,高效质检。
SOP质检质检员工是否按标准化流程执行最佳实践,提升服务一致性及满意度大模型质检:AI 基于语义及情绪质检更精准,极大降低企业风险暴露。
3、营销获客
自动化营销重塑高效获客引擎
外呼:外呼系统、外呼APP、AI外呼丰富线路资源,满足多种应用场景。
营销:电脑端/手机端多开多聊,聚合聊天,无人监管全自动执行任务,营销获客。
直播:AI 无人直播,AICG+摄像头技术,快速裂变直播间及短视频,还原真实直播场景,矩阵获客。

 

 

icon数据保护:工作手机让助贷企业数据固若金汤icon

工作手机是一款与手机厂商深度合作,为企业用户量身定制,集「管理+赋能」于一身的智能化产品.。工作手机在系统层面进行了底层打通,获取更多管理权限,用于规范员工行为,管理沟通过程,保护企业资产。

数据留存
电话录音留存
短信内容留存
微信数据留存
企微数据留存
其他多平台数据留存。
数据保护
手机号脱敏
加微过程加密
设备一键解绑
设备一键锁定
客户资料同步
客户时间轴。
数据统计
话务数据统计
微信沟通数据统计
企微沟通数据统计。
icon数据留存:电话沟通自动录音,短信等数据自动留存icon

通话自动留存
所有电话都将自动录音,自动上传云端保存,手机端及后台随时复听沟通内容。
短信自动留存
手机发送短信给客户,管理端自动记录;支持质检管理等操作。

 

icon数据留存:微信/企微沟通数据全留存icon

客户沟通内容全记录:文字、图片、视频、语音、语音&视频通话、名片、文件、红包、转账、定位、链接等数据全部同步至管理后台,方便管理者查看管理,数据支持断点续传。

· 管理者可登录后台查看员工与客户在微信中的沟通内容;

· 掌握每一次员工与客户的微信沟通内容,避免服务响应不及时、违反服务原则、不遵守服务规范等行为,提升服务质量及服务合规性。

 

 

icon数据保护:拨打电话号码隐藏,脱敏添加客户微信icon

 

icon数据保护:完善的数据保护机制,设备一键解绑锁定icon

员工离职时
可一键解绑手机,手机及数据顺利交接给新的贷款顾问。
员工在离职时,手机可随时解绑,此时手机数据冻结,直到绑定新员工账号后,手机才可正常使用。
设备丢失时
可一键锁定手机,手机将无法使用。
当手机丢失,或贷款顾问出现违规、不配合等情况可远程一键锁定手机,防止信息被破解泄漏。

 

icon客户管理辅助:手机与微信打通,客料自动关联同步icon

· 关联客户:客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联
· 自动匹配:好友信息与客户信息自动匹配
· 打标签:在与客户沟通后会自动挂机弹屏,为客户打标签,完善画像。

 

icon客户管理辅助:客户旅程全记录,客户公海线索流转icon

客户时间轴

员工全部的沟通过程自动记录:按时间顺序依次自动记录电话、微信、短信、状态修改信息修改等行为。
关联客户信息:客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联;微信客户信息自动匹配。

 

 

icon全方位数据管理:电话、微信数据可视化报表icon
 
通话分析
电话统计        沟通人数
通话时长        联系频次
有效电话        接通意向率
状态标签        ......

短信分析
发送条数          接收条数

微信分析
会话统计         好友增长统计
语音统计         客户响应时长
转账统计          敏感行为统计
红包统计

 

icon质检风控:AI多维度质检,全方位安全风控icon

人工质检耗时长、易遗漏、时效性差?

AI智能质检自动基于员工与客户的电话、微信等全量沟通记录及贷款顾问的行为,全面质检,并自动生成质检报告,给出指导建议,降低运营成本和人工成本,避免企业陷入风控投诉风险。

 

行为风控
敏感词/行为规范
外呼免打扰规范
软件硬件管控。
ASR 质检
双轨录音
语言自动转文字
关键词检索定位。
SOP质检
SOP 整体完成率
SOP 分步骤完成率
SOP 质检报告。
大模型质检
AI 语义质检
AI 情绪质检
AI 质检报告

 

icon行为风控:识别敏感词与敏感行为,并阻断预警icon
敏感词阻断
出现敏感词,会出现弹框提醒员工,规避过度承诺等沟通风险。
禁止行为管理
可禁止删除好友、拉黑好友、红包转账、撤回信息、删除信息、退出登录、小程序、名片、群发、音视频通话、授权微信号及手机号遮挡、企微群管理等行为。
敏感行为及敏感词管理
出现敏感操作及时提醒,规避风险,规范员工行为;在后台管理者可查看敏感词汇及敏感行为触发统计。

 

 

icon行为风控:多种方式结合,避免打扰客户遭投诉icon

 

 

icon行为风控:软硬件深度管理,规范贷款顾问使用行为icon
贷款顾问外出轨迹定位
管理员开启定位服务后,手机会实时获取手机位置,可配合外勤管理使用,判断贷款顾问外出是否真的去拜访客户。
贷款顾问软件应用管理
支持设置软件黑白名单,让贷款顾问只能应用工作必备的软件,而非用于娱乐或他用,避免贷款顾问退出微信工作场景。
手机硬件深度管控
可禁止摄像头、截屏,蓝牙、移动网络、存储卡、禁止恢复出厂设置、WIFI等设置,对于有强管控需求的企业,可以按需设置。

 

iconASR语音转文字:方便快速检索贷款顾问沟通内容icon
 
ASR 语言转文字
双轨录音技术:支持双轨音频处理,能精准区分客户与员工对话,实现不同角色的智能识别与分析。
 
自动语言转文字:用户可轻松听取录音,并通过ASR技术实时将语音转换为文字,方便快速浏览沟通内容。
 
关键词搜索定位:支持通话内容关键词搜索定位,无论是寻找重要信息还是回顾对话细节,都能迅速定位,让沟通管理变得高效而便捷
iconSOP质检:对关键节点进行质检,提升整体服务质量icon

关键节点难把控?
SOP沟通分析是对贷款顾问或客服关键节点的分析把控,支持用于通话录音AI分析、微信聊天AI分析、微信语音/视频通话AI分析多场景

SOP 整体完成率:把控关键节点,不断提升员工执行力及成单率

每个SOP步骤完成情况:督促员工行为不断规范,提升客户满意度。

 

 

icon大模型质检:对语义+情绪进行质检,质检更精准icon

云客智能质检基于AI大模型,不但可以实现基于关键词的传统质检,还可以进一步对语义、情绪等维度进行智能质检,发现如嘲讽客户等传统质检难以判别的违规行为,提升质检准确率。

 

 

icon营销获客:技术赋能助贷企业低成本批量获客icon

外呼场景
· 外呼系统,高频防封;
· 外呼APP,移动外呼不受限;
· AI外呼,批量高效筛客。
营销场景
微联络电脑端电话/微信多开多聊,聚合聊天,自动执行任务。
营销手机任意APP6开,自动全域获客。
直播场景
AI 无人直播,AICG+摄像头技术,快速
裂变直播,还原真实直播场景。
AI 短视频矩阵,AI1分钟剪辑1000条视
频,一键多平台群发。
icon外呼场景:外呼系统,多种外呼方式提高效率icon
 
 
助贷企业外呼全流程管理
系统支持一键外呼、挂机标注;客户跟进全纪录、通话录音留存、录音转文字,号码脱敏、号码检测、外呼频率检测;电话统计实时可查,通话数量、时长、客户数、呼出量、接通率等数据统计KPI考核量化有依据。

多种外呼方式
支持工作手机、中转、SIP、双向外呼,提供全国线路资源。

 

icon外呼场景:外呼APP,移动办公统一执行任务icon

客户管理
加速客户流转,沉淀全部客户数据
客户录入自动同步,时间轴,公海流转,定制通讯录,日程提醒,通话录音留存等。
贷款顾问管理
记录贷款顾问动作,还原销售跟进过程
挂机弹屏,现场录音,贷款顾问动态,重复好友协作,外勤打卡,角色权限等
智能决策
数据可视化,分析指导销售过程
多维度数据统计,自动生成数据报表。

 

icon外呼场景:AI外呼,快速初筛客户自动加微icon

云客AI 外呼可以替代贷款顾问从海量线索中筛选出意向度偏高的客户,通过AI 外呼与客户建联,快速实现对客户的初筛,然后将有意向的客户自动添加好友,自动发送产品资料,以待进一步转化。

 

icon营销场景:微联络,外呼+微信多开多聊,高效沟通icon
沟通融合
多个沟通账号融合
通过合规的微信/企微多开技术,从容实现多账号间的切换和沟通。
多种沟通方式融合
对接外呼线路和电话盒子实现在电脑端拨打电话。
沟通辅助
客户管理
支持沟通中在侧边栏调取客户信息支持自定义标签和客户沟通时间轴。
沟通智能辅助
侧边栏快速调用精准话术、素材智能提供沟通话术建议及后续操作。
自动化赋能
自动执行任务
自动化执行批量添加好友
群发消息等营销/运营任务
自动托管对话
7*24小时托管式聊天
自动回答客户问题,提升沟通效率。
全自动+企业定制
聊天页面整合
远程控制多个客户端集中展示营销任务客户端全自动执行
API调用
支持对接企业自有对话大模型支持企业调用自动化及消息收发能力。
icon营销场景:营销手机,多开多聊,无人自动营销icon

厂商级任意应用6开
覆盖微信、微博、抖音、快手、小红书、陌陌等全平台。
千人千面自动营销
RPA+AI模拟真人自动触达搭配百项营销功能高效转化。
官方指定合作伙伴
手机品牌厂商深度合作,全国联保,售后无忧。

 

icon营销场景:联动获客-运营-沟通三大环节icon

 

 

icon直播场景:直播手机IP裂变24小时直播,释放IP势能icon

 

 

icon直播场景:具备无人直播+短视频矩阵两大核心能力icon

直播手机

AI无人 直播
支持AI 录播模式无人实景模式
多场景融合模式
自动开播/停播
支持多图层精品直播间
AI智能回复
AI 文字控场
AI语音库/音乐库支持抖音、快手、小红书等多平台
多账号多平台统一管理及数据统计。
AI视频 矩阵

短视频一键生成

支持短视频创意和话题

多平台多账号统一管理

添加推广词

抖音热门话题推荐

支持抽奖及权益兑换活动

支持挂载宣传留资小程序
智能回复
数据统计。

icon某A助贷公司icon

这家助贷平台是行业的一线品牌,汇聚7000名专业助贷顾问,以数据为核心驱动力,精准对接资金需求。

使用前
客户线索录到系统后,客户反馈已有人联系过
贷款顾问冒充银行,公司遭投诉巨额赔偿
落地结果
数据留存:通话、短信、微信数据留存。
数据脱敏:从CRM到员工手机,客户电话脱敏顾问直接手机或电脑端拨号,防止数据泄漏。
沟通质检:通话、微信全文检索,质检人员快速筛选敏感词,风控合规。

 

 

icon某B助贷公司icon

贷款服务行业的“沃尔玛”,注册用户两百多万,每年为各类客户提供几百亿元贷款服务。

使用前
贷款顾问离职,客户数据在私人手机上被带走
贷款顾问单边联系客户
贷款顾问敏感词/敏感行为无预警
落地结果
客资保护:沉淀电话、微信、QQ等企业资产,数据脱敏,保护客资,避免员工私加客户,防飞单,私单。
质检预警:敏感词、敏感行为事前风控预警提醒,事后质检考核
APP管控:禁止员工私自退出微信。

 

 

icon某C助贷公司icon

综合助贷公司,贷款顾问团队200人,客服团队600余人。

使用前
贷款顾问用自己手机和客户聊微信,没法监控
客服用电脑和客户沟通没有监管和质检
客服团队没法及时响应客户需求,体验差
落地结果
贷款顾问:全部配工作手机,手机端微信、电话数据留存,号码脱敏,避免客户信息泄露,客资流失。
客服运营:全部配备工作手机和微联络,微联络电脑端多开多聊,聚合聊天,智能回复,辅助沟通,提升客服专业水平及响应速度,提升客户满意度。

 

 

icon云客:企业数智化销售管理与增长解决方案服务商icon

云客创立于2015年,始终秉承“为销售而生”的使命,致力于为企业提供全流程的销售管理与增长解决方案。依托大数据、大模型(AI)等尖端技术力量,云客有效帮企业解决了营销获客贵、销售管理难、运营效率低等难题,赋能企业全方位效率提升与业绩增长,是中国企业销售数字化、自动化、智能化的首选合作伙伴。

 

 

icon9000+企业客户,签约行业标杆客户,并形成行业解决方案icon

 

 

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