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腾讯问卷文旅行业解决方案

腾讯问卷文旅行业解决方案,整合调研问卷调查工具与游客满意度调查工具功能。支持定制化问卷设计、多渠道数据收集及智能分析,助力文旅机构精准掌握游客需求,优化服务体验,提升运营决策科学性与市场竞争力。
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icon文旅行业游客体验管理icon

 

 

icon问卷调查icon
游客需求类
游客旅游意愿调研
旅游需求问卷调研
市场调查类
旅游行业市场调查
旅游需求趋势调研
口碑调研类
满意度调研
品牌认知度调研
300万真实样本库,精准快速调研
样本属性分布接近网民属性结构,覆盖老龄、无障碍人群样本用户,满足个案定量与定性调研需求
100+用户画像标签,旅游爱好者直接触达
包含人口基础属性、行为、兴趣等标签,根据旅游行业细分旅游兴趣标签,满足文旅业调研需求
回收1000份问卷最快1天内完成
问卷与公众号相结合,实现用户筛选、推送、问卷收集,相比传统短信、邮件等渠道,大大缩短回收周期

 

icon游客调研icon

旅游需求调研,为提供高质量服务建立基础

通过使用腾讯问卷样本服务,了解游客消费需求、出行计划、游玩偏好等,景区可提前在节假日前做好设施、活动、配套设施方面的准备

 

 

 

icon市场调查icon

洞察旅游行业发展,紧跟市场需求

快速筛选触达某一类游客,通过定期跟踪调研了解市场, 保持对旅游行业变化的敏感度,及时调整景区业务适用行业需求

 

 

icon口碑调查icon

游客满意度调研,进一步提高景区管理水平

通过一键应用满意度模版,在游玩结束后调研游客体验情况及推荐度, 告别传统一次性服务模式,持续优化景区管理能力,建立口碑

 

 

 

icon信息收集icon
游客投诉类
服务反馈收集表
投诉意见收集表
旅游体验类
景区服务体验反馈
整体体验反馈
评价反馈类
员工满意度调研
福利需求调查
不限制最大填写人数,
轻松承载大量游客信息收集
每秒最大可支持10000人同时作答,对填答用户人数不做限制,作为信息收集表可长期使用,无须担心容量问题
支持webhook数据推送,
与其他系统游客数据相匹配
支持开放API数据接口,企业可同步问卷平台中用户的调研数据, 目前已支持 webhook 数据接口设置,之后想要保存、编辑或分析都能自由操作
自定义皮肤及logo,
充分建立品牌形象
展示界面可灵活配置,支持自定义问卷皮肤和配色,不仅可以上传企业logo和问卷背景图片,还能够对题目色调进行自主设置
 

 

icon游客投诉icon

开展投诉收集入口,建立游客体验数据采集的体系

创建投诉收集表,在游客各个旅程地图关键触点,建立投诉反馈专区, 完善信息收集通道,并且可通过webhook跟每位游客后台数据打通

 

 

icon体验反馈icon

游玩体验调研,分区域分项目定位问题

通过量表题、排序题、联动题等对景区项目、导览设计进行调研, 能直观洞察游客体验满意度

 

 

 

icon趣味测评icon
投票活动类
节目投票
趣味闯关
有奖问答类
在线有奖问答
节假日趣味测评
知识考测类
历史知识测评
地理知识趣味问答
评测功能,
答题结束实时出成绩
可以通过在线设置每一道考题分数,答题结束实时出成绩,不仅减少阅卷工作,而且后台可以打印每份考卷批阅结果,方便又高效
支持单份样本数据展开查看,
一对一了解答题详情
在考试数据中有“查看”模式,不仅可以了解问卷的基本信息与答题详情,而且可以快速的查看问卷总分数与每道题的选项对错
问卷中设置答题奖品、
微信红包
可设置抽奖奖品、中奖条件、领奖者信息收集方式、备注发奖信息

 

icon投票活动icon

最受欢迎景区/项目投票,确立品牌突出价值

通过设置投票题,邀请游客对满意的景区投票,实时显示结果, TOP受欢迎景点一目了然,帮助景区后续品牌宣传突出重点

 

 

icon有奖问答icon

丰富景区活动形式,增加游客游戏体验度

通过腾讯问卷创建与景区、重大节日相关的趣味有奖活动, 答题结束设置抽奖品、赢现金红包,大大提高游玩体验,从而助力客流量增长

 

 

icon知识评测icon

用问卷发起旅游知识问答,带动游客深度游玩

腾讯问卷提供考试、测评功能,助力景区策划知识测评互动小游戏, 可控制答卷时间、生成成绩单,大大提高游玩趣味性

 

 

 

icon旅游景区:闭环完善游前、游中、游后体验管理icon

某市园博园以园林景观为主,占地面积1785亩。重点建设了具有浓郁中原传统文化风情的轩辕阁、华夏馆、儿童馆、同心湖、华盛轩、豫园等山水园林景观。长期以来,对收集游客游玩体验、信息反馈都存在较大的痛点,无法及时调整园区游玩体验、设施、管理等。为提高景区口碑度,期望定期收集游客反馈,在各个环节完善信息收集工作

回收数量无限制
无须担心因景区游客突增而信息超载,支持无限量回收及高并发量
抽奖功能
通过设置有奖答问卷的方式 促进游客填答意愿与好感度
自定义皮肤
通过设置园区logo、皮肤个性化收集信息问卷,提高园区品牌形象

 

 

icon上线9年,服务超千万用户icon
2015
腾讯问卷诞生 免费对外开放使用
2019
百万级样本服务上线 实现问卷从创-投-析闭环
2021
正式开始商业化 提供SaaS高级版和私有化
2024
服务用户超4000万
帮助用户回收32亿份问卷
注册团队数超20万

 

 

icon腾讯问卷产品覆盖核心6大场景,提供一站式调研服务icon

 

 

 

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