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瓴羊超级企业服务专家

瓴羊超级企业服务专家,集成企业 AI 知识库搭建工具与 HR 服务专家 Agent 功能。更理解员工需求,能提供有效的解决方案,助力企业搭建智能知识库,优化 HR 服务流程,提升企业内部服务效率与员工体验,适配企业服务升级需求。
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icon企业内部服务为什么总是不尽如人意?icon

业务挑战

 

 

icon你的企业需要一个“共享大脑”icon
Before
强依赖人工的问题处理
点对点找人、重复效率低、不可量化
 
员工体验差
内部协作效率低、响应不及时
 
人力成本高
重复事务性工作量大
 
运维成本高
企业文档分散、无数据沉淀
。
 
文本咨询、语音咨询
 
客服辅助
 
AI知识库

 

icon你的企业需要一个“共享大脑”icon
Before
强依赖人工的问题处理
点对点找人、重复效率低、不可量化
 
员工体验差
内部协作效率低、响应不及时
 
人力成本高
重复事务性工作量大
 
运维成本高
企业文档分散、无数据沉淀
。
After
AI辅助的员工服务
统一入口、智能高效、可监控可管理。
93%
自助问答准确率。

50%
人工服务效能提升。

30%
知识运营效率提升。

 

icon文本咨询:更理解员工,提供有效的解决方案icon
与业务系统链接的主动服务
一问多答+多模态生成
基于大模型的任务执行
上下文对话理解 +个性化解决方案

 

 

icon语音咨询:更理解员工,提供有效的解决方案icon
与业务系统链接的主动服务
一问多答+多模态生成
基于大模型的任务执行
上下文对话理解 +个性化解决方案


 

 

icon客服辅助:更好的提升一线客服工作效率icon
智能摘要
自动总结AI问答内容。
智能推荐
基于会话内容推荐解决方案。
智能填单
自动填写工单关键信息。
智能小记/总结
快速记录总结服务过程。

 

 

iconAI知识库:更高效的知识运营,让运营更清晰icon
AI 知识获取
支持本地、外部数据接入。
AI 知识处理
统一知识处理切片。
AI 知识门户
支持文档及联网搜索。
工作流搭建
基于业务流程搭建问答流程。

 

 

icon某零售水饮品牌 2024年起携手瓴羊启动智能客服大模型项目icon

 

 

icon大模型机器人解答率93%,内部服务问答体验升级icon

聚焦解决HR问题、渠道销售、IT运维核心场景问题。

Before
传统问答机器人答非所问
 
无法生成对应工单
 
部门众多导致知识库管理困难、更新延迟、不准确
After
大模型落地
· 知识库更新仅需上传文档、模型学习后,即可准确回答员工问题。
多角色识别
· 区分员工身份角色,做出更加准确地回答。
具备更优的智能服务体验
· 对话自然、解决率提升10%。

 

icon数百家大型企业用超级企业服务专家解决员工问题icon

帮助企业多个部门解决员工复杂问题,让企业员工体验到好服务。

 

 

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