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赢在销客SCRM系统

赢在销客 SCRM 系统,整合企微 SCRM 私域流量运营与多渠道获客功能。提供企微生态私域管理、全渠道客户获取及精细化运营,集成客户标签、转化追踪,适配企业私域流量沉淀与增长需求。是 SCRM 优选系统。
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icon产品定位icon

全渠道连接客户,挖掘客户价值
洞察客户行为,高效跟进客户,赋能企业数字化能力。

连接客户
抓住一切机会,全渠道链接客户。
客户洞察
对原始数据加工分析,形成全域客
户画像。
自动化培育
针对潜在客户,有策略的进行自动化培育。
内容营销
配合内容矩阵策略,形成内容带动
集客和培育闭环。
全渠道营销
通过微信生态、短信、邮件,外呼
中心等全渠道营销和沟通触达。
生命周期营销
围绕用户生命周期模型,在关键节
点进行自动化营销策略。
客户旅程
配合自动化营销引擎,打造个性化
体验。
活动管理
多样的营销活动类型,对每一次活
动、计划和监控提供完整的管理。

 

icon功能概览icon
拉新裂变获客
多渠道引流获客
任务宝
抽奖裂变
红包裂变
营销活动
员工红包
裂变海报
企业微信体系
高效沟通客户促转化
渠道活码
粉丝会话
话术素材
社群管理
聊天侧边栏
员工风控
会话存档
 企业风控质检有保障
聊天内容合规存档
违规关键词提醒
客户流失提醒
员工/客户聊天统计
群聊统计
防群骚扰
自动化营销
围绕用户生命周期模型
欢迎语
自动回复
自动提醒
SOP标准化推送
服务待办事项
群发消息
多维度客户分析
帮助企业实现数据驱动商业
CRM
客户CRM体系
客户群管理
用户RFM画像
用户群画像
用户会员成长体系
用户分层

 

icon精细化管理客户引流来源icon

企业微信渠道二维码+标签实现客户精细化管理

支持多人一码,即随机选取设置的活码成员推给客户。客户扫码添加员工后,可自动给客户打上标签,为后续的精准营销打下数字基础,以及自动推送欢迎语(不同员工可设置不同的欢迎语内容)。与其同时,来源统计可帮企业统计不同渠道的推广效果。可以设置不同时段的员工排班。可以在不同的加人渠道上使用不同的二维码,应用场景如下:

01
不同门店渠道
02
不同员工渠道
03
不同产品渠道
04
不同活动渠道

 

 

icon存量客户转化到企业微信icon

多种方式转化:存量客户快速转化。

普通短信
根据手机号发送短信,一键添加转化预设标签和会员信息。
5G短信添加
通过互动卡片点击 一键添加。
员工任务添加
员工任务添加任务进度和督促。

 

icon地域分群运营icon
 
 
群活码+地域运营活码
打破微信群7天有效期
打破企业微信100个群限制
支持按照地域进入地域群
连锁店铺分地区运营

 

icon客户生命周期标签/运营自动化icon

赢在销客客户生命周期自动化,减少对销售的依赖,助力销售服务
来源标签、信息标签、地区标签、聊天内容、内容标签、成交标签、复购标签。

 

 

iconSCRM私域流量运营icon

 

 
高效沟通,精细化客户运营
借助企业微信可扩展的聊天侧边栏、SCRM为用户提供客户CRM、内容引擎等众多便捷易用的营销工具,让商家在与客户
的聊天过程中,就可以为客户提供个性化且完善的服务

 

 

icon精细化管理客户社群icon
群分组
对群进行分组,然后针对性精准营销
欢迎语素材管理
当有新人入群自动发送设置的欢迎
自动拉群
客户所在微信群统计及分析
社群统计
群数量统计及新增群统计
群发管理
根据分组等信息对指定群进行群发
群内分析
加人数量退群数量群内消息数量等统计

 

icon精细化运营客户icon

针对不同标签,不同客户群体,不同的时间段发送不同的内容/商品

 

 

 

iconSCRM私域流量运营icon

 

 
安全合规的企业风控管理工具
会话存档,随时调取,保护企业资产
自定义违规关键词,自动提醒上报违规内容,规范员工工作行为
客户流失提醒、员工删除客户预警,企业内部可控管理
icon会话存档聊天记录监管icon

 

 
会话内容合规存档
可将员工和客户的所有聊天记录存档,后续发生纠纷时有据可查
聊天内容自动存储云端,数据可导出到本地
支持文本/图片/语音/视频/文件/小程序等形式,
保留撤回消息
保存语音/视频通话,随时回溯
icon数据专区会话存档AI分析icon

 

 

 

icon数据专区会话存档AI分析icon

 

 

icon数据专区会话存档AI分析结果icon

 

 

icon监督&提醒icon

无死角监管销售团队并自动提醒。

监管聊天内容
完整监管记录员工与客户聊天记录。
工作量监管
加人数量,回复消息数量,回复速度
等各种指标监控统计。
群监管
拉群数量,群内消息数量等数据统计及监管。

 

员工离职客户自动转交
员工离职后客户信息不丢失,可以自
动转交给在职员工。
跟进监管
跟进数量,跟进时间统计等数据监管。
跟进及风险提醒
根据员工跟进客户情况和聊天内容进行跟进提醒和敏感词风险提醒。

 

icon删客提醒icon

敏感行为提醒:可合法查看员工飞单/辱骂客户/私自承诺/收授红包等违规行为。

01
管理员可设置敏感词库及安全管理范围,员工沟通过程中触发敏感词,系统会提醒并拦截消息,并上报敏感操作
02
自定义敏感词及敏感行为:被删除/拉黑,撤回消息,敏感词汇等,分员工及分行为统计,一目了然

 

 

icon客户画像,对接外部业务系统,快捷显示icon

聊天增强:可外接业务系统。

 

 

icon微信客服统一服务入口icon

 

 

 

icon供应商和代理商上下游,统一执行群发任务icon

 

 

 

icon智能营销:高效率低成本智能化icon

 

客户群发
企业和个人均可对客户进行筛选群发,精准营销。
群自动营销
新人入群自动欢迎语,根据关键词自动回复。
自动欢迎语
不同员工加人后自动发送不同的欢迎语。

 

跟进提醒
根据客户所在状态和联系情况,设置规则自动提醒员工跟进客户。
朋友圈营销
企业和员工均可发送朋友圈对产品和服务进行曝光。
群裂变
通过自动拉人进群方式实现新用户的裂变增长。

 

客户SOP
根据新客户培育和全生命周期客户培育,针对性的触达发送已设置好的内容。
群SOP
将社群加入到已制定好的sop规则里来,到达规定时间提醒群主按时给自己的客户群发送消息。
CRM系统
根据客户跟进状态,直接呼出,全程记录通话,无需重复录入,打通企业完整数据链。

 

 

icon自动化标签引擎icon

根据数十个维度,自动化标签打标同时可以导入名单手动打标。

浏览轨迹
聊天关键词
跟进/合同
岗位/群
icon精细化管理客户icon

针对单个客户的精细化管理(CRM集成到企业微信)

自动和手动标签
与企业微信同步标签,可以根据渠道二维码自动打标签或手工加标签。
客户画像
自定义客户属性,员工可以从企业微信直接对聊天对象进行属性管理。
互动轨迹
加人 进群等各种动互动轨迹自动记录。
跟踪记录
可以实现一店一码一人一码一活动一码,通过各种线下场景拓客引流。
客户状态
自定义客户状态,实现用户分层管理。
加群情况
客户所在微信群统计及分析。

 

icon提效率 降成本icon

利用自动化工具和标准化内容大幅提升销售效率。

无需思考话术
员工直接从内容库查找内容一键回复,速度快
自动回复辅助
利用自动打招呼和自动回复功能节省人力
标准化跟进流程
自动提醒员工批量跟进客户
批量群发
借助精细的批量群发工具高效营销

 

icon多渠道快速获客icon

激励客户、自动打标签、引流数据可视化。

 

营销裂变
激励客户、自动打标签、引流数据可视化
通过有吸引力的奖品,以任务海报为依托,借助任务裂变、抽奖
裂变及好友裂变等多种线上裂变活动玩法,帮助企业短时间内获得更多客户资源
渠道活码
实现客户精准化管理
支持一码多人,灵活排班,可以为每个二维码设置不同的标签规
则,客户添加后,自动给客户打上该标签;个性化推送,一人一语;
统计扫码数据,帮助企业分析渠道质量,了解客户来源

 

 

icon销售SOPicon

建立销售标准流程和规范,批量化生产优秀销售员工
营销素材标准化:建立统一的群发和营销素材内容。

话术和内容标准化
建立统一的话术、内容、图文、文件快捷回复库,统一话术,提高营销转化率。
群发标准化
制定群发标准化流程。
跟进流程标准化
跟进流程、客户状态转化等均标准
朋友圈营销标准化
通过标准化流程的朋友圈发送实现
曝光。

 

 

icon精细化管理客户icon
客户全生命周期
所有客户所在状态,一目了然
客户来源分析
通过渠道二维码等功能分析客户增长
来源
客户删除统计
统计被删数量及员工删除客户统计
转化漏斗分析
每个状态下客户数量及转化率分析客户增长统计
客户增长统计
客户增长数量及趋势分析
客户群统计
群数量新增趋势等数据统计

 

 

icon汽车品牌icon

门店群管理混乱,群自动识别归属门店
群标签和门店权限内群发、超时回复提醒逐级上级,并统计绩效、内容审核和群发运营、经销商自助群发内容。

 

 

icon门店管理icon

 

 

 

icon米某某icon

好友识别、使用zoho crm,无法和微信客户互通、客户跟进,需要打开搜索,严重影响效率、客户生命周期SOP

 

 

icon米某某icon

添加好友、备注手机号、自动识别客户

 

 

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