道一云七巧AI会话助手
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会话存档是什么会话内容存储 | 全面记录并便捷查询企业内外沟通聊天记录，确保信息透明可追溯。
聊天记录继承 | 确保员工变动时客户联系和沟通记录的连续性，通过继承功能实现信息的无缝对接
风险合规 | 敏感词风险行为监测，实时预警风险，自动对聊天记录摘要汇总AI智能审计风险等级。
超时回复提醒 | 高度自定义规则保障及时响应客户，提升服务质量与客户满意度。
客户关系管理 | 集中管理客户、客户群，智能标签策略助力企业精准营销与个性化服务
AI功能集成 | AI智能问答、AI会话摘要总结、AI话术推荐、AI风险分析、AI智能标签、AI超时分析。
数据安全管理 | 会话数据存储在企微官方，角色分组与细粒度权限控制，完善的日志管理。
实时同步查看员工聊天记录
实时同步
员工企微上收发消息实时同步到后台可查。
员工企微上收发消息实时同步到后台可查。
撤回可查
员工、客户撤回消息均可查详细撤回内容。
原始记录
保留最原始记录，无惧员工私下删除聊天记录。
AI智能问答助手
接入deepseek满血版和腾讯hunyuan深度思考大模型，可自定义问答进行风险分析、审计等。
多维度查看检索聊天记录
会话轨迹
聊天轨迹提供了员工工作饱和度与沟通积极性的直观视图。并可查看员工会话数排名、会话时间、会话上下文等，管理员可精准判断员工的工作内容投入度。
员工角度查看会话
提供多类型筛选查看：在职员工、离职员工、存档员工、历史存档、员工标签等分类快捷查看。
客户角度查看会话
从客户角度提供多类型分组查看:按企业、客户标签、已流失客户的聊天记录查看。
全局消息
支持纵览企业全局消息实时更新，检索聊天记录，客户、群聊、文件等。
聊天轨迹提供了员工工作饱和度与沟通积极性的直观视图。并可查看员工会话数排名、会话时间、会话上下文等，管理员可精准判断员工的工作内容投入度。
员工角度查看会话
提供多类型筛选查看：在职员工、离职员工、存档员工、历史存档、员工标签等分类快捷查看。
客户角度查看会话
从客户角度提供多类型分组查看:按企业、客户标签、已流失客户的聊天记录查看。
全局消息
支持纵览企业全局消息实时更新，检索聊天记录，客户、群聊、文件等。
聊天记录继承
员工离职，聊天记录不丢失
在职员工、离职员工客户再分配，聊天记录转移接手员工，工作沟通不断层。
在职员工、离职员工客户再分配，聊天记录转移接手员工，工作沟通不断层。
对应客户/群聊侧边栏查看历史聊天记录
提供多类型筛选查看：在职员工、离职员工、存档员工、历史存档、员工标签等分类快捷查看。
风险智能监督、AI合规审计
超10+风险类型监管
对敏感词、二维码、手机号、负面情感、易封号等信息实时监测。
对敏感词、二维码、手机号、负面情感、易封号等信息实时监测。
员工删除提醒
监管员工单删/被删，客户关系清晰呈现。
AI智能风险分析
对产生的风险内容深入分析，评估潜在风险。
风险自动审计
AI自动对会话评估风险等级并进行智能审计，审计留痕。
员工超时回复提醒
单聊/群聊超时，均可设置提醒通知
员工收到超时提醒通知，可直接跳转聊天窗口去回复；
员工收到超时提醒通知，可直接跳转聊天窗口去回复；
支持通知到管理员，支持设置超时记录汇总推送。
超时规则高度自定义
支持超时时间/触发词/结束词/过滤词/安静时间等规则设置。
AI超时分析
AI针对超时记录内容进行分析，管理员可快速了解员工超时原因。
数据安全保障
会话数据存储官方，唯您可用。
精细化的角色和权限设置各司其职、互不影响。
手机、身份证等敏感信息隐藏：保护核心信息。
操作留痕，有迹可循。
手机端适配、随时随地检索记录
便捷查询聊天记录
无需电脑，手机上随时随地检索查看聊天记录。
无需电脑，手机上随时随地检索查看聊天记录。
手机电脑功能同步
移动端和电脑端功能同步，使用更高效。
集成企业微信
集成企业微信工作台，无需额外下载APP。
集成企业微信工作台，无需额外下载APP。
AI智能加持，更深入的客户洞察，更个性化的客户服务
01、AI智能问答助手
已经接入deepdeek和腾讯hunyuan深度思考推理大模型，可自定义问答进行风险分析、审计，帮助挖掘意向客户等，为企业发展助力！
02、风险/超时会话分析
风险分析：对员工的风险行为进行分析，以便于风险行为的管理。超时分析:对单聊、群聊超时情况进行分析，督促员工积极的响应客户/回复客户。
03、客户情绪分析
深入识别客户在会话中的情绪趋向，及时了解客户情感状态。
04、AI智能标签
AI 通过分析聊天记录，自动判断客户需求，并自动匹配标签。
05、AI话术推荐
AI 通过调用企业知识集或历史会话自动生成回答为员工提供精准的话术支持，提升沟通效率和服务质量。
会话存档功能清单
数据安全与隐私保护21年的企业服务历程中，道一云建立起完备的资质体系，累计申请和获得专利、软件著作权和软件产品登记超过100项，包括CMMI5顶级认证、信息安全等保三级认证等，被评为中国智能系统办公年度领军企业。
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