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销售易SCRM

销售易 SCRM,作为备受推荐的企业微信 SCRM 系统与企微私域运营利器,深度融合企业微信,打造营销服一体化解决方案。依托成熟 PaaS 平台,覆盖营销、销售、服务全场景,配备丰富运营工具,实现 CRM 业务流程无缝衔接与数据一体化,以 BI 驱动科学决策。
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icon产品定位icon

融合企微生态社交协同能力,助力企业以客户为中心的运营体系建设。

 

 

iconSCRM贯穿营销服业务,融入客户私域运营的全流程触点icon

 

 

icon【吸引获客】全渠道多场景引流获客,加速构建私域用户池icon

 

 

icon企微活码,缩短客户连接企业员工的链路icon
灵活排班,智能分配
自定义不同投放渠道的企微活码班次,让客户快速直接加到企业人员企微。

全渠道投放活码
企微活码直接放在官网、海报、小程序、公众号等渠道,客户扫码添加自动打标,个性化欢迎语,提升用户体验。

活码拉新效果实时统计
通过员工活码添加的客户数、流失数、线索渠道等实时多维度统计,助力评估推广效果。

 

icon市场活动小程序,拓宽获客渠道,提升活动ROIicon
 
 
市场活动推广
小程序一站承载活动日历、活动详情、线上活动直播等推广内容。

客户在线留资
线上立即报名、报名活动便捷浏览。

线索清洗沉淀
线下线上活动线索清洗沉淀成销售线索,商机订单转化数据反哺活动效果评估。

 

icon客户旅程沉淀客户数字档案,实时跟进客户动态icon
 
 
全生命周期客户数字档案
客户数字档案建立,包含:基础数据信息、跟进记录、行为轨迹、客户标签、营销任务、销售关键节点信息等,覆盖客户全生命周期动态管理。

实时更新客户动态
客户动态信息及时追踪,洞察客户需求的同时,丰满客户画像,实现精准营销

 

icon微信客服:无需加好友,为客户在任何渠道提供快捷咨询帮助icon
 
微信生态多入口接入
微信生态内视频号、公众号、小程序、搜一搜、微信支付凭证,外部APP、网页等多个入口,接入微信客服。
 

无需加好友即刻沟
通客户无需加好友即可在微信里和客服沟通,客服回复后给客户实时发新消息提醒,系统自动沉淀客服活动记录。

 

icon【转化客户】精准分配线索,企微粘性互动,高效转化客户icon

 

 

icon智能名片,高效展示个人与企业信息,建立信任关系icon
 
统一配置名片模版,规范展示企业信息
自定个人和企业信息,名片展示丰富内容:文字、图片、视频、网页、小程序。

名片社交分享,快捷获取联系人手机号
客户打开名片小程序自动获取客户手机号。

实时跟踪客户访问轨迹
客户访问名片中的信息,销售随时收到消息提醒,及时与客户取得联系。

 

icon企微侧边栏集成CRM营销服业务,随时掌控客户业务数据,沟通更便利icon
 
 
 
企微侧边栏融合客户详情
根据客户标签、客户画像,企微随时发起讨论、深度运营客户。

企微侧边栏融合商机流程
与客户在企微沟通销售方案,侧边栏推进商机流程。

 

icon企微内外协同,与内外客户快速联动icon
 
组内上下级协同
企微一键@ 分工任务。从销售管理者到销售人员紧密协作,团队力量助力销售战力提升。

跨部门协同
打通研发、市场、销售、服务等各个部门,使得信息和数据在各部门间顺畅流动,高效协同提升销售转化。

企业上下游协同
借助上下游能力更好帮助企业连接经销商,助力实现企业之间的数字高效协同

 

icon素材中心,丰富话术和专业素材帮助员工提升沟通效果icon
 
统一搭建企业内容中心
企业资料、行业资讯、技术支持、营销素材、销售话术、服务规范,一站获得。

素材社交分享
用户可以在企微侧边栏、微博、微信等常见社交软件中直接分享素材的卡片消息。

精细化素材权限保障渠道高效协作
素材库权限体系拆分,为厂商和渠道提供灵活各自管理素材的能力。

 

icon素材雷达,追踪用户行为,锁定意向客户icon
 
访客行为追踪
访客行为自动通知,自动打标签,丰富客户画像。

快速创建网页链接
公众号图文、图片、视频等素材可以快速生成链接发送,及时获取访客访问数据。

一键联系互动
收到访客行为变化的通知后,可立即联系及时互动。

 

icon朋友圈统一任务管理,增加品牌曝光和客户互动icon
 
 
 
企微一键发布朋友圈任务
员工转发朋友圈时自动带入内容素材,一键发表。
 

标签细分朋友圈内可见范围
精细化选择标签和可见范围,助力精准的客户触达。

 

 

icon【服务客户】沉淀客户全生命周期数据,科学分层、精准运营、优质服务icon

 

 

icon根据客户行为自动打上标签、生成画像,打造干人干面的客户服务旅程icon
 
丰富标签规则
支持基于组合规则、基于行为特征、基于统计标签、基于行为分值四种标签创建方式。

自动/手动打上企微标签
企业可搭建企微标签库和SOP,根据客户看素材加活码等行为和活动,自动给客户打标签。
 
销售也可以主动打标签
千人千面画像企微标签双向同步,在客户沟通和跟进的流程中,基于客户标签,进行精细化运营,打造干人干面的客户旅程。

 

icon一客一群精细化运营,为客户提供专属服务体验icon
 
 
快速建客户专属企微群
协同企业多角色,为客户提供专属服务。

企微@相关人员高效协作
侧边栏@相关协作人,跟进记录一目了然。

 

icon群运营:精准标识,高效互动,直观监控icon
 
 
群标签,精准运营
老客户一键拉群,一客一群标识客户标签画像,满足高效运营需求。

群日历,高效任务
日历形式设定群运营任务,借助群发助手快速发送群消息,实现高频客户互动。

群统计,直观监控
群成员、群结构、群数量、活跃状态等数据直观反馈,分析客户运营质量。

 

icon群SOP规范社群运营流程,提升社群活跃度和客户粘性icon
 
 
 
自动发群运营任务
通过群SOP,给运营人员发营销服任务,打通群日历,精准触达客户。

自动发群消息
根据群标签/群属性选定目标群,个性化配置规则,自动给不同群发群消息。

 

icon智能企微会话:智能匹配标签、总结会话摘要icon
 
 
智能分析会话
录用大模型自动分析员工和客户的会话记录。

智能标签
基于会话,智能匹配标签库中的标签。

智能摘要和总结
自动把员工和客户当天的会话内容留存到活动记录,并将会话内容总结成摘要

 

icon智能企微会话:智能推荐话术,助力企业精细化客户经营icon
 
智能知识管理
创建或导入问答锦囊,支持录入多个相似问题及多类型的答案 (网页,图片,文档,视频),并让大模型学习,智能提炼话术。

智能话术推荐
员工在和客户聊天过程中,系统可以根据会话内容在侧边栏智能推荐话术。

智能话术迭代
后台统计问题命中次数,每个问答的点赞点踩次数,管理员可以根据统计数据优化或淘汰知识。AI没有匹配到问答时,员工可以上报问题,管理员可以录入补充答案。

 

icon业务最佳实践:开箱即用的数据分析报表帮助不同业务洞察运营效果icon
 
营销服业务分析
销售漏斗、目标分析、客户商机分析、应收回款分析、客户复购增购分析等业务数据。

企业运营效率分析
渠道ROI分析、企微运营会话分析、素材使用数据分析、满意度调研等在线运营效果分析。

开箱即用的角色看板
提供面向CXO及业务VP角色开箱即用的分析报表,帮助企业管理者关注关键业务数据。

 

icon销售易CRM融合SCRM应用,赋能营销服流程中与客户粘性互动icon

 

 

icon案例展示:中升汽车icon

中国领先的全国性汽车经销商集团之一。中国企业500强,
专注于经营豪华和中高端品牌组合,包括奔驰、雷克萨斯、奥迪、宝马、沃尔沃、捷豹路虎、丰田、日产、本田等品牌

业务挑战
客户跟进不及时:传统客户跟进方式效率低下,容易出现遗漏和延误,导致客户流失影响客户满意度和忠诚度。
销售流程不规范:缺乏标准化的销售流程,各门店操作存在差异,难以实现统一管控影响销售业绩和品牌形象。
保客信息分散:保客数据分散在各个部门和员工手中,难以统一管理和分析,导致客户画像模糊,无法精准把握客户需求。
移动办公要求高:经销商在4S店工作日常中对移动办公的依赖较大。

上线销售易CRM+SCRM后实现
保客信息集中管理:实现集团化保客信息的集中存储和管理,构建360 度客户画像深入了解客户需求,为精准营销提供有力支持。
客户跟进效率提升:基于企微的 SCRM 实现客户跟进的自动化和智能化,及时提醒员工跟进客户,提高客户跟进效率,降低客户流失率。
销售流程标准化:制定统一的销售规范,通过SCRM高效分发素材和物料,确保各门店销售品宣内容和策略一致,提升销售业绩和品牌形象。

 

 

icon案例展示:建发汽车icon

建发汽车 (集团) 成立于2001年,中国百强汽车经销商集团排行榜35位集团涵盖保时捷、宾利、迈凯伦、凯迪拉克、沃尔沃等近20家豪华和超豪华品牌、年服务超过25万车主的大型经销商集团。

业务挑战
车市寒冬、客流减少:疫情后,国内4S店注销超1400家、退网超1000家,盈利的4S店不足三成。受疫情影响,客流减少,线下进店率和回厂次数降低,需要转型线上吸引客流。

新势力抢滩:新能源车厂商通过内置车载终端和APP直接与客户联系,统开汽车经销商,厂商可以很好地将客户掌握在手中,对汽车经销商集团来说是压力倍增,迫切需要数字化转型。

异构系统、数据孤岛:客户主数据在线下各经销商本地系统,数据同步导致重复建设、运维成本高、学习成本高等问题。
上线销售易SCRM后实现
端到端连接车主:依托企业微信、小程序、微信公众号进行引流集客,构建企业私域,将客户掌握在自己手中, 并通过促活营销、线上商城多种方式,对客户进行全流程数字化的触达和服务,提升转化复购;
经销商数字化运营赋能:通过销售易生成营销任务,简化任务流程,运营效果可量化、可视化,数字化营销能力进一步提升;
多渠道数据统一拉通:与内部平台与企业微信、小程序、微信公众号打通,通过数据中台对客户进行精准画像,从而使营销工作更具有针对性;

Paas平台支持个性化:基于低代码的Paas平台,快速定制更加贴合业务实际情况的个性化功能。

 

 

icon产品架构icon

大金集团1924年创立,是一家集空调、冷媒以及压缩机的研发、生产和销售于一体的跨国企业。
大金公司在全球已建立323个生产基地及销售公司,员工人数超过九万名。

业务挑战
渠道流量承接难:线上渠道多元,但流量的承接、营销、运营缺乏经验和工具。
内部系统割裂:数据分散、系统割裂,数据治理难度大、利用率低。
经销商管理松散:分公司、经销商较多,管理难度高、难以快速复制好的营销运营模式。客户服务场景割裂:由于客户数据价值未能充分挖掘,导致客户画像不清晰、客户旅程不连贯、最终导致精准营销和业务增长困难。
上线销售易SCRM后实现
整合企业数据资产:实现以精准获客、高效转化、持续复购为核心的客户全旅程连接,无缝融合腾讯全域生态,私域运营更高效。

厂商到经销商到终端管理全链路打通:打通从企业、合作伙伴到终端客户的全链条连接从销售到服务,全面赋能,共享资源,促使伙伴达成更多交易,实现共赢。
客户分层精细化运营:沉淀用户售前售中售后数据,针对客户科学分层运营,精准经销轻松管控。

 

 

icon销售易SCRM优势icon
营销服一体化
构建营销服一体的数字化系统,从高质量服务中挖掘高质量业绩增长机会。
支撑大型客户复杂分销模式
满足大中型企业复杂的多级经销管理业务形态,借助伙伴云及SCRM能力,赋能渠道自主营销服。
灵活平台配置能力
Neo Platform为业务开发者和专业开发者提供灵活的配置及开发能力,支撑企业个性化业务诉求
集团化企业多企微主体、多权限满足
集团化企业多企微主体、多部门的组织形式。

 

 

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