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企业内部服务为什么总是不尽如人意？业务挑战
你的企业需要一个“共享大脑”Before
强依赖人工的问题处理
点对点找人、重复效率低、不可量化
点对点找人、重复效率低、不可量化
员工体验差
内部协作效率低、响应不及时
内部协作效率低、响应不及时
人力成本高
重复事务性工作量大
重复事务性工作量大
运维成本高
企业文档分散、无数据沉淀。
企业文档分散、无数据沉淀。
文本咨询、语音咨询
客服辅助
AI知识库
你的企业需要一个“共享大脑”Before
强依赖人工的问题处理
点对点找人、重复效率低、不可量化
点对点找人、重复效率低、不可量化
员工体验差
内部协作效率低、响应不及时
内部协作效率低、响应不及时
人力成本高
重复事务性工作量大
重复事务性工作量大
运维成本高
企业文档分散、无数据沉淀。
企业文档分散、无数据沉淀。
After
AI辅助的员工服务
统一入口、智能高效、可监控可管理。
统一入口、智能高效、可监控可管理。
93%
自助问答准确率。
自助问答准确率。
50%
人工服务效能提升。
30%
知识运营效率提升。
文本咨询：更理解员工，提供有效的解决方案
语音咨询：更理解员工，提供有效的解决方案
客服辅助：更好的提升一线客服工作效率
AI知识库：更高效的知识运营，让运营更清晰
某零售水饮品牌 2024年起携手瓴羊启动智能客服大模型项目
大模型机器人解答率93%，内部服务问答体验升级聚焦解决HR问题、渠道销售、IT运维核心场景问题。
Before
传统问答机器人答非所问
无法生成对应工单
部门众多导致知识库管理困难、更新延迟、不准确
After
大模型落地
· 知识库更新仅需上传文档、模型学习后，即可准确回答员工问题。
多角色识别
· 区分员工身份角色，做出更加准确地回答。
具备更优的智能服务体验
· 对话自然、解决率提升10%。
· 知识库更新仅需上传文档、模型学习后，即可准确回答员工问题。
多角色识别
· 区分员工身份角色，做出更加准确地回答。
具备更优的智能服务体验
· 对话自然、解决率提升10%。
数百家大型企业用超级企业服务专家解决员工问题帮助企业多个部门解决员工复杂问题，让企业员工体验到好服务。
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