腾讯云即时通信IM私有化部署方案
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产品介绍腾讯云将高并发、高可靠的即时通信能力以 SDK 和 REST API的形式进行开放。您可以将IM SDK 集成进自有应用中，配合服务端 REST API 调用，即可轻松拥有微信和 QQ 一样强大的即时通信能力
私有化部署允许企业将IM系统 部署到自己的服务器上，数据保存在本地
产品背景：基于QQ十几年的即时通信技术积累，从2C到2B
产品概述：帮助客户快速实现比肩QQ、微信的通信能力支持第三方IM产品简单、低成本平滑迁移
产品概述：适配泛互、教育、金融、政企、10T等全行业通信场景
直播互动
支持弹幕、 送礼和点赞等多消息类型；提供弹幕审核力，保障消息安全
电商带货
提供点赞、询价、购物券等特定消息类型，实现流量变现
在线课程
提供在线课堂、文本消息、画笔轨迹等能力，覆盖大班课与小班课教学等教学场景
互动游戏
支持游戏内文字、表情、图片、短语音、短视频等多种消息类型，提升游戏内用户活跃度
客服咨询
专属客服服务+智能机器人结合，有效降低人力成本，沉淀客户价值
社交沟通
可实现单聊、群聊、弹幕等多种聊天模式，有效提升用户粘性与活跃度
企业办公
自定义企业通信录，允许非好友直接通信，满足超大型企业通信需要
医疗健康
医务人员接单后，通过 REST API 创建单聊/群聊，快速实现定向分配对接，同时自动下发挂号病例信息
行业趋势
行业痛点
即时通讯场景下产生的数据属于核心数据，部分行业对相关数据有较高的要求，例如满足政策及合规性要求；数据保密性，安全性及隐私性要求高等
IM私有化部署解决了上述行业痛点
即时通信IM私有化部署核心优势低门槛
支持Redhat，CentOS，Ubuntu等操作系统私有部署
可视化运维方式大大降低运维难度， 普通IT运维人员即可维护复杂业务系统
高并发与扩展性
传承QQ多年技术积累，满足超大规模并发需求
微服务横向扩展无瓶颈，可实现定向扩容； 一套平台支持多APP，打通消息互通壁垒
多地热备
支持三地热备，满足金融级客户稳定性要求
主服务器出现抖动时，1min中内即可实现服务器切换
数据同步存储，保证数据可靠性
动态升级
支持控制台动态一键升级，无需专业人员现场升级
SDK私有化版本及后台功能跟随公有云版本同步迭代升级（仅晚一个版本）
全球低延迟服务
可与腾讯云全球加速服务打通，全球均可享受低延迟消息服务，延迟可低至200ms
核心优势——全球低延迟服务
IM私有化部署可与腾讯云全球加速服务打通，全球均可享受低延迟消息服务，延迟可低至200ms
业务架构即时通信IM提供单聊、群聊、资料、账号关系链、状态等全方位解决方案，并提供完善的 App 接入、后台管理接口
技术架构
部署架构
核心功能模块
标准化配套监控设施基于四大监控设施提供完善运维服务
标准化配套监控设施——日志告警系统
标准化配套监控设施——链路跟踪（jeager）全链路耗时一目了然
标准化配套监控设施——限流降级（tRPC）提供标准化的配套基础设施组件
通用且高性能：00、微信底层框架，支持亿级并发
可拔插：可根据业务需要对名字路由、配置管理等监控核心模块独立插入插入特性
分层和模块化：各核心模块可独立演进升级
IM私有化部署vs企业微信产品形态
集成方式
定制化
升级方式
部署方式
即时通信IM私有化部署部署
SDK/Rest API
针对APP业务按需集成
按需提供定制化开发服务
提供SDK/后台能力升级
按需部署/定向扩容
针对APP业务按需集成
按需提供定制化开发服务
提供SDK/后台能力升级
按需部署/定向扩容
企业微信
SaaS平台
不支持独立集成
不支持，功能由企业微信团队提供
企业微信APP推送升级
集群部署
不支持独立集成
不支持，功能由企业微信团队提供
企业微信APP推送升级
集群部署
即时通信IM
即时通信IM通过提供SDK将即时通信的功能集成到客户的APP中，为来满足客户的业务功能
有研发能力，有较高定制化需求；有品牌漏出需求，希望实现自有品牌产品
在集成方式上，即时通信1M支持针对业务的定制化开发以及按需集成
即时通信IM部署灵活，可以实现按需部署、定向扩容
有研发能力，有较高定制化需求；有品牌漏出需求，希望实现自有品牌产品
在集成方式上，即时通信1M支持针对业务的定制化开发以及按需集成
即时通信IM部署灵活，可以实现按需部署、定向扩容
企业微信
企业微信通过提供SaaS平台，让客户在平台上完成通信
定制化程度较低，希望快速使用成熟产品。不在意品牌的漏出
企业微信不支持定制化开发和独立集成
企业微信仅支持集群部署
定制化程度较低，希望快速使用成熟产品。不在意品牌的漏出
企业微信不支持定制化开发和独立集成
企业微信仅支持集群部署
IM私有化部署业务指标
IM私有化部署消息模块性能指标
IM私有化部署资料/关系链模块性能指标
注：以上数据测试基于8核16G主机所得
IM私有化部署交付及升级方案支持控制台一键安装及升级
IM私有化部署多地热备方案
IM私有化部署迁移方案
强制升级方案
强制升级策略是指完成即时通信 IM 数据同步后，强制 App 从1.0升级为2.0，此方案实施简单，升级后无需处理新老 App 兼容问题
新老兼容方案
新老 App 可以共存，消息互通，在 App 1.0 停用之前，App 后台需要在新老系统之间保持实时双向同步，此方案相对复杂，对终端用户体验更好
IM私有化部署配置信息表
注： 1、以上上为基础配置，出于安全及高用性考虑建议采用双备或三备
2、该配置可支持群数量上限为人数6000个人/群
3、该配置不包含直播群类型配置
案例一：企业通信解决方案企业通讯录
通过用户自定义字段，可自定义企业通信录信息及用户权限，允许非好友直接通信，满足超大型企业通信需要
丰富的沟通场景
支持多种群组类型，可通过客户端/后台 API 创建工作群、部门群、中心群；支持无人数上限直播大群，助力企业内训
多样的消息类型
通过自定义消息，可实现远程打卡、投票、企业云盘、在线文档、页面分享等多种定制化消息类型
实时审批
可将OA、e-HR等内部系统流程，通过系统消息方式发送给指定接收者，实现快速审批
某银行：私有化护航企业办公组织架构
通过自定义组织架构，可实现对层级结构的组织形式的高度可视化管理，是组织结构扁平化，提高办公效率
超大自定义群组
私有化部署的群组相关配置，可根据客户需要定制化修改，群组人数上限可达一万
支持集成第三方产品
统一管理不同类型的IaaS云资源，包括各种虚拟化平 台（VMware，PowerVM，OpenStack/KVM）、 裸机平台、容器平台
内网通信
内网环境下，打通通信通道，满足金融、政务等行业的敏感聊天信息不泄漏
政协读书：政务直播+通信私有化全场景覆盖私有化音视频聊天室
提供大型音视频聊天室，为政务、金融、企业等内部直播保驾护航
全员推送
根据您的业务场景，按需为不同用户提供各类消息的通告推送
敏感信息本地存储
通过私有化部署，实现政务类、金融类等高度敏感的聊天信息的本地存储
超强后台管理能力
Rest Api调用频率无限制，可根据客户带宽对调用频率上限进行相应调整
案例二：会议解决方案主持人管理
提供强大的群成员管理能力，支持禁言、踢人、设为联席主持人、邀请入会、禁止入会等多种功能
实时标注
通过信令消息可实现画笔、文字、图形标注，支持保存历史纪录与实时抄送，录屏也能展示轨迹
实时分享
通过自定义消息可将图片、文档、投票等消息分享至会议群内，不干扰会议进程
千人会议
支持最高6000人大群，满足企业千人大会的需要
案例三：客服解决方案
多样化消息形式
顾客与客服可发送文字、照片、短语音、短视频消息，还可通过自定义消息实现商品、订单、快递信息的发送与展示，满足多样沟通需求
客服分配
可在自定义字段设定特殊规则（如简单排序，地理位置等），通过REST API即可快速分配指定客服
智能客服
通过第三方回调将消息实时抄送至业务或智能客服后台，得到答案后通过Rest API下发，打通智能客服
服务考核
通过群聊方式，商家或超管可随时加入或离开顾客咨询群，实时监督客服服务质量；支持消息下载与实时抄送，将客服与客户聊天记录保存本地，供监管抽查、考核
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